最实用说话技巧全集

最实用说话技巧全集：能说会道[图] 11-38

连载 2010-05-17 09:26:14 阅读15 评论0 字号：大中小

第1节：前言

第2节：内涵深厚才能妙语连珠(1)

第4节：让自身的声音充满魅力(1)

第6节：要有点"变色龙"的本领

第7节：有"礼"说遍天下都爱听(1)

第10节：掌握好说话的语气(1)

第12节：控制好说话的节奏

第13节：言简意赅，别人才会喜好你(1)

第15节：求神要看佛，说话要看人(1)

第17节：精巧寒暄拉近彼此的联系

第18节：和对方找到有"共鸣"的话题(1)

第20节：善于称呼才能让人喜好你(1)

第22节：道歉时要诚恳一点(1)

第27节：对客户说话要热情(1)

第30节：谈判时的说话技巧(1)

第32节：家庭中的说话技巧(1)

第35节：恋爱中的说话技巧(1)

第37节：时机未到时保持沉默是最好的挑选

第38节：说话之前不忘思虑三秒钟

 

第1节：前言

　　前言

　　在如今社会中，口才作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一私人的修养、知识、魅力等，所以说咱们应当掌握能说会道的要领和技巧。

　　生活中咱们时常看到，有时刻一句话能够化干戈为玉帛，也能够让朋友变成仇人，能够功败垂成，更能够改动人生。可见，说话与咱们的生活密切有关。

　　懂得说话技巧的人，到处都会受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安抚人们烦闷的心灵，从而勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，使其微笑着迎接新生活。

　　能说会道，仍旧一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你高速 说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。

　　人生要想提高质量，说话就须要提高水平。时至今日，语言已成为人际交往中最首要 的形式，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。提高说话水平，掌握语言艺术，已成长成为如今成功人生的必备能力。

 

      成功者曾经这样总结过："全凭自身的能说会道"；而失败者则这样归纳："都怨自身的这张嘴"。可见，说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。假如你没有语言障碍，假如你并不缺少才智，假如你想成就人生的梦想，就不能 不具备能说会道的本领。而不善言辞，或尽说废话、空话、套话的人，他们的人生必然不会有多大的成就。

