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每一位新手教师都有过类似的经历——碰上学生因为一件小事而发生争吵或者动手，这种事情太平常了。我们马上会想到批评那两位学生。为什么不与同学和睦相处而发诸如此类的事情嘛？而老师也不是很理智，语出责人。学生虽然接受了老师的纠正，而常常在离开办公室之后，又是一如往常。
老师决定采取另一种方式。下一次他发现有人争吵或者动手的时候，他就问他们为什么要动手打架?这种行为让你们很有快感吗？这样就能真正解决问题吗？并且让他们写一张便笺。结果是学生懂得动手是不理智的行为，老师愿意看到我们亲如兄弟的画面。
是的。我们不要责怪别人，我们要试着了解他们。我们要明白他们为什么会那样做。这比批评更有益处，也更有意义得多；而这也孕育了同情和容忍，以及仁慈。"全然了解，就是全然宽恕。"
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