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小议考核企业的质量指标 广西柳州机械厂 高景富 在改革中，企业为了生存和发展，十分重视产品市场的动向，以产品质量的稳定和提高取信于用户，保住市场占有率，已成为企业生产经营的重要一环。为此，各企业内部都建立了产品质量考核制度和考核指标，以此来监督检查产品质量，企业的上级主管部门在对企业的考核中也注重了质量指标的考核。如区机械厅“桂机[88]118号”文就规定对企业考核的质量指标是：1、成品抽查合格率；2、成品一等品率；3、优等品产值率；4、优质品产值率。从这一组指标的构成看，包含了质量指标的两大部分，即既包含了产品质量水平的指标，也包含了产品生产工作质量的指标，这是合理的、全面的。它既可反映出产品质量的优劣，也可反映出企业生产管理的工作质量。 但是，近年来，一些主管部门对企业的质量考核却出现了单一指标考核的偏向，其中用得最多的是产品质量稳定提高率，这种考核方法是不够全面的，它无法反映企业产品生产的全面质量水平。因为： 一、从指标的内涵构成看，易造成指标值大起大落。产品质量稳定提高率公式如下所列：产品质量稳定提高率= 稳定、提高的质量指标项数÷确定检查的质量指标项数×100%。一般来说，企业确定检查的质量指标项目为主要件项抽查合格率、成品装配一次合格率、成品抽查合格率。由于确定检查的项目数少，其中只要有一项发生变化，就会使计算出来的数值产生大起大落的趋势。由于一个企业的产品种类有限，即使乘上产品的种类系数，也难保证其稳定性，从而难以达到规定的指标值。此指标只适用考核综合管理部门，因其所管产品种类系数大，可起到抑制指标值起落变化幅度的作用。 二、从可比性看，无法反映全年的质量状况。产品质量稳定提高率每月根据实际抽查项目情况统计一次，反应的只是每月的时点数，与上年同期对比只是时点指标的对比，而不是时期数对比，因此不能代表全年的产品质量状况。 三、从指标的个性与共性的关系看，达不到指标涵义的内在统一。由于对公式分子中稳定、提高（或降低）没有一个允差的范围，只要抽查项目对比稍有变动就算提高或降低。而抽查的单项指标却有一个允差范围。因此，两者之间无法达到内在的统一，如单纯以产品质量稳定提高率考核，那就不能真实反映产品的实际质量水平。实际上，质量抽查合格率既不能老停留在一个数点上，也不可能无限量的上升。因此，对提高或降低的涵义应付予一个允差的范围。 四、从利益观点看，由于该指标不能真正反映产品质量水平，又被作为对企业经济的考核指标时，一些企业为了不影响经济效益，就会引发弄虚作假的念头。 综上所述，对企业的质量考核指标确不宜采用单一指标考核的办法，而是应在其内涵和取值范围上加以完善，再配以其他质量指标一起对企业产品质量进行综合考核。这样，才又能既反映企业的产品质量水平又反映企业生产管理的工作质量，从而达到调动企业积极性，努力提高质量管理水平，保证产品质量稳定、提高的目的。 1990.08.08 该文原标题为《就当前企业所采取的质量考核指标的一些看法》，《广西统计》1991年第二期刊登时改为现标题。1995年中央编译出版社收入所出版的大型从书《中国经济文库》，1995年厂科协评为优秀论文二等奖。 |
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