[摘要]近年来随着我国经济的快速发展,工程造价咨询市场不断扩大,造价咨询企业也如雨后春笋般应运而生,但这其中以规模中小的企业为多,面对激烈的市场竞争它们普遍存在实力薄弱、技术力量不强等问题。在生存与发展的双重压力下的中小造价咨询企业应以积极的态度从增强服务意识、提高服务质量等方面寻求企业的发展出路。
[关键词]中小造价咨询企业;生存现状;发展出路
[作者简介]刘羽莲,湖南中柱有限责任会计师事务所工程师,研究方向:工程造价管理,湖南株洲,412000
[中图分类号] F276.3 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2008)03-0122-0002
工程造价咨询企业是建设市场主体之一,是建筑市场中介服务体系的重要组成部分,在建设市场中为业主、承包商及有关各方提供工程造价管理的专业服务。近年来随着我国市场经济的不断完善和发展,工程建设投资逐年加大,由此带动了工程造价咨询市场的发展,造价咨询企业数量也在迅速增加。按照造价咨询单位资质管理办法规定的资质标准,截至2007年,经建设部审查批准的甲级工程造价咨询企业全国共有1153家,经各省及有关专业部门审查批准的乙级工程造价咨询单位多达近万家。这些造价咨询企业以独立的身份,参与工程项目管理,对工程造价进行科学、客观、公正的确定与控制,确保了国家和业主投资的高效使用,维护着市场主体各方利益,在我国建设工程造价管理乃至整个基本建设投资市场中扮演着越来越重要的角色。
但是由于我国工程造价咨询市场的形成只有短短十几年时间,市场机制还不够完善、不够规范,造价咨询企业也还处在初期发展阶段,特别是一些实力较弱、资质等级较低的中小造价咨询企业,在面对工程造价计价改革的深入、面对入世后外资咨询企业的进入、面对日益激烈的市场竞争时,感到了前所未有的压力和紧迫感。如何在未来的咨询市场中生存下来并能取得持续发展?这是当前许多中小咨询企业亟须思考的紧迫课题。
一、生存现状
笔者曾听到一些中小造价咨询企业的管理者感叹造价咨询市场“僧多粥少”,获取业务越来越难、企业生存发展困难重重。其实它们现在的生存状况归结起来主要体现在下面几个方面:
(一)造价咨询服务范围狭窄,缺乏竞争力
我国的工程咨询业是在改革开放后兴起的,大部分咨询机构在上世纪90年代初才建立。目前我国取得资质等级的造价咨询企业约有万余家,虽然数量较多,但大多规模较小,一般一家咨询公司的从业人员只有二三十人,从整体来看仍处于发展的初级阶段,普遍存在咨询服务范围窄、深度浅、竞争力不强等突出问题。目前绝大多数中小咨询企业只是(或只能)单纯地开展工程标底和预结算编制或审核业务,还谈不上提供真正意义上的智力咨询服务,如:项目经济评价、可行性研究、工程设计造价分析、提供有关信息资料和造价索赔等有关工程建设全过程造价咨询服务的内容都较少涉足,其实这些都是造价咨询企业应该开展而尚未开展的业务。此外,这些咨询企业的组织结构不完善,管理手段和服务手段的科技含量较少,很多造价咨询公司尽管电脑、打印机、传真机等基本办公设备配置齐全,但并未发挥其最佳使用效益,计算机网络应用的水平也很低。随着我国工程造价计价改革的深入以及我国加入WTO后外资造价咨询企业的进入,咨询服务范围的狭窄将使得中小造价咨询企业在参与市场竞争时,因缺乏竞争力而丧失许多业务机会,从而使企业的发展更为艰难。
(二)从业人员流动性大,执业素质参差不齐
我国现有的中小造价咨询企业大部分采用有限责任公司的形式,这样就造成了造价咨询企业中从业人员的流动性较大,企业对从业人员的责任约束力较弱。有的员工在这种中小造价咨询公司经过两三年的工作磨练,业务熟练了就跳槽到待遇更好的大咨询公司,结果企业又变成了“新手培训学校”,咨询服务质量难以提高。此外企业中从业人员的执业素质(包括职业道德和专业技能)也是参差不齐的。有的从业人员知识结构比较单一,懂工程的人往往不懂经济,懂经济的人不懂工程专业知识;有的从业人员看似“一专多能”,什么都懂一点,应对常规问题得心应手,而真正遇到复杂的具体问题时,却也束手无策;还有少数员工的职业道德水平不高,在利益的诱惑前,不能坚持原则,工作的责任心、敬业精神有待提高。由于企业内缺乏具有多种知识技能的综合人才,企业实力较弱,很难完成复杂的较大型的业务,同时也严重制约了造价咨询服务领域的扩大、执业质量的提高和咨询企业的生存与发展。
(三)咨询市场竞争无序,企业利润微薄
当前造价咨询市场竞争十分激烈却又存在很多不规范的地方。为了争取造价咨询业务,各咨询公司可谓是八仙过海、各显神通。特别是有的中小造价咨询企业在竞争中靠技术力量、服务水平和工作质量难以取胜,于是不惜以低价进行竞争,获取业务后又不得不通过降低咨询服务质量来降低成本获取利润。这样,一方面造成了造价咨询业的无序竞争状态;另一方面这些行为也降低了整个行业在公众心目中的公正性。还有的咨询企业,依靠社会关系、甚至是借助行政干预来获取业务。这些不公平的无序竞争做法使咨询企业的咨询服务利润微薄,企业资金积累很慢,企业效益差,工程造价人员的收入水平低,难以吸引懂技术、懂经济、懂管理的优秀人才加盟,众多造价咨询企业面临着青黄不接、人才紧缺的窘况。缺乏人才的企业就缺乏市场竞争力,就无法依靠技术力量获取业务;而以不正当的压价竞争,又使得企业利润微薄,员工待遇不高,人才流失。如此反复,咨询企业甚至是整个咨询行业都陷入到一个恶性循环的怪圈,直接影响了行业的可持续发展。
