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公务员是一个令众多人艳羡的职业，但这个罩满光环的职业背后，有谁知道他们的心里承载了多少酸甜苦辣？近日，重庆首份《公务员心理健康现状研究》发布，公务员五大心理问题凸显。
70％公务员有戒备心 负责此次调查的是市社会心理学会公务员心理专业委员会徐培基，课题组对市、区、县、街道、乡镇100多个党政机关的不同层级的1700多名公务员进行了调查，长达两年时间，并于近日结题。 徐培基说，在对1700余名公务员下发的问卷调查中，不低于70％的人不愿意坦露心迹，多有戒备心理，很多人采取“回避”和“做假”。 在某机关全题作答的249份公务员“工作倦怠量表”和“敬业度量表”问卷中，有65人未能通过第一次的两道测谎题；然后，以“我乐意为单位无私奉献”和“无偿为单位加班让我心烦”这“一对”存在逻辑矛盾的题目再进行第二次筛选，结果又有91人未能通过，剩下的有效问卷为93份。 公务员心理不比老百姓好 调查报告显示，公务员总体心理健康水平并不比老百姓好。县、乡公务员心理健康水平尚在老百姓之下，他们在躯体化、强迫症状、抑郁、焦虑和偏执等方面都明显高于全国常模水平；市、区公务员心理健康水平也仅相当于社会一般人群。 归结起来，公务员的心理问题主要是抑郁、工作倦怠、人际关系紧张、职业成就期待、人格冲突等五种。 倦怠个案 调职不如愿感觉被放弃 某机关公务员在一次干部调整后，被调到一个既陌生又无丝毫兴趣的部门，仍然做十多年的副职。尽管他有想把事情做好的愿望，但突然觉得一下子找不到成就感，心里有种“委屈和被放弃的痛”。 「点评」 因为升迁、不对口等种种原因，让人们眼中薪水稳定、办公环境舒适的公务员们缺乏工作激情和敬业精神，而研究报告也认为，这正是一些机关“门难进、脸难看、事难办”通病的心理根源。 抑郁个案 凡事小心常加班就是升不上去 某机关一年近40岁的公务员说，大学毕业后在基层干了几年，以优秀的表现风风光光地调进机关，工作上不仅凡事小心又谨慎，而且公休假都坚持上班，期待能谋个一官半职，但至今还是一个副科级。 这种心理的落差，他不能跟身边的所有人说，害怕非议，憋在心里有一种“想哭哭不出来”的感觉，有时看到小说、电视中的类似情节，眼泪就止不住往下掉。 「点评」 “这其实是一种抑郁的表现，很多接受访谈的公务员都说郁闷、想哭……”徐培基说，这次针对年龄范围在23岁-55岁的公务员，收回的202份有效问卷中显示，三成以上的公务员有抑郁症状，其中重度抑郁者又占3.46％。 公务员五大心理问题 ·抑郁 主要表现为对日常活动兴趣显着减退，对前途悲观失望，遇事常往坏处想 ·工作倦怠 主要表现为缺乏工作激情，对工作越来越不感兴趣 ·人际关系紧张 同事之间面临升职竞争，上下级关系也颇微妙，由此造成心理压力 ·职业成就期待 主要表现为期待专业对口，期待升职，期待获得上级认可 ·人格冲突 现有政治体制的弊端，最容易让公务员心理失衡 处方 五大建议 还公务员一颗“好心” 对此，课题组提出五条建议： 一是提高领导干部的自觉性。重视心理健康，是领导干部能否堪当大任的重要心理品质； 二是提高领导干部的心理领导能力，注重一般公务员的“心理需求”； 三是提高机关管理的科学性，建立有序、公正的管理制度，让大家在公平、合理的竞争环境中充分施展自己的才华； 四是加强心理健康教育，让大家正确对待名誉、地位、金钱和权力，妥善处理人际关系； 五是注重自身心理调节，正确面对自我与现实的关系，保持“免疫”的心态。 近年来，党政干部的心理健康问题引起了社会越来越多的关注。年年升温的公务员考试热，让人们对公务员群体给予了极大的关注，公务员群体的心理健康现状如何？真的是值得那么多人“千军万马过独木桥”吗？2007年初，一项报告显示，在广东 省直机关20—40岁间的公务员中，50.3%的青年公务员经常感到有压力，31.2%感觉太累。暨南大学附属第一医院精神心理科透露，在该院就诊的心理疾病患者总数中，公务员约占了10%，比其他任何一个职业的患者都要多。