　　因此，咱们必须全力提高说话的水平，掌握高水准的语言技能。咱们任何人都不可能是天生的语言大师，所以说话水平技巧只好是在学习中不断提高，在实践中不断增强，只要运用其中的要领和技巧，任何人都能够自如地驾驭语言，潇洒从容地与他人交流。第2节：内涵深厚才能妙语连珠(1) 1.内涵深厚才能妙语连珠总有一些人抱怨自身没有好的口才，和别人在一起总是无话可说，于是总是埋怨自身没有天生的好口才。本来，这种想法是很片面的。口才并不是天生的，或者说只要胆子足够大就能够了，口才是要有足够的底蕴作为基本的。苏秦的故事大众都听过吧，苏秦是我国战国时期一位有名的纵横家。什么是纵横家呢？纵横家就是战国时期一些依靠自身的口才来为各国君主出谋划策的人，换句话说，就是一些靠着嘴皮子吃饭的人，而苏秦就是他们中一位杰出的代表。但是，苏秦并不是一开始就是成功的。他是当时大名鼎鼎的鬼谷子的学生，从老师那里学成出师之后，曾经先后去游说过周王、秦王，但是都失败了。随后，苏秦很落魄地回到了家里，受到了亲戚朋友，甚至包含自身父母的冷遇。于是他发愤图强,拼命地刻苦攻读，为了避免自身在学习时打瞌睡，他就用一把小锥子朝自身的大腿上狠狠地刺一下，使自身继续学习下去。苏秦经历了这一番刻苦的钻研，终于使自身的学识又上了一个新的高度。于是他再次出马，以自身苦心钻研出来的"合纵之道"游说各国君主，终于取得了庞大的成功，以致身佩六国相印，以三寸不烂之舌抵挡百万雄兵，成为了一个"前无古人、后无来者"的例子。从苏秦的例子中，咱们不难看出，拥有好的口才是建立在深厚的学识基本之上的，假如脱离了这个根本，那么口才就会成为"无源之水、无本之木"，就会像白开水一样，哪里还能说服别人呢？朱君是一名大二的学生，日常比较喜好看各种书籍，各种类型的书都喜好看一些，各个学科都喜好研究一下，甚至连佛经、周易等都看过一些。这些书籍极大地开阔了他的视野，也让他明白了各方面的知识，所以他说出来的话头头是道，很让人信服。他的一位同学却总觉得研究这些学问没有什么用，只要口才好就能够了。结果有一天，两私人因为一个疑问产生分歧，展开了一场探讨。朱君因为日常看书多，肚子里有"货"，所以说出来的话很有说服力，而那位同学只是逞一时的口舌之能，只好做一些狡辩，显然胜负很简单就分辨出来了。口才的好坏与说话的技巧有关 ，但更与自身掌握知识的多少有密切联系，"腹有诗书气自华"这句话正是这个意思。肚子里没有多少知识的人，说出来的话就没有多少说服力，又怎么 能让别人信服呢？当年诸葛亮在隆中苦读27载，一出山后便有舌战群儒之功，恐怕当年的诸葛亮并不曾专门去学习过怎么辩论，所依靠的是他数十年的苦读。知识面不够宽广，就算口才学得再好，技巧掌握得再多，也是不能说服别人的。精确、缜密的语言，头头是道，能够说服人；清新、优美的语言，饱含激情，能够打动人；幽默、机智的语言，妙趣横生，能够感染人。而这些都来源于头脑中的广博知识，那种不学无术的油腔滑调、油嘴滑舌算不上好口才，那种不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈也不是好口才。只有那种以丰厚的知识为坚强的后盾，能够给人以力量、愉悦之感的谈话，才是真实的好口才。

 

3节：内涵深厚才能妙语连珠(2) 所以，要想有好的口才，最先就要丰厚自身的内涵，提高自身的学识修养，只有这样，才能够口吐莲花，妙语连珠，倾倒众人。那么，想要拥有好的口才，应该让自身具备哪些知识呢？当然，知识面是越广越好，天文地理，历史经济，什么都要学习，还要能够正确地运用语言，使自身的语言优美动听。详细来讲，大众要想有好的口才，应该从以下多个方面多下工夫：一、好学上进，增强知识积累渊博的知识是睿智的体现，而渊博的知识、睿智的头脑则来源于日常一点一滴的学习和积累。"万丈高楼平地起"、"不积跬步，无以至千里"等俗语，说的就是这个道理，一私人要想真实提高自身的演讲与口才能力，就必须尽可能做到读万卷书，识万般理，日常养成多读书看报的习性。没有人天生才高八斗，学富五车，而博闻强记的背后是艰辛的汗水。二、重视生活，增强生活积累有些人在和人谈话时，为什么别人都不大爱听呢？重要就是缺乏生活的积累，净说些不着边际的话，这样是很难打动人心的。所以，要想有好口才，多增强生活积累显然也很首要 。增强生活积累重要是要走出去，积极面对生活，体会生活，尝试生活中的甜酸苦辣，用眼睛赏析生活的色彩，用耳朵聆听生活的声音，用心灵体会生活的脉搏。因为，毕竟"生活不是缺少美，而是缺少发觉美的眼睛"。三、紧跟时尚，把握时代脉搏现在的社会进步很快，只有紧紧跟上时代的步伐，说出的话才能够吸引别人。假如你用上个世纪的口气和词语与当代的人来交流，那就只好够被人称为"土老冒"了，谁还愿意听你讲话呢？所以，必须要多留心一些时尚的语言，能够跟上时代的步伐。四、崇尚真情，增强情感积累 "言为心声"，口才最首要 的是要以情感人，没有感情就等于人没有生命。从表面上看，口才不过是用嘴巴去叙述，而实际上，是用心、用感情去和听众实行交流。当然，感情不可能凭空产生，感情要来源于日常的经历和积累。没有丰厚人生情感经历的演员不可能成为精彩的演员，同样，没有丰厚情感经历的人不可能有丰厚的情感语言，所以，必须要留心增强私人的感情积累。写文章讲究"读书破万卷，下笔如有神"。说话本来和写文章是同一个道理，只有自身看的东西多了，才能够说出有水平、有见解、有说服力的话，才能够打动人心。

