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《像中国人一样思考》 [澳]张海花、杰夫·贝克著 胡凝、王晓波译 中华工商联合出版社 2010年5月版 逢人只说三分话，这是一句收录于清代周希陶重订的《增广贤文》中的话，也是一句被很多中国人奉为与人沟通的黄金准则的话。这和中国国画中惯用的“留白”手法有异曲同工之妙——人们往往不会全盘托出自己的想法，而是给听者留出空间去体会。 正是这样迥异的交流方式，使得外国人在中国遇到的最大困难，常常是无法领会中国式的沟通。为此，在《像中国人一样思考》一书中，西方商人会出现很多这样的评论： “我们在他们（中国人）身上花费了大量的时间。到最后我们才意识到他们从一开始就不感兴趣！为什么他们不能在第一次会议上就说‘不’呢？” “他们说我们的条款根本不可能，所以我们放弃了。但是我们的竞争对手却成功地与他们建立了合作关系！这些人到底是怎么了？” “开过这么多次会，中方从不明确表示他们的态度！很多时间我们根本不是在谈生意！我们怎么才能知道他们真正想说什么？” 同时，一些来自中方的反馈是这样的： “我不知道谈判为什么戛然而止了。事情分明进行得很顺畅！他们是对我们说过‘不’，但我们认为那只是他们说服我们接受条款的一种方式。” “我们请这些人出去吃饭，一直关照得非常周到……可是在谈生意的时候他们怎么像根本不认识一样，一点儿都不肯含糊呢？” “他们和我们说了许多我们不愿理解或相信的事情——我们只想知道他们到底要不要和我们合作！” 问题到底出在哪里？在本书作者看来，“在中国人的一生中，懂得阴阳平衡，模棱两可是一门艺术。如果一个人想成功晋升的话，他必须熟练地掌握这门艺术，使之习惯成自然，即使和外国人交谈也不能直抒胸臆”，这便是为什么在沟通的时候，你“一字一句都能听懂，却仍然不知道他们要表达什么”。 |
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