CRM系统配置组技能要求

CRM系统配置组技能要求
2010/3/4
1 系统安装要求
1.1 操作系统安装
RedHat Linux x64
目前通常用AS5
Windows 32位/64位系列操作系统
目前通常推荐用Windows server 2003 x86
1.2 操作系统日常管理
Linux常用命令
Windows常用管理工具
服务器系统参数设置
1.3 服务器磁盘空间管理
服务器磁盘阵列技术RAID10,RAID5,RAID0,RAID6等。
服务器磁盘使用规划
1.4 Oracle数据库安装
Oracle 10g数据库安装、补丁安装
Oracle数据库参数配置
Oracle表分区空间使用规划建议
1.5 中间件安装
掌握各型WEB服务器、WEB中间件的安装，包括Tomcat、WebLogic、WebSphere、Apache等在RedHat Linux及Windows系统的安装。
负载均衡配置。
中间件安全。
未来可能还有各种优化、缓存、安全等工具需要掌握。
1.6 LiveBOS Server安装
掌握公司主流业务平台LiveBOS的安装配置
1.7 熟悉常用硬件设备性能
了解掌握我们目前最常用的硬件设备及其性能，包括磁盘阵列和服务器。

2 系统调优要求
2.1 分析日志信息
  分析数据库、中间件各个层面的日志信息，为系统优化或解决系统崩溃问题提供帮助。
检查系统运行是否存在瓶颈，提出优化方案。
2.2 Oracle 调优
2.2.1 合理设置参数
包括内存、缓存、回滚空间等。
2.2.2 Oracle EM工具使用
分析顶级事务，优化SQL语句，对业务系统存在的低效率及死锁提供建议
2.3 Oracle 分区管理
检查数据库使用的空间是否足够，收缩扩大使用空间，熟悉裸设备管理
2.4 索引管理
检查索引有效性，根据分析结果提出索引优化方案
2.5 熟悉顶点CRM数据存储，关键表结构
CRM主要有CRMII和DCUSER两个用户，特别关注DCUSER的表结构、存储方式及主要计算存储过程
2.6 配置中间件集群
特别是RedHatLinux 下Apache +Tomcat集群，Websphere 7.0 集群技术
3 CRM ETL支持
3.1 熟悉顶点ETL工具
ETL配置
ETL日常维护
ETL调优
3.2 熟悉CRM对各型柜台交易系统、数据中心的数据采集
熟悉恒生、金证、金仕达等各型交易系统的数据采集
整理数据采集配置规范，提供标准采集配置
3.3 ETL数据核对
检查数据采集是否存在差错并进行修正
高级要求
Oracle Rac 安装及管理

工作范围
l 为新立项目组提供Red HatLinux 下的Oracle 、Tomcat、Webshpere安装服务。
l 为在运行的系统提供Oracle数据迁移，性能优化
l 为在运行的系统提供中间件扩容方案及支持
l 日常运行性能分析及优化方案建议
l 为项目实施人员提供Oracle、中间件性能相关的咨询