 

4节：让自身的声音充满魅力(1) 2.让自身的声音充满魅力许多人都爱听相声，都会被相声中那种惟妙惟肖的声音、语气给逗乐了。为什么流传了几千年的相声艺术至今仍旧经久不衰呢？其中一个原由就是相声演员的声音充满了魅力，能够使人爱听，愿意听。所以，侯宝林、马三立等艺术大师的精品段子如今还在人民群众中广泛流传。声音是语言的载体，是咱们明白外面全球的媒介，美妙的声音能带给人美的享用。要不宋世雄、赵忠祥等人的声音怎么 会感动那么多人呢？人们总是被富有磁性的男中音所吸引，当你处于茫然无助之时，温暖的声音可能会让你顿生雄心，重新站起来，从而使事情有了"柳暗花明又一村"的转机。所以古谚语中就有"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"的说法，声音的确具有超乎寻常的魅力。曾经看过这样一个故事：有一天上午，女主人独自在家，当听到门铃声后打开门时，眼前的一幕让她愣住了，一位彪形大汉手拿一把菜刀凶神恶煞地站在门口，妇人见此情形，很快就镇定了，面带微笑温和地说道："哟！您卖刀啊！请进吧。"进屋后，女主人请他坐下，又热情地为他倒茶，这一不料之举令本想来打劫的大汉不知所措，接着女主人又坐下来温和地与大汉谈论刀，还不时地讨价还价。整个流程，女主人始终用一种亲切的语气和这位男子说话，一切都显得如此的亲切与从容。男子紧张的心情慢慢平静下来，心中本要抢劫的念头渐渐消散了，借机把刀卖给这位女主人，就赶快跑掉了。声音的魅力竟是如此神奇，着实让人意想不到，但女主人的确凭着那温和而亲切的声音打动了一个本打算打劫的男子，让他迷途知返。所以，能说会道的人都需具备声音的魅力。要想使自身的声音具有魅力，就要提高自身的口语发送能力。那什么是口语的发送能力呢？基本地说，就是说话时对语言的速度节奏、声调的高低、声音的轻重大小、语流的顿挫断连的控制和改变能力，它是语言形象的一个首要 的组成部分。假如一私人有较好的声音发送能力，不但发音明亮悦耳、字正腔圆，并且还能随着交际的内容、场景、双方的人际联系的不一样，有高低抑扬、快慢急缓、强弱轻重、顿挫断连、明暗虚实等多种改变，其声音就具有强烈的音乐旋律感和迷人的艺术魅力。怎样才能提高口语发送能力呢一、要发音精确，吐字清楚读错字或发音不准，会闹出笑话，毫无魅力可言；吐字不清，含含糊糊，使听众感到吃力，也会降低其接受信息的信心。二、要留心声调和语调声调即单个词的调子，语调即贯穿整个句子的调子，两者决定了声音的高低抑扬。语调可分为降调和升调两种基本类型，随着句子的语气和表达者感情的改变，能够改变出多种类型。语调有区别句子语气和意义的作用。如"你干得不错"说成降调，是陈述性句式，带有肯定、鼓励的语气；说成升调，是疑问性句式，带有不信任和讽刺的意味。在谈话时应留心把握语调，以增强吸引听众的魅力。

