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店面的选址
店面经营是否成功，店面的环境和地理位置至关重要。如果能选择一个好的店面，那么未开业就已占了先机，也就成功了一半。那么，处在什么位置的店面才算是好的店面呢？店面的选址要注意哪些方面的问题呢？我们根据长期积累的成功经验，提供以下几点建议，以咨参考。 ◆ 店面无需选在人流拥挤的市中心，但必须邻街； ◆ 店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近； ◆ 靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择； ◆ 店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车； ◆ 店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。 ◆ 门前街道非单行车道，车辆可以自由出入； ◆ 光线好，水源充足、排水方便； ■ 店面的装修 对人来说，面子很重要，那么对于一个店面来说，装修也就是一个店面的面子，其重要性也是不言而喻的。作为一个加盟连锁店，在装修方面应该注意以下事项： ◆ 整体风格与总部保持一致； ◆ 店面面积不能太小，要充分考虑到生意繁忙时的经营能力； ◆ 店内陈列应布局合理，不能给人以局促之感； ◆ 店内最好张贴悬挂一些宣传物品。 ◆ 门前最好有能够让路人观看的经营项目之类的自选菜单，以起到广告宣传的作用； ◆ 保持店内整洁、干净。 ■ 开业手续的办理 办理开业手续，一般应按照以下步骤进行：（以下步骤仅供参考，具体视各地实际情况而定） A. 凭营业场所的产权证明或房租协议，到交通运输管理部门办理申请； B. 到机动车行业配件协会办理申请； C. 到工商部门进行工商登记，办理营业执照； 办理营业执照，除按日常程序办理外，还需注意以下问题： 1申办营业执照 2注册的企业名称 D. 到税务部门提请申税、减负税收的申请； E. 如需设立户外广告，须先取得工商部门广告主管部门的批准； ■ 试营业 所谓试营业，就是正式开业之前的一段时期内（一般为2—3周）的非正式营业。通过试营业，经营者可以了解市场需求，并据此调整配货；也可发现员工技能和经营管理中存在的问题，及时作出应对措施，以确保正式营业的万无一失。 当开业筹备工作已经完成后，即可进入试营业阶段。为了使试营业收到应有的成效，经营管理者应注意以下几方面的问题： ◆ 店长应在重视程度上将其视为正式营业，严格加以管理； ◆ 店长应高度关注设备以及员工技能和服务态度等方面的问题，及时查漏补缺； ◆ 多向顾客征询意见和建议，不断改进工作质量； ◆ 试营业期间，店长最好要记工作日记，将每天工作的问题和获得的经验记录下来，并加以总结，形成一套行之有效的管理手段； ◆ 试营业期间，即可同时进行开业宣传、开发客户群体和开业庆典的筹备工作。 ■ 开业宣传 开业宣传就是配合开业所进行的广告宣传和促销活动。开业宣传的形式包括在电视台、电台、报纸、杂志、网站等媒体发布广告和发放优惠卡、贵宾卡等促销活动。成功的开业宣传是赢得第一个客户群体的重要手段。因此，一定要加以重视。 为了帮你做一个成功的开业宣传，以下建议供你参考： ◆ 目标群体要明确。考虑到汽车美容装饰的消费群为有车一族，所以应该把广告的重点放在与他们相关的广告媒体，比如说汽车类杂志、汽车类网站以及交通之声电台。 ◆ 可以派促销人员前往宾馆前、停车场、加油站、红绿灯路口等车辆相对集中的场所派发开业宣传单，凭开业宣传可享受一定优惠。 ◆ 开业当天应有酬宾促销活动，以此吸引顾客。 ◆ 最好在附近交通要道旁设立户外广告牌，上面注明连锁店的地址和联系电话等有用信息。 ◆ 对首批顾客免费发放优惠卡和贵宾卡，建立稳定的顾客群体。 ■ 建立客户群 只有顾客，才是企业的生存之源，是企业的衣食父母。