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青岛市简易事故快速理赔处理中心运行两个月来，共处理理赔案件4153起，定损金额487万元，约占车损险简易案件的39%，且呈逐步上升趋势。各公司派驻理赔人员与公安联合办公模式有效防范了理赔风险，能够及时进行事故责任认定，排解理赔纠纷，提高了理赔效率。各公司之间协调顺畅，未发生一起因服务质量或公司之间相互推诿引发的客户投诉，受到社会广泛好评，也成为新闻媒体关注的热点。为进一步提高快速理赔中心运转效率，青岛保监局与公安交管部门将进一步完善工作协调机制，理顺流转环节；加大社会宣传，提高社会认知度；积极鼓励保险公司不断推出直赔直付支付等便民利民的服务举措，切实保护消费者利益。 |
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