5节：让自身的声音充满魅力(2) 三、留心语言的速度节奏人们说话时，影响速度节奏的首要原由是人们内心情绪的起伏改变。速度节奏的控制和改变通常要议决音调的轻重强弱、吐字的快慢断连、重音的各种比较，以及长短句式、整散句式、紧松句式的不一样配合才能实现。人们应掌握这些次序，做到快慢适中，快而不乱，慢而不断，增强语言形象的美感。此外，提高口语发送能力还应留心说话的语气，从语言的音强改变等方面来改良语音形象。 "余音绕梁，三日不绝。"声音是语言的载体，声音动听，能够给人一种美的享用，使别人都爱听自身所说的话，所以咱们在谈话的时刻，要留心使自身的声音富有感染力，这样才能够打动别人。
第6节：要有点"变色龙"的本领 3.要有点"变色龙"的本领一私人要善于说话才会受欢迎，要能够根据不一样的情况、不一样的地点、不一样的人物来和人沟通，通俗一点，就是要有"变色龙"的本领，要能够根据不一样的情况来说不一样的话。战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的要领："与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。""说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。" 这段话是什么意思呢？翻译成白话文就是说：和聪明的人说话，要见识广博；和见闻广博的人说话，要有辨析能力；与位置高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，说话要豪爽；与穷人说话，要动之以情；与位置低下的人说话，要谦逊有礼；与好斗的人说话要态度谦逊；与勇敢的人说话，不能 稍显怯懦；与愚笨的人说话，能够锋芒毕露；与上司说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，要用切身利益说服他。而在这方面，《红楼梦》里的王熙凤能够说就是这样的例子。凤姐就像一个高明的心理学家，她特别善于察言观色，辨风测向，时常是对方还没有说出口时，她便已经猜到了；若是对方刚说，她就已经办了，这样的例子数不胜数。在林黛玉刚进贾府时，王夫人问："是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？"凤姐答："我早都预备好了"。脂砚斋评《红楼梦》曾这样说：她并没有预备衣料，她是机变欺人，但是王夫人就点头相信了，像这样的例子多得很。还有在大观园那个诗社，探春这里刚出口，说凤姐咱们想请你做个"监社御史"，凤姐马上就猜到你们是缺个"进钱的铜商"，你们是想要我兜里的银子，那么她说："我明儿立刻上任，放下五十两银子给你们慢慢做会社东道。"这边刚刚说，她那里早就猜到了，大众都笑起来，所以李纨说："你真是个水晶心肝玻璃人。" 凤姐这种揣测对方的心理，善于察言观色，像咱们刚才所举的仍旧一些比较平常，比较普通的例子。有的时刻，她还能够一百八十度地大转弯，同一件事情，原来还这样说，现在又那样说，但是她都说得入情在理，十分动听。邢夫人要讨鸳鸯，便先来找凤姐商量，说老爷想讨鸳鸯做妾，就是把这件事先跟凤姐说，凤姐一听，就连忙说："别去碰这个钉子。"她脱口而出，"老太太离了鸳鸯，饭也吃不成了，何况说老爷放着身子不保养，官儿也不好生做。"反而劝告邢夫人，"明放着不中用，反招出没意思来，太太别恼，我是不敢去的。"她先这样说，觉得这个事情根本是不可以的，但是这个邢夫人呢，一点儿也听不进去，反而冷笑说："大众子三房四妾都使得，这么个花白胡子的……"意思说要个妾有什么不能够，她说老太太未必好驳回，反而埋怨凤姐，说我还没有去你倒说我不是。凤姐听了邢夫人这话，知晓邢夫人听不进去。见邢夫人心性大发，凤姐知晓方才那番实话全不对路，就立即调头转向，改换话锋，连忙赔笑："太太这话说得极是，我才活了多大，知晓什么轻重，想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁。"并且她举出例子，她说那个贾琏，就是贾赦邢夫人的儿子，"琏二爷有了不是，老爷太太恨得那样，但是见了面，依旧拿心爱的东西赏他"。是说老爷太太待贾琏，父母待儿子这样，如今老太太待老爷自然也是那样了。你看她这个出言何等现成，何等有说服力。当时邢夫人又喜好起来。同样是讨鸳鸯这件事，一正一反的两番说辞，同出于凤姐之口，居然都通情达理，动听入耳。像这样能够顺应对方心理，急转直下又不着痕迹的本领，咱们在《红楼梦》里，只有在凤姐身上能够看得到，所以咱们说凤姐的这种机变之速真是能够让人叹为观止。在当代社会里，仍然不乏这类"会说话"的人。他们身处不一样的社会环境，从事不一样的职业，在这方面都有不俗的表现。置身一个环境，必先搞清人和人的联系，搞清身边每私人的所好所忌，搞清人们喜好听什么厌恶听什么，人们高兴听什么他们就说什么，讨嫌的话绝对不说。特别是面对互相矛盾的双方，他们会左右逢源，两面讨好；说此好，能挠到痒处，引来发自内心的欢喜；论彼非，能点到痛处，触及软肋，让人频频颔首。到了一个陌生的环境，他们会十分谨慎，对谁都露笑脸，唱颂歌，对谁都客客气气，热情洋溢，对谁都不讲掏心窝子的话，你好我好大众都好。假如参加探讨会，他们会尽量避免 开第一腔，轻易不显露自身的观点。有时逼到头上不得不讲时，也是说些模棱两可、不疼不痒的话，一旦后面发言同自身观点不一致时，能够很自然地拉回来，绝对避免 观点交锋。在领导面前，更是鼓动如簧之舌，说恭维话，说体面话，但由于"会说话"，更显得落落大方，言辞恳切，娓娓动听，不温不火，既不显得谦卑，又不露阿谀奉承之态，领导听了不讨嫌，很舒服，有时还心旷神怡。你看，具有"变色龙"的本领对于一私人的交往是多么的首要 。所以，咱们在生活中要留心 "变色"，成为一个受人喜好的人，那么咱们应该怎么 做呢？第一，留心观察他人说话必须要看对象，要根据说话对象的不一样情况来确定自身说话的方向。假如是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；假如是一个内秀的人，说话就应该文明一点，这样大众才会喜好你。所以，在张口说话前必须要留心观察人。第二，留心观察周围的情况说话还要看周边的情况，说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免 说出不合时宜的话来。每一私人同样都有自身的喜好 ，自身的风格，假如咱们在说话的时刻能够抓住对方的喜好，说别人愿意听、喜好听的话，就能够起到很好的作用，使你备受别人喜好。