如果没有顾客，那就成了无水之泉，无米之炊。所以，建立一个广泛而强大的顾客群，是一个企业生存和发展的关键所在。那么，如何建立一个广泛、强大、稳定的客户群体呢？我个人以为，应该从以下两个方面着手： 一 巩固现有客户群 做生意不是一锤子买卖，赚一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户。服务好，才有口碑和回头率，才有客户源源不断。可通过以下途径巩固已建立的客户群： 1 用情感巩固客户关系 在商界流传着一句众所周知的广告语：“如果你真的在乎，就寄最好的贺卡。”研究调查表明，对一产品或者服务的满意并不能保证稳定的客源，还需要在满意和忠诚之间建一座名为“情感营销”的桥梁。顾客只有感觉到受尊重受重视，才能建立起对你所做的品牌的忠诚度。 2 以优惠巩固客户关系 对现有客户群给予一定的优惠措施，也是巩固客户关系的常用手段。在得到服务满意程度相等的情况下，客户一般会选择有优惠措施的那家。商家常常通过发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式实现对老顾客的优惠。当客户在连锁店的服务达到一定次数时，可以实行更大的优惠。 二 开发新的客户群 作为一个有所追求的企业，单单巩固好已有的客户群是不够的。要想使企业获得持续的发展，还必须要不断开发新的客户群。这一目标主要通过广告的形式实现。 1 与媒体搞好关系，自夸不如人赞 对于任何产品和服务来说，广告的作用不可忽视，而媒体又是广告的最主要的平台。与媒体搞好关系，不仅能得到更为优惠的广告价格，有时还能起到意想不到的作用。 2 了解竞真对手，知己知彼，百战不殆 争取客户，亦如打仗，要摸清敌我双方的情况。知己知彼，方能百战不殆。与人竞争之时要明了，自己与之竞争优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短，努力做到人无我有，人有我优，人优我转。 3 主动上门找客户 汽车美容装饰虽然是服务业，但我个人认为，也有必要聘用一名专门的客户开发人员。只有他每个月能拉到10名以上的稳定客户，那么对于连锁店来说，就算他的月薪3000以上，也还是十分划算的。 ■ 开业庆典 开业庆典是指开业当天的开业礼仪和开业典礼。开业庆典整个过程虽然只持续短短的几个小时，但是它的作用却不能低估。因为，开业庆典往往是连锁店留给客户的第一印象。第一印象的好坏，直接关系到能否吸引客户、留住客户。 开业庆典中应注意的问题： 1 庆典日期和时间的安排 中国人传统观念较为浓厚，开业庆典应选一个比较吉利的日子。为了能够有更多的观众，同时也为了方便嘉宾出席，庆典日期最好选在法定休息日。同时，还应充分考虑到天气等因素。 2 庆典嘉宾的邀请 开业当天，最好能请到当地领导或社会知名人士担任嘉宾，但要注意，所请的嘉宾必须具有良好公众形象，不能一味求知名度而忽略这一点。同时，邀请当地媒体记者参加庆典，也是必不可少的。一般情况下，总部会派代表参加连锁店的开业典礼。 3 庆典主持人的选择 开业庆典的主持人必须具备良好的口才，较强的随机应变能力和场面调控能力。当然了，主持人的个人形象也不能忽视。如果员工之中没有合适的人员，建议去礼仪公司聘请专业的主持人。 4 开业物品的准备 在开业庆典之前，应该列出一个详细的庆典物品清单，并在开业典礼前一天将所有物品准备齐全，尽量避免在庆典上出现缺这少那的现象。开业典礼所需物品主要有优惠卡、礼品、宣传资料、活动奖品、花篮等，如届时有现场演出的话，还应准备好演出所需设备。 5开业致辞 开业致辞一般分为连锁店负责人发言和嘉宾代表致贺词两个部分。需要注意的是，开业致辞的时间不宜持续太长，因为观众往往缺乏耐心。 6 现场安全问题 庆典上由于观众比较多，容易出现混乱现象，所以庆典上最好安排1-2名保安人员，用以控制场面和防止、应付突发事件。 |
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