|
1、 项目调研阶段要充分、扎实。 只有项目调研阶段的工作做的充分了、扎实了，顾问才能对项目的需求有很好的把握，这就好比打靶，光知道靶子所在的方向，而不知道靶子的具体位置是不行的。项目需求不明确的处罚是浪费了大量的时间去解决错误的问题。 2、 针对需求要有几套成熟的解决方案。 项目需求明确以后，针对项目需求顾问要做好几套成熟的解决方案，让用户自己选一套符合自己习惯的解决方案，而不是面对项目需求想起一套解决方案，就在sap系统中配置这个解决方案，这样的解决方案是很容易变动的，不稳定的解决方案既会让用户觉得在sap系统中做业务的方法朝令夕改，从而引起用户的反感，又会对报表开发造成很大的困难。 3、 编制高质量的用户操作手册。 高质量的用户操作手册的内容会涵盖模块组织结构、模块主数据和针对此模块现实业务举例，会给用户在sap系统中做实际业务时提供好的帮助，同时也会让用户产生成就感。 4、 系统测试要真实、全面。 Sap系统测试一定要用真实的业务数据，并且单元测试和集成测试要全面。只有做到以上两个方面才能在系统测试阶段暴露出真实的问题，便于尽早解决；反之，等到系统正式上线以后才暴露出真实问题，这样即会影响顾问的形象，又会付出比在系统正式上线以前解决问题较大的代价。 5、 完整的问题清单。 完整的问题清单至少要涵盖系统可能出现80%的问题，有了完整的问题清单用户可以很容易的从中了解到自己需要的系统知识，从而可以帮助用户较快的适应在sap系统中做业务。 6、 支持顾问要有较强的自学能力。 自学能力是衡量一个是否能够胜任顾问这项工作的重要标准，省电力公司SAP项目实施一期时间紧，任务重，如果支持顾问有较强的自学能力的话，就会很好、很快的适应这项工作。 7、 支持顾问要有良好的口才和交际能力。 良好的交际能力能使顾问和用户很快打成一片，为技术支持提供良好的帮助。良好的口才能够有理、有据的说服用户使用sap系统，总所周知，让用户改变要来的工作习惯，在新的sap系统中做业务是有一定难度的，用户对新的东西总会有所抵触，如果顾问有良好的口才，就会很快的让用户知道sap系统是一个先进的ERP管理系统，能够帮助用户提高管理水平和工作效率，从而说服用户使用sap系统。 8、 支持顾问要有良好的工作态度。 有句话说的好“态度决定一切”，良好的工作态度会使顾问积极主动的工作，在工作中承担较多的任务，工作效率也会很高。反之，则会应付工作。 9、 无私的知识分享。 无私的知识分享，这几乎应该提高到信仰的高度，如果一个人想学习，那么没有什么可以阻拦他的，如果一个人不想学习，那么再多的资源也豪无用处，封锁知识，使自己无法维持自己在工作中的职业标准。 |
|
|