7节：有"礼"说遍天下都爱听(1) 4.有"礼"说遍天下都爱听无论一私人在社会上扮演什么样的角色，充当什么样的身份，礼貌一直是维持人际联系不断互动的准则。有句话叫做"尊重别人就是尊重自身 "。一个有礼貌的人到处都会受欢迎，受到人们的热诚接待，而一个习性于出口不逊的人，就不会得到别人的喜好。从前，有个年轻人骑马赶路，忽然见一位老汉从路边经历，他便在马上高声喊道："喂!老头儿，离客店还有多远？"老汉回答："五里!"年轻人策马飞奔，急忙赶路去了。结果一口气跑了十多里，仍然不见人烟。他暗想：这老头儿真可恶，说谎话骗人，非得回去教训他一下不可。他一边想着，一边自言自语道："五里，五里，什么五里!"猛然，他醒悟过来了，这"五里"，不是"无礼"的谐音吗于是便掉转马头往回赶，追上了那位老人，急忙翻身下马，亲热地叫声："老大爷"，话还没说完，老人便说："客店已走过去了，如不嫌弃，可到我家一住。" 这是一则流传很广的故事，其真实性值得怀疑。但是它告诉人们这样一个道理：在人际交往中要讲究礼貌。"人而无礼，不知其可"，有这样一个真实的故事，便能表明一私人在言谈举止方面假如不留心礼貌所带来的后果。秦昆老师是一所高校有名的教授。有一天，一位外校的同学来找秦教授，要秦教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导。这位同学一进门，见秦老师的屋里坐了好几位老师在商讨什么疑问。他也搞不清哪位是秦教授，就张口问道："谁是秦昆呀？" 秦老师听到这个学生直呼自身的名字，脸色微微一变，但仍旧有礼貌地对他说："我就是，找我有什么事吗？"那位同学大大咧咧地说："噢，你就是秦昆呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的学生，我的论文你就给我看一下！"

