选择题1:承运人对货物安全运输，并在指定目的港交付货物后，货主支付给承运人的酬金称为（ ）。 2:下列 ( ) 对配送作业的描述是正确的。 3:仓储经营管理综合指标中的直间工比率是衡量（ ）。 4:按运输对象划分，班轮航线可分为普通杂货航线、（）和客运航线。 5:下列按物流服务项目分类的物流战略方案是（ ）。 6:所谓承运人的赔偿责任限制，是指承运人对每一件或每一货损单位负责赔偿的（ ）。对此，各国的法律和承运人的提单上都有明确规定，有的按照海牙规则，有的按照内国法。 7:物流中心能否发挥作用的关键是：（ ）。 8:当库房空间有限，需尽量利用储存空间；同时储存的货物种类较少时，适宜采用（ ）的储存方式。 9:当前我国在（ ）的问题上存在着：缺乏系统性整合、非标准性设施缺少竞争力等。 10:明确配送中心在供应链中的位置,主要是要分析()。 11:按（ ）分类，物流信息可分为战略管理信息、战术管理信息、知识管理信息和操作管理信息。 12:当船舶在装货港开航前，托运人可以要求解除运输合同，但托运人应当向承运人支付约定运费的（ ）。 13:目前世界上最长的一条陆桥运输线是（ ）。 14:在供应链中，企业之间形成一种（ ）。这实际上也是体现出核心竞争力的互补效应。 简答题15:物流成本控制应以降低（ ）作为目标。 A.物流局部成本 B.物流总成本 C.物流重点成本 D.物流分成本 16:某超市的某种食用油平均日需求量为100瓶，标准差为5瓶/天，平均提前期为2天，标准差为1天，且需求量、提前期均服从正态分布，如果客户服务水平不低于 95%，客户服务水平与安全系统对应关系见下表，则该商品的安全库存量为多少？该超市为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。此类货物的订购成本为每次35元，每月每单位货物的持有成本为21元，订购备运时间为3天，计算此公司的订购点和订购批量各为多少？（每月按30天计） 客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据 服务水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70 安全系数 3.50 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.53 附表： 部分数学开方表 100.05 100.10 100.15 100.20 100.25 100.30 100.35 100.40 100.45 100.50 100.55 100.60 100.65 100.70 100.75 100.80 17:约束理论(TOC)的实质是什么?用它来系统地回答任何企业改进过程中哪三个问题? 18:家乐福连锁店 创建于1959年的法国家乐福连锁店，现已成为遍及全球四大洲29个国家和地区的跨国零售企业，这家连锁店仅次于美国的沃尔玛，是全球第二大零售商，其分店总数达9500多家，以百货、超市和折扣店为主要经营业态。家乐福超市进入我国以后，发展速度很快。这与家乐福坚持自己的经营理念有关，即“ 一次性购足、超低售价、货品新鲜、自助选购、免费停车”。家乐福的服务宗旨：顾客满足是我们一切工作的最高目标。同时注重对员工的培训工作，从经营理念，到服务要求不断对员工进行岗位训练，形成了一套独特和实用的业务训练流程，它包括：服装、仪容、礼仪，沟通、资讯方法，店铺的清洁等方面的内容。 请分析下列问题： 家乐福凭借哪些措施和方法，使其能在如此激烈竞争的市场之中立于不败之地？从中我们得到哪些启示？ 19:简述物流客户服务的基本特点。 20:“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为：递送盒饭和套餐服务。 通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。 在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。 包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可*的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。 公司老板最近参加了现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，他们认为这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。 请你分析下列问题： 1）众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。 2）众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。 3）在引入第三方物流服务中你有何建议？ 21:物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能、管理功能和（ ）。 A.配送功能 B.流通加工功能 C.信息功能 D.包装功能 22:在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的（ ）是建设信息系统的基础，也是关键与核心的部分。 A.信息技术 B.报表 C.文件 D.基础档案 23:西方国家的物流业分析证明，独立的第三方物流至少占社会的（ ）时，物流产业才能形成。因此，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。 A.40% B.50% C.60% |
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