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让客户追着你下单的三板斧

2010-04-12  万象随心
今年的生意是越来越难做,是大家共同的感受吧。在这不利的经济条件下,多接几单,是多美好的事情;如何在同等条件,甚至是不如人家的情况下把订单拿到手,就显得至关重要了。你说是不是呢?

我入股这个公司,差不多半年了。主要负责销售方面的,大老板说我是程咬金第二,就会三板斧。今年我靠这三板斧,为公司拉了三个大客户。

一板斧,做好自己,善用工具。

俗话说:“做生意先要做人”,做好自己。从两方面来说,一、自己本身的综合素质。如果我们和客户谈的时候,他发现我谈吐不凡,知书达理,对你生出尊崇之情,信任质感。这样,客户会信任你,会把你当成生意的朋友,

阿里平台是一个很不错的平台。他提供的工具都是我们做网络销售的利器。我是免费会员,也可以常常接单,我之前常常在论坛博客玩,做出点宣传和推广,到现在的影响还是存在的。最近我写了一篇文章《为了食品的安全质量,我拒绝了30多万的单。YC钱是赚不完的》,结果引了不少询盘。还做了一个小单。我问了个为什么,他告诉我,看了我的文章,相信我的产品,相信我的为人。

小小的工具和平时自己的为人处事都可以影响到客户。利用好工具,做好自己,就是接单的利器。

二板斧,产品是根本,价格是关键

产品代表了整个企业的一切。无论你宣传多么好,品牌多么好,但你的产品质量不好,一切都是空的,都是骗人的。但价格是影响销售的关键。我总结了几个报价的方法,其中一个是“田忌赛马”,如果同等或者同款比不上人家的价格或者其他的优势,可以向客户介绍同等的产品,利用独特的优势来取胜。这也是去抢人家的单的关键。

还有一个是成本分析报价法,产品的原料价格,机器的损耗成本,员工的成本,还有其他的费用,一起算给客户看。当然要包括利润点。一起公开化。如果不能接受,就88。做生意讲究双赢,如果要我做输给你,那是不可能的事情。不是嘛?

三板斧。服务要保持高效和良好

在和客户合作期间,难免会发生一些小问题或者失误。这些可能是双方的,不是谁对谁错的问题。不过问题发生了,就要解决。本着诚信的原则做好售前和售后的工作,是巩固和客户的友好合作关系的基础。

前段时间,新签了一个客户,发货过去了。他们那么也签收了。到了他们收货的那天晚上,那时候大概是12点多了,那时候刚从厂里回来。

客户打电话过来,说一部分瓶盖有问题,就是有的和瓶身对不上。大了一号。很生气的样子。他们在赶货,这样会影响他们生产。我接完电话,马上回厂,到仓库自己盘点一下。分析仓库的员工拿错了一包包装瓶的盖子给他们了。我马上打电话给司机,叫他到厂,我们5点多就赶到客户的厂里,还好客户是临近市而已。把包装瓶盖交给了客户,并向他们道歉。他们对于我们的服务也感到满意。没多久,又下单了。

 

这三板斧,其实都是很简单的,但要做好,还是比较难。

做人难,接单更难。所以必须做到:“做好自己,达到双赢,诚信为本。”

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