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作者：符永道 | 文章出处：网络
想想那些在你的生活中能够与你和谐相处的人。他们可能是你的朋友，或者是你工作上的同事。再想想那些与你不太和谐的人，那些试图在与你的交流中给你留下困惑、烦恼、失败感或者只是无所谓的人。你和这两种人 之间的关系有什么不同？还可以想想那些你每天的日常工作和生活中都会遇到的人。你是抱着与人为善的心态去对待每个人，还是只与其中的一些人关系密切一些？也许你现在已经能够作出判断，人与人之间的和谐是一个过滤的过程，它在一个无意识层面上运行。 在工作中，人际关系的质量直接影响工作绩效，和谐大体上是一个无意识的过程。我们经常毫无理由地认为某个人的公司比另一个人的公司更吸引人，这中间除了一些显而易见的东西，不如说共同的利益、吸引人的观点、有趣的谈话外，更多的是由于我们从我们喜欢的人那里得到的良好的感觉。当我们对人际关系进行分析时，极少超出这个范围，特别是当我们对某个人的公司充满好感的时候。在工作中，人际关系的质量直接影响工作绩效。无论是处于什么理由，不喜欢一个人往往会产生出你和其他人做出相互回避的行动。这样的回避行动可能危及工作绩效。由于我们对工作环境中的人际关系里的情绪问题给予了如此多的关注，因此，和谐已经越来越多地被视为是公司生存能力方面的竞争性因素。情绪智力、NLP（身心语言程式学，以及林林种种的其它许多有关人际关系调整的技能训练，已经成为技能培训中不可缺少的一部分，越来越多地在人力资源主管的战略目标计划中出现，因为这些技能训练能够加强人与人之间的联系，而人与人的关系又直接地与工作绩效联系在一起。 一般来说，商业团体之所以对NLP（身心语言程式学）感兴趣之浓厚，是因为NLP在人际关系与工作绩效之间实现了良好的连接结果。要使人发挥出最大的效率，首先要让他们更深刻地认识和了解人际关系，而和谐是这一过程中最重要的要素之一。缺少和谐，你对他人的影响力就可能大打折扣。试问，你是否愿意让自己受到一个你不喜欢的人的影响呢？我的一位朋友不久前从一个他不喜欢的经销商那里买了一辆汽车。我对具体细节不太清楚，不过我听他说，一开始，这个经销商绝对没有被他接受。我的朋友之所以会从他那里买这辆车，仅仅是因为当时其他的经销商没有他所要的颜色和款式。正因为此，他买了车以后把维修等售后服务交给了其他的经销商。他告诉我，今后无论如何都会避免再与第一个经销商打交道，因为这个经销商似乎并不了解他的需要。毫无疑问，他们之间几乎无和谐可言。 因此，和谐是形成影响力的前提条件。如果你竭尽全力去利用你的权力、威力或薪金报酬而不是构建和谐来施加影响，那你就不是在发挥影响，而是在施加威压和玩弄权术。在这里，把发挥影响和施加威压、玩弄权术区分开来非常重要。威压会在你失去威压能力的饿那一瞬间出现适得其反的效果，反之，和谐却不易受到影响者的职位权利变化的影响。把和谐当做你的影响方式来运用，你就会发现人的合作是行使选择权和发挥自由意志的结果。人们应该具有的不是需要合作的意识，而是想要合作的意识。这二者之间有着重大的差别。和谐本质上是持久的、第一流的、尊重的和感恩的。和谐把情绪的中心连接在一起，在人与人之间创造出令人愉快的结合体。和谐是一种不必顾及职位权力而可以充分发挥影响的明智的方法，而权力和权威则完全依赖职位的力量来威压人，以此聊生的人一般都只有非常可怜非常贫乏的人际关系技巧，缺乏足够的灵活性。 |
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