2005年底，黄山市委党校的百余位干部心理健康问题调研显示，干部队伍普遍存在较大的“心理压力”，存在一定程度的“心理不平衡”和“心理疲劳”。 不久前，四川省成都市成华区开办了一项面对党政干部的减压培训班，这项被称为“美式减压法”的培训项目引来质疑——“美式减压”还是公款旅游？公务员哪有老百姓的压力大？ 公务员作为一个特殊的群体，其心理健康水平不但制约着自身素质的提高，还直接影响公共管理水平。然而，当前我国公务员的心理健康水平不容乐观。 公务员压力从何而来？ 工作压力。首先，公务员嵌套于政府行政系统，这就决定了其工作服从性高、规定性强，成就动机水平高的公务员常会有较强的无奈感和压抑感，抱怨“不该做的必须做，该做的做不了”，久而久之产生压抑心理。其次，随着公务员改革的深入，竞争上岗、选任制和聘任制、问责制等措施的实施加大了公务员的竞争，并对公务员提出了新的要求，过去“一杯清茶一支烟，一张报纸看半天”的清闲悠哉生活一去不复返。另外，公务员队伍呈金字塔结构，越往上职位越少，不少公务员担心自己的前途，还有一些公务员困惑于自己各种能力都不错，为什么一直不能被提拔。这种晋升的压力使公务员长期处于焦虑中。 人际压力。中国传统社会是一个熟人社会，中国人历来重视熟人关系的搭建和沟通。这种社会文化的特殊性使得人际关系的处理成为工作生活中相当重要的一部分。而这一点，在政府部门中尤为突出。社会关系的维系，与所谓方方面面的沟通、协调和应酬，这种人际重负使得公务员长期处于心理疲劳甚至心理恐慌状态。 个体因素。公务员个体综合素质比较高，社会认知和自我觉察能力比较强，特别是担任一定领导职务的公务员，对自己往往有着比一般人更高的标准，在竞争比较激烈的情况下，一旦遭遇挫折，就容易出现比较严重的负面情绪。另外，他们还偏好社会比较，特别是“向上”比较——“自己所在的部门是清水衙门，别人的部门财大气粗”；“自己身为省里的处级干部，还不如同学在市里当科员挣的多”。比较的落差使一些公务员心理失衡，体验到强烈的挫折感。 另外，中国几千年封建等级观念，造成了官场上“远交近闭”的官场生态。今天，这在一定程度上仍限制了公务员表达自己的内心诉求的机会。一些公务员往往含蓄内敛，在与别人交往时，总是把自己的真实思想、情感掩盖起来，负面情绪也难以排解。 公务员减压的关键在于自我调适 一些部门已经意识到加强公务员心理健康的必要性和急迫性，并实施了各种心理减压培训项目，这的确是我国干部管理观念和实践的一大进步。然而，短期的减压培训只起外部引导作用，公务员减压的关键在于自我心理调适。公务员要全面提升自身素质，包括业务素质和心理素质，才能使自己在生活和工作中保持内心的和谐。公务员化解心理压力不防试试下面几招： 正确看待压力。遇到困难，产生压力，一方面可能是自己的能力不足，因此解决问题过程，就成为增强自己能力的重要机会；另一方面，也可能是环境或他人的因素，则可以理性地沟通解决，如果无法解决，也可放平心态。“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”，以积极乐观的心态拥抱压力，要多从正面来激励自己，不仅会平息有压力而带来的紊乱心情，而且能使问题导向正面的结果。 管理好时间。工作压力的产生往往与时间的紧张感相生相伴，因此，公务员应学会时间管理，把重要的事放到首位，防患于未然；否则，工作永远处于被动之中。另外，压力的一个突出特点表现在对未来的焦虑和担心。应对压力的最佳办法就是集中精力，把工作安排好，把今天的工作做好。 主动管理自己的情绪。不要把工作上的压力带回家，重视业余生活。听音乐、聊天、运动、做家务都是获得内心安宁的好方式，关键是养成良好的习惯，体会它对自己身心的裨益。学习一些自我放松技巧，如深呼吸、想象等。 另外，要建立自己的朋友圈。压力过大的时候，要寻求朋友的帮助，不要试图一个人就把所有压力承担下来。同时在压力到来的时候，还可采取主动寻求心理援助，如与家人倾诉交流、进行心理咨询等方式来积极应对 |
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