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优秀员工是怎样炼成的

 神明的食粮圣地 2010-07-15

于大城,一个以前我不熟悉的名字,但是今天过后,我记住了他,一个25岁开始演讲并走向成功的人士,被誉为中国员工培训第一人的大师级人物,啥叫天外有天,人外有人,啥叫不学习就会落后,今天算是见识了。
     听完他讲的课,感想那叫个深啊,总结起来有以下几点:

1、团队意识
      中国人,一个人是一条龙,三个人是一条虫,克服这个,我们就能成功。

2、安排工作,马上去做,不找借口,做到完美
     太有道理了。以前总觉得自己是个完美主义者而不快乐,现在想想,其实不快乐的根源并不是坏事,只有自己目标高了,才能朝着自己的目标去努力,即使做不到真正的完美,但始终以一个高标准来严格要求自己,做事情的时候不找借口,才能把事情做好。

3、周围的事物让你不舒服了,说明你在成长;让你舒服了,你在落后
     设想一下,如果你身处一个安逸的环境,事事顺心,其实这只是危机的开始,举个很简单的例子,如果把一只青蛙放到100度水中,它会一下跳起来逃离危险,而如果把它放到冷水中,缓慢加热水的话,这只青蛙的结局不说大家也知道。

4、做事情也好,做工作也好,要的是结果,不是任务
      不要把一天八小时的工作当作任务来做,那样既累,也不开心,还起不到效果,而是做事情前先想一下这件事情的结果是什么,为了把事情办好,这就是结果,冲着这样的结果去做事情,做不好都难。

5、拓宽思想,以宽广的胸怀包容一切,用真爱的心去对待一切
      于老师说,你看不惯某些人,说明你修养不够,宰相肚里能撑船,学会接纳身边的所有事物吧,要适应环境,而不是让环境适应你。但宽容不是纵容,这句话我最喜欢。

6、对待别人,用“应该”二字,别人对待自己,用“感恩”二字
     只有做到这样,才能开心,如果觉得自己对别人好而要别人也这样对自己,那只是把自己的思想强加到别人身上,相反,别人对自己好了,要学会感恩,对自己不好,那也理所当然。
      以上经验跟朋友一起分享,希望对大家有所帮助,我觉得我是悟到了一些东西。

成功的三种方式:
一、为成功者工作
二、找成功者合作
三、找成功者为自己工作

优秀员工的五大准则:
一、凡事负责任,绝不找借口
二、凡事用心做,把顾客当明星
三、凡事高标准,严要求
四、凡事积极主动
五、凡事团队第一

工作中决不能讲的六句话:
     还可以,过得去,一般般,差不多,我以为,慢慢来

对客户决不能说:我不知道

工作结果三个衡量标准:
有时间, 可衡量, 有价值

优秀员工必备的五大心态
1、事业的心态
   2 、付出的心态
   3、学习的心态

   4、长远的心态
   5、感恩的心态


学习五大核心:
     1)写感想 (500字以上)
       2)做分享(20分钟、30分钟、40分钟及以上)
       3)写承诺
       4)做监督(读出来,贴出来)
       5)每7天复习一次
       争取每天进步1%
       我今天哪里做的很好
       我今天哪里可以做的更好
       失败是成功之母,反省是成功之父


课堂部分经典语句:
坚持到底、永不放弃!
不缺知道,缺做到
我们要赚钱,我们要结果!
我是一切问题的根源,有错都是我的错

马上行动、没有借口、做到完美
优秀员工往往是做大多数人不愿意做的事
永远不要批评企业、批评上司、批评同事
拥有梦想只是一种智力,实现梦想才是一种能力

用爱心做事业、用感恩的心做人
找到了路就不怕路远(拼命做、努力做)

超过别人一点点,得到别人的嫉妒
超过别人一大截,得到别人的羡慕

顾客永远不想买便宜,顾客永远只想占便宜
用心就是了解需求、超越期望、感动顾客

当我不舒服的时候是我成长的时候,当我很舒服的时候是我落后的时候
克服的困难的大小,决定成功的大小
先领导自己再领导别人,只有先蹲下才能跳起来,只有沉下去才能浮起来!

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