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网络营销成为深圳美容整形医院的一座金矿
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肥强 | 2010-4-22 11:45:00| 理财≯财富人生 | 收藏本文| 游客留言| 返回首页←
背景：系统的网络营销正成为深圳民营医院市场营销的一个金矿。 据统计，2009年中国医疗广告投入超过200亿，比2001年的96.8亿增加一倍还多，深圳是全国民营医院最多，发展最快的城市，在电视、报纸、电台和网络媒体的广告投放中，民营医院广告主要是整形美容方面广告投入仅次于运营商广告投入，和教育培训、汽车、地产行业广告相当。但由于对媒体的特点了解不够，以及人们对传统形式广告轰炸的疲倦和免疫，从各种监控情况(包含民营医院自己对投放情况的监控)看，基本情况是投入产出比严重失调。市场营销和推广要如何实施？如何减少不必要的费用开支实现精准的营销投入？这成为摆在民营医院面前的重要课题。 根据2008年深圳网络媒体协会和中国互联网络信息中心发布的《深圳市互联网络发展状况统计报告》，深圳网民当时是438.7万，当时全国网民是2.53亿，2010年全国网民必将超过4亿，深圳网民数量必须将超过730万，网络营销成为大势所趋。同时，网络营销以精准、少投入、受众广、冲击性强、效果可评估等优势，已经逐步为民营医院市场营销的一个金矿。 根据玩美网的对深圳几所民营整形美容医院的跟踪调查，2009年通过网络触达转化而来的消费比例已占到这几家医院营业总额的36.4%，而玩美网的数据显示2010年第一季度，这一比例已接近42.8%。 深圳民营医院网站综合评测。
【注：玩美指数是针对不同行业特点，通过对企业硬实力（规模、从业人员等）和软实力（品牌影响力和用户美誉度）评估得出的综合性指数。】 网络营销为深圳民营医院带来了巨大市场空间。但在系统的网络营销方面各民营医院还有很长的路要走。系统的网络营销主要包含：网站优化、网络推广、事件营销和媒体整合营销四个方面，这四个方面互为补充，互相促进，对品牌营销和直接的业务都有很大影响。在这里我们主要从常规网络营销即网站优化和网络推广方面对深圳民营医院的网络形态进行分析。
一：深圳美容整形医院网站基本情况调查
表1：深圳民营医院网站基本情况调查表 2010年前三个月深圳民营医院网站基本情况统计见表1，从表中可以看出综合排名深圳博爱第一，深圳博爱医院是家综合性民营医院，最早建立影视文化传播中心和网络中心，整体排名第一比较正常。整形美容方面鹏程鹏爱第一，这与鹏爱集团这几年在品牌方面的整合营销是分不开的。深圳富华医疗美容医院因为"奥美定事件"后重回深圳，属于重新起步，网站排名最低。深圳阳光医院2003年建立就医网，并花重金与各媒体合作，买下腾讯网健康频道意图打造行业门户，到现在为止就医网排名徘徊在3万左右，网站现在基本处于简单维护状态，死链等到处都能看到，网站战略应该基本错误。至于深圳阳光医院做为其下的二级栏目，排名也就不言而喻了。 表2：深圳民营医院网站内部优化情况。 深圳民营医院网站网站中从界面和HTML规范性方面看，鹏爱和鹏程网站都是其中比较好的，网站更新频率也比较高，综合实力是上升最快的。博爱医院的网站有近10年的积累，本身也是综合性医院，总体比较中规中矩，基础最雄厚。其他比如深圳雅美、科美门诊的网站还不能完全算是网站，只是个简单网页，一个电子化的名片而已。广州远东和深圳福华等几家的网站HTML规范性比较差，对于主流IE的兼容性都没测，明显错误比较多。 二：深圳美容整形医院互联网覆盖率对比 在互联网经济时代，企业推广的效果在很大程度上将取决于网站在现实世界与虚拟世界中触角的多少与影响力的大小。触角的个数越多、力度越强、影响力越大，则可吸引到的关注就会更多，可转化的消售量也会随之增加。在深圳整容行业鹏程、富华、阳光、鹏爱互联网覆盖率都比较高，这也意味着这几家美容整形医院的名度在全国范围内都是相对较高，在行业内的影响力也是相对较大的。 玩美网的监测数据显示，鹏程、富华、阳光这三家整形美容医院之所以在互联网的覆盖率较高，主要得益于这几家医院利用了互联网这个新媒体平台进行了一些推广运作，如互联网广告投放、事件营销等等。而网站排名较高的博爱医院及曙光医院，他们在美容行业内的知名度与影响力其实非常有限。 三：深圳美容整形医院品牌美誉度对比
网络有不同于传统媒体的特性，每个网民即是信息的接受者又是信息的传播者，而且在同一个平台上可以汇聚四面八方的网民，任何一种声音都可以在网络上被复制被放大，而且因为搜索引擎的存在，互联网上存在过的信息会一直存在，因为网络的这种特性，企业品牌的美誉度及其在互联网用户中的声誉对企业的营销会是一个很大的影响因素，在电视、报纸这些传统媒体公信力逐渐丧失，人们对电视报纸广告开始厌烦的时候，用户的消费习惯也在跟着改变，在互联网上去了解相关产品的信息特别是其他用户的个人体验与评价，已成为一种常态。深圳整形美容行业良莠不齐，在互联网上的相关负面信息非常多，各家美容医院的品牌美誉度存在首较大差异。 根据玩美网对深圳各美容整形医的调查数据，各医院的在用户中间的评价各异，这里主要拿阳光医院与博爱整形美容作一个对比，其中阳光医院的正负面评价对比为2：8左右，博爱美容则是4：6左右，阳光医院网友整体评价最差，其中抽脂死人的事件对其负面影响最大，其次网民对其广告投诉也比较多，广告投放得越多反尔让用户有逆反心理而且还涉嫌一些不实广告，费用问题也是网民反映较多的一个，其正面评价主要来源于阳光医院在慈善方面做的事件营销。博爱美容的网友整体评价较为适中，正负面信息较为接近，其中其视力矫正及牙科得到的正面评价较多，但其它美容项目用户体验比较差，如脱毛有用户反应较为疼痛，隆胸左右乳房不对称，有一大一小的情况，还有很多用户反应其价格虚高。互联网是潜在客户对医院进行对比信息收集的一个很重要平台，上面一些用户发表的个人感受与体验较电视报纸的广告更可信，所以用户也更愿意去互联网上了解相关整形美容医的情况。 【天涯博客】本文地址http://blog.tianya.cn/blogger/post_show.asp?idWriter=533293&Key=179059723&PostID=23290721&BlogID=160356 |
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