第8节：有"礼"说遍天下都爱听(2) 秦教授到底是有涵养的人，看到这个学生这么没有礼貌，只是随口说道："那你就放那里吧！" 这名学生就把自身的论文往秦老师的桌子上一扔，对秦老师说："你快点看呀！后天咱们要论文答辩，你可别耽误我的事！" 秦老师这么有涵养的人也忍受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说："这位同学请留步。请问一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！" 一向很有涵养的秦老师为什么这么生气呢？都是这个同学不懂礼貌惹的祸，对方是一个名满天下的教授，他却像对待小孩子一样直呼其名，一点儿都没有尊敬人的意思，怎么 会让秦教授高兴呢？本来，找人办事得像个找人办事的样子,这名同学假如改动一下自身的说话形式，对秦老师这样说："秦教授，我早就听说过您的大名了，所谓名师出高徒，以前没有机会师从于您，临到毕业的时刻不知晓能不能 得到您的栽培，知晓您公务繁忙，日理万机，但是我很期盼能够得到您的指导，期盼秦教授您百忙之中给弟子一个机会。" 他能够这么说，不要说秦教授这样有涵养的人了，任何一位老师都会热心地为他评阅论文的。礼貌就是一私人的名片，说话有礼貌的人到处都会受到人们的欢迎。礼貌不礼貌，看似小事，可有时会直接影响到大事的成败。正如有位名人说的那样："礼貌是人类共处的金钥匙"，"礼貌是简单做到的事，也是最珍贵的东西"，"礼貌周全不花钱，却比什么都值钱"，"礼貌时常能够替代最高的感情"，"生活中最首要 的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都首要 "。所以咱们在日常交往中必须要留心礼貌待人。能够说，周总理是礼貌待人的楷模。他常说："衣着整齐是一种礼貌，示意对人家的尊重。"他虽身为国务院总理，却总是谦虚恭敬、彬彬有礼，处处以礼待人。每次服务员给他端茶，他常常是站起来用双手接过去，并微笑点头致谢；每到一处视察工作，他总是和服务员、厨师、警卫员一一握手，亲切道谢；每次在深夜回家的途中，他也总是再三嘱咐司机要礼貌行车，让外宾先走。外国记者赞美说："大凡见过他的人都认为他具有一种魅力，精明智慧，人品非凡，并且令人神往。"周总理逝世时，一些外国报纸说："全全球向他致敬，没有人唱反调，这是罕见的事情。"周总理以礼待人，赢得了全球人民的赞誉。那么咱们在和人交往的流程中应该怎样留心自身语言的礼貌呢？通常须要留心 "四有四避"的疑问，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。最先咱们来看看"四有"：

9节：有"礼"说遍天下都爱听(3) 第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要疑问。要做到语言有分寸，必须配合语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目标，要挑选好交际的体式，同时，要留心怎么用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包含详细言辞的分寸。第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最多见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是"您好"，告别是"再见"，致谢是"谢谢"，致歉是"对不起"。回敬是对致谢、致歉的回答，如"没联系 "、"不要紧"、"不碍事"等等。第三是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的首要 表现。尊重别人契合道德和法规的私生活、衣着、摆设、喜好 ，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时，要视情况加以处理。第四是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的粗浅的人将会受到社会和他人的鄙视。咱们再来看看"四避"：第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在当代文明社会中，隐私除少数必须知晓的有关 人员应当知晓外，不必让通常人员知晓。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的首要 方面。欧美人通常不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂，讲外行话，或者言不及义。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。假如与浅薄者相遇，有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑会感到不快。社会是知识的海洋，咱们每私人都不可能是万能博士或百事通。咱们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、及其两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言，它是对一个民族语言的污染。第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应联系。社会通用的避讳语也是社会一种首要 的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免 触忌犯讳。下面是一些首要 避讳语的类型：最先是对示意恐惧事物的词的避讳。比如关于"死"的避讳语相当多，就是与"死"有关 的事物也要避讳，如"棺材"说"寿材"、"长生板"等。其次是对谈话对方及有关 人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为"残疾人"，是比较文雅的避讳语。结尾是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫"去洗手间"等。总之，语言文明看似基本，但要真实做到并非易事。这就须要咱们日常多加学习，增强修养，使咱们中华民族"礼仪之邦"的优良传统能得到进一步的发扬光大。 "敬人者，人恒敬之"。礼貌是一私人应有的基本修养，在和他人交谈的时刻，有礼貌的人都会给人一种好感，受到别人的尊重。所以，在和他人交往的时刻，要留心做到自身的一言一行都有礼貌。

