服务型C2C其实很酷

央视节目主持人及制片人王利芬的创业，颇吸引眼球。

她实践的商业模式是“网络电视台”。而在提及最初思路的时候，她表示有一个C2C的模式：马云的C2C的网站淘宝是淘东西，卖有形的物品。我这个要做的实际上是淘人们脑子中的智慧和经验。

不过在上线之后，她很快就放弃了这个方向……

服务型C2C其实很酷

在王利芬的C2C模式中，如果你特别想同某一领域的人交流，获取一些专业信息，那么登陆她的网站，通过视频的方式，之后王利芬获得佣金。

这是一个方面，现在应该有一个更广的服务概念。

比如说，许多人住在高层上，有飘窗，玻璃里面这一面的擦洗当然不是问题，那么外面呢？有专门的工具，但是或者你不愿意料理，因此就可以支付一些钱，让其他人帮助一下。

或者有一名退役的游泳运动员，他希望业余时间教人游泳课程，获得一些报酬；当然，对应也肯定有人愿意获得一对一的帮助。

再比如外教，恰好有一个老外就住在你家附近，于是约好，每周若干次，他上门同你一起分享文化。没有通过相关培训机构，网络直接撮合，应该会更经济，也可能更有针对性。

那么读者会发现这里存在一个问题，服务和产品不同，更难衡量，买家如何知道某人的服务好呢？

所以他会更多看之前买家对服务的评价。如果前面有几十人之前接受了他的服务，并且评价良好，那么这是一个基础。换句话说，服务提供者对网站信用积累的依赖性更大。

反过来服务提供者，比如前面提到的教学，因为涉及上门服务，当然没有人愿意同那些难以相处的人相处几个月。因此他同样会更多看买家的信用积累。

城市生活的实质是购买服务，服务消费占支出越来大的比重。对应商品消费，地区间的差异越来越小，超市的商品都是一样的。

服务的附加值无疑要比零售要高。10块钱的玩具卖8块钱，卖家可能就真不赚钱了；但是标价1000元的瑜伽课程，最终收费800元，只意味打了八折。对于中间撮合商来说，收取佣金的潜力就更大。虽然佣金的标准制定存在一定的困难。

涉及的范围更大，比如说，一个之前没有接受过投行服务的企业家，也可能愿意花费一笔钱，同专业人士喝一杯咖啡。

我们说，互联网重建了社区，人们最终在相互服务中，提高了生活水准。或者一部分交易不涉及金钱，而是利芬点卡，作为劳动支出的的计量，可以依据数值换回同值的服务。

那么为什么，实际上没有呢？原因在于要比基于商品的C2C更复杂。

在第四届中国创业天使论坛上，王利芬指出：在11月底的时候，我们的网站终于上线了，然后被我们的用户抛弃了。原因是什么？这个愿望非常好，但是没有人愿意买单……

而在这之前，她也曾经谈到：比如你跟我聊了半个小时，我觉得没有什么收益，这个时候你的时间也花了，可是我不愿意付钱，这样大量的产品无法定价，或者定价之后无法实施。

如果，仅仅是这个问题，那么只要重新定义服务领域就可以了。而事实上，更复杂。

首先服务是地区性的，至少多数服务最好在一个城市的某个区内实现。

需要对每一个参与者作尽可能多的认证，在网站上线之初就涉及到相当大的工作量。

作为中间撮合商的网站介入到交易中有很多问题，对于服务的衡量，对于专业背景的评估，都会产生一系列纠纷。

服务的范围要控制，某些服务，比如说，实习驾驶陪驾，也可能有潜在的纠纷。没有网站的话，实习驾驶员会找他的朋友帮忙，那就是另外一回事情了。

当然，基于商品的C2C的运营，虽然参与者众多，但是成熟获利模式仍在探索，因此服务型C2C也可能不能再短时期内，形成非常积极健康的现金流。

不过，有机会一定要向王利芬建议，或者还是最初的服务型C2C好。

其他创业者很难聚集那么多的资源，以及在文化上作推动，而王利芬可以实践一下。或者上线第二天，马云就要注资了；这一方向的实践，也可能让他有些吃惊。

“这个主意可能在5年之后非常好，但是现在不行。”那么淘宝也已经7年了，而易趣的时间更长，先期进入仍然是重要的。

创业有两个目的，或者是为了成功，或者是做一件很酷的事情。王利芬已经不需要证明什么了，人人都知道她很成功。“网络电视台”的运营相对成熟，而服务型C2C则是一个颠覆性的创业机会。可能一无所获，但也可能超越她的多数访谈嘉宾的社会贡献。

做酷的事情可能更有趣，服务型C2C很酷。