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电信宽带故障修理记(678错误) - faithoftruth的日志 - 网易博客

 卍佛卍 2010-06-13

电信宽带故障修理记(678错误)

计算机 2010-03-21 17:33:00 阅读438 评论0 字号:

从星期五晚上开始,家里的宽带网络突然上不了了,赶紧打10000保修,客服人员给我重置了端口,问题还是没解决。最后电信的工程师上门检查,给我换了一个ADSL猫,并且把家里的局域网断开,直接用电脑通过PPPOE拨号,却始终报“678错误”。再次检查电话线,电话可以正常使用;反复检查了ADSL猫,所有端口指示灯都是正常的;最后还请工程师帮我在电信机房换了一个口子,拨号还是报“678错误”。工程师连说不可能,表示没辙了,提出再换一个猫试试。

在等工程师的这段时间里,下决心自己再检测一下试试,毕竟没有迹象表明硬件存在问题。

【STEP1】首先连接到ADSL猫上看看。先确定猫的ip地址。

在“开始”->“运行”里输入cmd,随后输入Ipconfig/all,得知电脑ip地址为10.0.0.1(注意:拨号前要设置让网卡自动获取IP地址),网关为10.0.0.138。这个10.0.0.138应该就是ADSL猫的地址。在IE地址栏输入10.0.0.138,果然,ADSL猫的设置界面出现了。^_^

【STEP2】根据这个界面信息,看看是不是设置有问题。

看了一下猫的型号,是阿尔卡特speedtouch home plus 511e,赶紧上网(幸亏还有个无线宽带)查找相关信息,这一下收获不小:阿尔卡特speedtouch home plus 511e 路由功能开启(原帖地址:http://cblog.chinadaily.com.cn/port/manbu/14062635181.shtml

=======================以下转载==========================

家里原来只有一台笔记本电脑通过adsl上网,没有什么可设置的。最近多了一台台式机,需要同时上网,就必须对网络设置一下了。

因为只有一个公网IP地址,两台计算机要同时上网,需要至少一个内网地址,这样在计算机和公网之间必须要有一个地址转换(NAT)的过程,它们之间必须要有一个路由器或代理软件(sysgate,wingate,microsoft proxy server等)连接。路由器可以使用adsl modem 自带的路由(如果支持的话),也可以使用单独的宽带路由器。

上网搜索了一下,adsl实现两(多)机上网,不外乎

1.非路由的代理服务器或网关软件方式

2.开启路由的adsl modem+交换机(集线器)+计算机的方式

3.未开启路由的adsl modem+宽带路由器+计算机方式

4.无线宽带路由器方式

参见:http://www./f/network/054/11/98586.htm

查看了一下我家的adsl modem,它是上海贝尔阿尔卡特公司生产的speedtouch home plus 511e (S6307EF), 具有路由和dhcp功能。

决定采用第2种方式:开启路由的adsl modem+交换机(集线器)+计算机的方式组网,如下图所示:

 

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首先要打开adsl modem的路由功能: 

由于adsl modem的默认初始ip地址为10.0.0.138,要想访问其配置系统,需要先将一台客户机的ip地址设置的同10.0.0.138在同一地址网段,比如10.0.0.2。设置完成后,在该客户机打开IE,地址栏输入http://10.0.0.138,顺利的话,应该可以查看目前adsl modem的系统配置了。

在511e的配置系统中已经预先设置了几种配置模板:

1.Routed PPPoE- Always-on

2. Routed PPPoA - RFC2364

3.IPoA - Routing on RFC 1483/rt

4. Bridge -RFC 1483/br

等。

大约看了一下系统初始配置,似乎使用的是模板Bridge - RFC 1483/br配置的,即系统只具有桥接功能。为了使系统具有路由功能必须使用模板Routed PPPoE- Always-on 进行配置,配置过程是很简单的:

 步骤1:开启浏览器并键入SpeedTouch Home Plus 511e的预设IP地址10.0.0.138。

步骤2:SpeedTouch Home Plus 511e系统网页出现后,展开高级配置然后按下简易安装 。

步骤3:欢迎使用SpeedTouch安装向导窗口出现,按下一步继续 。

步骤4:请在选择服务清单中,按Routed PPPoE - Always-on 联机模式,然后按下一步。

步骤5:请在输入框里输入正确的VPI/VCI值(具体值请以当地使用值为准,可在google搜索当地值,非常重要,不能有错,北京网通是0.35),并输入服务供应商提供的用户名称和密码,并在确认密码处再输入密码一次(即宽带链接时的用户名和密码),然后按下一步 。

步骤6:SpeedTouch Home Plus 511e的默认IP地址将会出现在输入框内,如果不需要做任何修正,请直接按下一步。

步骤7:DHCP pool默认值将会出现在输入框内,请勾选DHCP Server,激活功能让系统自动分配适合的IP地址,否则不必勾选。 检查起始IP地址和终止IP地址是否符合您的需要,如果不需要做任何修正,请直接按下一步 。

步骤8:检查设定的资料,如果发现有任何资料错误或是需要修正,请按上一步回到先前画面更正;如果一切无误,请按开始按钮开始执行设定。

步骤9:成功完成画面出现后,路由模式设置完成,请按完成按钮关闭安装向导。

adsl modem的配置即告完成,在1-2分钟内,它会自动拨号获取网通的IP地址。

 然后再将计算机按上图链接。最后非常重要的是不要忘记将两台客户机的IP地址和DNS设置为自动获取。设置完成大约一分钟后,两台计算机就能同时上网了。

 提醒:如果您不是包月账户,而是计时账户,请在上网结束后及时关闭 adsl modem电源,因为adsl modem电源开启后,它是自动登录上网的,是一直在线的。

=======================以上转载==========================

从这篇文章里得知,这个阿尔卡特的ADSL猫是自带路由功能的,可以设置是否开启自动拨号。注意到我手头这个ADSL猫的设置界面里保存了一个宽带用户的账户和密码,可以推定这个猫被之前的用户设成了自动拨号。这样一来问题清楚了:在电脑上拨号一直失败是因为猫自身已经在拨号上网了。

【STEP3】于是三下五除二,把猫的功能修改恢复成“Bridge - RFC 1483/br”(仅桥接,不拨号)

在ADSL猫的界面里点“高级配置”->“简易安装”,下一步再下一步,其中有一个 VPI/VCI值,需要在网上搜索一下,各地不同,杭州的是8.35。ok,保存设置,关掉ADSL猫电源,等上几分钟,重启ADSL猫电源,电脑拨号,拨号成功的界面终于出现了。。。

 

【补】不过始终有个疑惑,星期五晚上电信宽大为什么突然断掉了?现在能推断的原因,最有可能的是电信机房的端口出现了临时故障或者原来的猫坏掉了。

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