  

10节：掌握好说话的语气(1) 5.掌握好说话的语气语气在和别人谈话中有着首要 的作用，有的人说话对方简单接受、愿意接受，有的人说话对方就不简单接受、不愿接受或者很难接受。这其中的原由，大多是由于语气的不一样造成的。一句同样的话，假如用不一样的语气来说，就会起到不一样的，甚至是相反的成效。比方，"我爱你"这三个字，假如用真挚的语气说出来，那就是满怀着对于自身爱人的一腔真情；假如用油腔滑调的语气说出来，那就是另外一种情景了，所以，必须要留心自身在说话中的语气。王老师就很善于用自身的语气帮助孩子们。在他的班上有一个孩子，性格比较孤僻、不善言谈，被别的同学称为"弱智"。王老师在担任他的班主任后，就对他实行了深入地明白，时常鼓励他。有一次在课外活动时，这个同学独自一人坐在教室里，王老师便走过去，用最温柔、最耐心的声音同他说话："我发觉你上课听讲挺认真的，并且反应并不比别人慢，老师相信你是一个聪明的孩子，只要你全力学习，必须会成为一名优秀的学生。"这个同学听了王老师的话，若有所思地点点头。然后，王老师又把他带到孩子们中间，并且陪他一起参与到学生活动中去，学生受到王老师的影响，都争着和他做游戏。慢慢地，他和同学们的联系变得融洽了，学习也提高上去了，再也没有人说他"弱智"了。在这位同学的转化流程中，老师的爱心起到了首要 的作用，而这种爱心正是靠这种富有爱心的温柔语气示意出来的。说话要充分表达自身的意思和情感，但却不是靠声高来实现的，而是靠语气的得体而取胜。虽然说"理直"就"气壮"，但有理也要有礼，有理不在声高。有理再加上得体的语气，才会收到"情通理达"的成效。所以，把握好说话语气的分寸，对任何人来说都是特别首要 、特别必要的。事情有轻、重、缓、急，语气有抑、扬、顿、挫。只有把握了说话语气的分寸，才能使说出的话被对方充分理会和接受，才能收到说话的预期成效。

第11节：掌握好说话的语气(2) 当然，说话语气的运用要分对象，分场合，分时间。不一样的情况，要运用不一样的语气，这其中的分寸，就须要说话者灵活掌握了。那么怎样才能够做到恰当地运用语言呢？能够从以下几方面入手：最先，要因人而异。驾驭语气最首要 的一条是语气因人而异。语气能够影响听者的情绪和精神状态。语气适应于听者，才能同向引发，用喜悦的语气就会引发对方的喜悦之情，用愤怒的语气就会引发对方的愤怒之意；语气不适应于听者，则会异向引发，如生硬的语气会引发出对方的不悦之感，埋怨的语气会引发出对方的满腹牢骚等等。其次，要因地而异。把握语气要留心说话的场合，这是十分必要的。通常来说，场面越大，越要留心适当提高声音，放慢语流速度，把握语势上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要留心适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语势的降低趋向，追求自然。结尾，要因时而异。同样的一句话，在不一样时刻说，成效往往会大相径庭。抓住时机，恰到优点，运用适当的语气才能够产生正确的成效。语气傲慢者使人反感，语气谦卑者使人喜好。同样的话，用不一样的语气说出来，就会起到不一样的成效，所以，在说话的时刻，就要留心自身的语气，不要给人一种傲慢的感觉。