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做成功销售员必备的10大素质

 万象随心 2010-04-12

成功的销售员到底具备了哪些优秀的个人素质呢?归纳起来,我认为成功的销售员应该具备十项最基本的特质。    

 (一)成功销售员应该具备的第一项素质:强烈的自信心。 ­

    (1)提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧,通过不断的成功来提升自信。 ­

    (2)转换定义。对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获,从观念上转换。同时,总结错误和失败带给我们的体验。 ­

    (3)把注意力放在正面的事情上。人们习惯把注意力放在不好的事情上,而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生,而是对其的态度决定的,正面的行为修正自然带来好的结果。 ­

    (4)坚信,在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的。成功的穿着是一种无言的说服力。让自己成功的穿着可以是: ­

    1、把自己打扮成专业销售人员的样子,而且是高级销售人员的样子。 ­

    2、在服装的选择上,要讲究色彩的搭配,深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色村衣。甚至可以模仿某个顶尖的而又是你非常欣赏的销售员的样子。 ­

    3、准备两双有档次的皮鞋以及一套擦鞋的工具,永远使你的鞋子保持完好光洁的状态。 ­

    4、在面见顾客前,在镜子面前检查自己的头发是否梳理整齐,脸上是否干净。 ­

    5、衣料和质地不要有太多的变化。 ­

    (二)成功销售员应该具备的第二项素质:勇敢。 ­

    恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧:恐惧自己不够完美。 ­

    恐惧自己不被别人接纳。 ­

    我们也可以用转换定义来克服恐惧。销售人员最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析: ­

    1、被拒绝的定义是什么?什么事发生了才意味着被客户拒绝了? ­

    2、客户用怎样的语气对你说,你才感觉被拒绝? ­

    3、你的客户的面部表情怎样的时候,你才感觉被拒绝? ­

    转换情绪:试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识,感激所有使你更坚强的人。 ­

    所以,要善于创造,勇于冒险。勇者无敌。 ­

    (三)成功销售员应该具备的第三项素质:强烈的企图心。 ­

    强烈的企图心就是对成功的强烈欲望,有了强烈的企图心才会有足够的决心。 ­

    培养强烈企图心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程,我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长! ­

    认真审视我们周围的朋友,你会发现,他们可以分为三类: ­

    (1)、他是你的镜子,与你很相似的,他是你渴望成就的人,他在协助你更了解你自己。 ­

   (2)、他代表你生命中一个非常重要的人,你的情结可通过他转化。 ­

    (3)、他代表你的潜意识,你最不喜欢的人,抗拒的人,他能帮助你全然的接受自己。 ­

    不管在人生途中遇上了什么样的人,经历了怎样的事情,我们依然渴望成就自己,在这个过程中,我们需要刻意去寻找我们自己的成长队伍,能真正最快帮助我们成长的队伍有以下的基本特征:1、个人的成就和境界很高;2、是你模仿的对象;3、他能看到你的潜能;4、他关心你的成长;5、他愿意协助你成长;6、他对你的期望很高;7、他会对你说老实话;8、和他在一起你会感觉压力特别大。 ­

    成功销售员的欲望,许多来自于现实生活的刺激,是在外力的作用下产生的,而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神,从而使他们做出一些“超常规”的行动,焕发起“超常规”的能力。一些顶尖销售员在获得成功后往往会说:“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。” ­

    成功的销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望。 ­

    成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求,不满足是向上的车轮! ­

    用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行! ­

    (四)对产品的十足信心与知识。 ­

    熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。 成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。 ­

    信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。 ­

    专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。 ­

    全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。 ­

    (五)注重个人成长,不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。 ­

    学习的最大好处就是:通过学习别人的经验和知识,可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间,使我们更快速的走向成功。 ­

    别人成功和失败的经验是我们最好的老师,成功本身是一种能力的表现,能力是需要培养的。成功的销售员注重学习成长的好习惯。 ­

    销售是一个不断摸索的过程,销售员难免在此过程中不断地犯错误。反省,就是认识错误、改正错误的前提。 ­

    成功的销售员总是能与他的客户有许多共识。这与销售员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的知识,才有多大的格局。 ­

    顶尖的销售员都是注重学习的高手,通过学习培养自己的能力,让学习成为自己的习惯,因为,成功本身是一种思考和行为习惯。 ­

    顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为五个步骤: ­

    (1)初步了解。 ­

    (2)重复是学习之母。 ­

    (3)开始使用。 ­

    (4)融会贯通。 ­

    (5)再次加强。 ­

    (六)高度的热忱和服务心。 ­

    顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。 ­

    关心客户需求,表现为随时随地地关心他们,提供给客户最好的服务和产品,保持长久的联系。 ­

    知识不但是力量,更是企业创造财富的核心能力。 ­

    成功的销售人员能看到客户背后的客户,能看到今天不是自己的客户,但并不代表明天不是,尊重别人不仅仅是一种美德,而是自身具有人格魅力的体现。 ­

    (七)非凡的亲和力。 ­

    许多销售都建立在友谊的基础上的。 ­

    销售人员销售的第一产品是销售员自己,销售员在销售服务和产品的时候,如何获得良好的第一印象,是至为关键的事。这时候,你的人格魅力,你的信心,你的微笑,你的热情都必须全部调动起来,利用最初的几秒钟尽可能的打动客户,这就需要销员具备非凡的亲和力。 ­

    (八)对结果自我负责,100%的对自己负责。 ­

    成功的人不断找方法突破,失败的人不断找借口抱怨。 ­

    要获得销售的成功,还得靠你自己。 ­

    要为成功找方法,莫为失败找理由! ­

    在销售的过程中,难免会犯错。犯错误不可怕,可怕的是对犯错误的恐惧。 ­

    答应等于完成,想到就要做到。一个勇于承担责任的人往往容易被别人接受,设想谁原因跟一个文过饰非的人合作呢?成功的销售员对结果自我负责,100%的对自己负责。 ­

    (九)明确的目标和计划(远见)。 ­

    成功的销售员头脑里有目标,其他人则只有愿望。 ­

    成功的销售员要提高自己的自我期望,而目标是自我期望的明确化。 ­

    成功的销售员会为自己的成功下定义,明确一个成就的动机,明确达成目标的原因。 ­

    成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标,并且把明确的目标细分成你当日的行动计划,根据事情的发展情况不断的调整自己的目标,并严格的按计划办事。 ­

    工作我们的计划,计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?你今天拜访了哪里?明天的拜访路线是哪里?每天,心里都应该清清除楚楚。 ­

    (十)善用潜意识的力量。 ­

    人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象,超意识是人内心深处的感受,只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。 ­

    成功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。 ­

    坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统,用渴望成功声音刺激自己的心灵,可以多看一些成功学、励志的书籍,可以看一些成功者的传记,可以听一些销售与成功的讲座。

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