《如何做好企业内训》
深圳市玛思威企业管理咨询有限公司 朱俐安
目前大多数管理者都在不同程度上接受和组织过培训,但什么是企业内训呢?我们说：企业针对员工为行为,为实现企业绩效提升所做的有目的、有组织的系统训练投入，就是企业内训。在现在的培训市场上，有的是公开的讲座，有的是一般的演讲，有的是户外拓展，人们对培训的认知，有的着眼于形式，有的着眼于名师，但系统理解上，往往是含糊和多意。有人说培训就是教育，于是，有些企业，把企业的培训费用80%用在高管人员读MBA和用在基层员工自考达标这两方面，从某种意义上来说，培训费用花得是不值得的。
那么如何认识并做好企业内训呢？
一、培训与教育的区别。
什么是培训？什么是教育？作为人力资源的专业人士，有必要区分和理解这两种概念的差异，了解它们有什么区别，使我们在组织企业培训、参与企业培训、评估企业培训中成为专家。
二、企业培训存在的误区。
分清企业培训存在的误区，这样可以防止我们在企业内训时找不到方向，摸不到头脑，花了钱，却没有收到效果，结果是劳民伤财。从专业的角度，系统地了解培训与教育，才能使我们的企业内训做得投入少，见效快，领导满意，员工满意，那我们的工作就做得有的放矢了。要避免出如下的情况：外请培训师，非常能说，结果下面的员工没有人能听懂，企业钱也花了，但没有达到预期效果。
那么，如何评估一个培训是科学的、有效果的培训，是人力资源部的主要任务。所以，就会有些企业请我去进行《如何甄别培训产品》的培训，由此可见，学会如何去挑选培训产品和培训公司，显得很重要。如何做好培训是一门非常专业、非常系统的学问，如果我们通过一定时间的专业学习，我相信大家以后在组织培训方面，会成为专家。
培训一定是以职业者为主体，以培训师为主导，由老师来上课，现场引导学员，通过宣导理念，传授知识和训练技能，改变个人行为，进而提升企业绩效的一种活动，重点是：讲清一个观念、教授一种知识、传导一个技能，其中心环节一定要有训练，通过训练企业员工行为，最终达到提升绩效的目的。由此，培训是充当教练的角色，必须训练员工，培训是向提升企业绩效去努力。
三、企业培训的核心，培训要针对问题进行。
企业培训一定强调针对性，没有找出或找准问题，就不要培训，我们作为内部或外部培训师，针对解决问题培训，培训才会有效，否则，你会做成什么问题都想解决，但什么都没有解决的知识教育或演讲表演，那将是失败的培训。所以，我们说，培训的针对性一定与企业要解决的问题有关，同时，也和科学的方法有关，它不同于大学里的教学方法，大学要求如何提问，语言表达是否清楚，并对学科是否研究透彻，理论结构是否严密，主要是老师讲，学生听。
然而，培训在方法上，却一定要求互动。如果培训不让学员去演、去说、去互动，那就是不成功的培训。培训是教练法，你一定要象运动教练一样，要求运动员跑步，打球，手把手的教你的学员，那才能见效。
在效果上，培训达到的目的带来能力的增加，教育只能带来知识的积累，培训能带来知识向能力的转化，她立刻就能让你掌握很好的方法，培训会在现场教会你一种比较实用的工作方法，对一个人的行为表现改变是非常大的，所以，我们说，正规的培训应以行为训练为要点。
四、目前企业内训的误区。
目前，企业内训存一些现象，不适合企业内训的目标需求，例如：培训的时尚化、明星化、学历化、技术化、感觉化、应急化。之所以存在这些误区，都是没有抓住培训的三个重点造成的：①问题导入；②行为训练；③系统科学持久；而解决这三个要点的前提是培训的目的是要与企业战略目标挂钩，为实现整体经营目标要解决关于人的观念，工作技能的哪些问题？俗话说：纲举目张，战略目标是着眼点，人员问题是切入点，行为训练是着重点，效果评估是总结点。
最可怕的事：没有采取任何培训调研，就进行集训的方法，企业的旺季，人力资源部组织培训，一线主管说：没人，好不容企业有人了（淡季），财务部又说：没钱。结果把人力资源部搞的里外不是人，因此搞出了一个，集中式培训来，凡是一到年中、季度开完总结会，就集中一两天进行填鸭式培训，请几位老师轮番登场，上台讲座，把好多主题灌进去了，灌进去了可是还不见效，大家怨声叹气的走了，这就是没有计划带来的一种应急反应。
如何解决上面的问题，应用多种培训，弥补时间、人员的不足：
自助培训：企业自己建OA网，把所有的课件，员工动向放置在网络上，大家共享。培训软件化，就企业工作中存在的问题，提供解决方案并制成软件，便于员工通过电脑终端实施培训；
电子培训：通过远程教育网络对所属各地区分公司进行远程培训；
教练性培训：就是通过实战经验进行传授技巧和技能解决实际问题，目前在广东地区较流行，因为大部分企业是民营企业，民营企业在软件化、学院化上财力不足。在实用效果上要求较高，十分强调效果，这给教练式培训提供广阔的舞台，也令企业在解决针对性的行为问题上非常受用。
轮岗培训：是企业为了让自己的员工，在快速发展的企业中适应角色的转变，而采用的一种轮岗培训方法，大部分高速发展的企业都会应用这种方法。
只要目的明确，方法科学，培训设置和实施才会事半功倍。如果我们做企业的管理者或组织者，我们一定要了解企业培训的类型，如果是一个企业的领导或受训者，更应该了解培训的实质，培训并不是上课，培训是有明确目的的投资行为。培训的形式也是有差异的：在岗培训与脱产培训，脱产培训是离开岗位两天、三天去培训，我最反对的培训是集中两个小时或半天的培训，从一个人接受信息流程来看，你改变他的观念就要循续渐进，一、两个小时他还没有进入状态，你还没时间教他方法，培训就结束了，最佳的培训时间是二、三天，如果碰上年会4天也可以，最不能做的培训就是两个小时的培训，员工听完了就走了，因为他不解决问题，也不解决行为改善，你可能触及灵魂，但你没触及行为，他还没记住。脱产学习不要用三个小时来脱产，要用三天来脱产，当然地点你也不要选公司的会议室，以免造成心理厌倦，而是要换一个较为安静的地方。
综上所述，要让企业内训达到最好的效果，就一定要懂得规避企业内训的一些问题，只有这样,才能真正通过企业培训的投入换来企业绩效的提升。
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