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五星级酒店提供的是最高级的服务，登记入住手续都安排在专门的贵宾登记处，有专门的休息处，也有服务人员及时的送上当地的特产，有著名的椰枣（一种生活在椰枣树上的特产），也有当地的阿拉伯咖啡和红茶给人以宾至如归的感觉。 在第一家酒店登记办理手续时是如此，在此后的几家酒店中也都有同等的接待程序。但很遗憾的是，贵宾式的接待却没有接待的高效率。 也许多数的接待都仅仅是一对一的客户服务，也许是中国的护照让外国人无法辨认。在突然有五个人以上的一队人马进入了一个接待程序时，登记人员在计算机前就乱了手脚，虽然都有事前几个月就定下来的预约，但仍然无法提高效率、缩短登记的时间。 效率放在比享受服务更优先的位置。 宗教是优先的，因此一天之中要有五次的定时祈祷。哪怕是敌对的战争对峙到了这个特殊的时间双方都会先停止射击，等祈祷之后再继续战斗（也许这是个笑话，但导游都这样解释着游客提出的问题）。每年都有固定的斋月，这也是固定要保证的时间。宗教在规范着人们的信仰，同时也变成了形成现有生活习惯的最重要因素。 这种效率的低下还来自于生意的火爆。迪拜约有一千四百家各种酒店与住宿业，从最昂贵的七星酒店到价格最低廉的一张床位，约可接待40万外来人口，加上各种用于出租的住宅、别墅等，就数不清其日接待的能力了，但各种酒店的接待能力在旺季都基本处于饱和状态。 五星到七星酒店住房价格差异很大。标准间的面积可以从50到170平方米间，最贵的标准间日租金15000元人民币。豪华间与高级套房的日租金则从20000元人民币至100000元人民币不等。但是最便宜的床位（多人间或通铺）则只有70元人民币天，让人们可以有更多的不同选择。 正是由于这种客满为患的现状，在度假的旺季常常要有一个月以上的房间预定期。预定客房要先交全额费用，并且如果取消预定还不退钱，视同于消费了。刚到的客人都希望能尽快的进入客房，以便安排其他的行程，但入住了的客人则可以在午饭之后退房，再加上打扫房间的时间，则大多数新入住的客人都要在二、三点才能真正入住。 除了行程之外，不管是当地人还是游客都会在中午的暴热进入第一家酒店时是清晨六点不到，除我们一行之外本就没有其他客人，连早餐都尚未开始，但却足足等了一个多小时。原以为这是个特殊的情况，当事后几天都是如此时，才发现原来五星级酒店也只能提供这种效率的服务。 为多参观一些建筑，我们一行人特别每天换一家酒店，以开阔眼界，可以更多的了解这些世界著名的酒店建筑。于是每次的转店入住时都同样被这种低效率浪费了大量的时间。尽管这种贵宾式的接待对每个客人都安排了专人负责带入客房、有专人负责搬运行李、有人送枣送水、有人在客房中介绍各种设施的使用方法，包括告诉客人哪些是酒店免费提供的食品、红酒、用具等，但都无法弥补客人时间被浪费所带来的苦恼。也许阿拉伯人的时间富裕了，因此他们根本不把时间与效率放在比享受服务更优先的位置。 宗教是优先的，因此一天之中要有五次的定时祈祷。哪怕是敌对的战争对峙到了这个特殊的时间双方都会先停止射击，等祈祷之后再继续战斗（也许这是个笑话，但导游都这样解释着游客提出的问题）。每年都有固定的斋月，这也是固定要保证的时间。宗教在规范着人们的信仰，同时也变成了形成现有生活习惯的最重要因素。 这种效率的低下还来自于生意的火爆。迪拜约有一千四百家各种酒店与住宿业，从最昂贵的七星酒店到价格最低廉的一张床位，约可接待40万外来人口，加上各种用于出租的住宅、别墅等，就数不清其日接待的能力了，但各种酒店的接待能力在旺季都基本处于饱和状态。 五星到七星酒店住房价格差异很大。标准间的面积可以从50到170平方米/间，最贵的标准间日租金15000元人民币。豪华间与高级套房的日租金则从20000元人民币至100000元人民币不等。但是最便宜的床位（多人间或通铺）则只有70元人民币/天，让人们可以有更多的不同选择。 正是由于这种客满为患的现状，在度假的旺季常常要有一个月以上的房间预定期。预定客房要先交全额费用，并且如果取消预定还不退钱，视同于消费了。刚到的客人都希望能尽快的进入客房，以便安排其他的行程，但入住了的客人则可以在午饭之后退房，再加上打扫房间的时间，则大多数新入住的客人都要在二、三点才能真正入住。 效率放在比享受服务更优先的位置。 宗教是优先的，因此一天之中要有五次的定时祈祷。哪怕是敌对的战争对峙到了这个特殊的时间双方都会先停止射击，等祈祷之后再继续战斗（也许这是个笑话，但导游都这样解释着游客提出的问题）。每年都有固定的斋月，这也是固定要保证的时间。宗教在规范着人们的信仰，同时也变成了形成现有生活习惯的最重要因素。 这种效率的低下还来自于生意的火爆。迪拜约有一千四百家各种酒店与住宿业，从最昂贵的七星酒店到价格最低廉的一张床位，约可接待40万外来人口，加上各种用于出租的住宅、别墅等，就数不清其日接待的能力了，但各种酒店的接待能力在旺季都基本处于饱和状态。 五星到七星酒店住房价格差异很大。标准间的面积可以从50到170平方米间，最贵的标准间日租金15000元人民币。豪华间与高级套房的日租金则从20000元人民币至100000元人民币不等。但是最便宜的床位（多人间或通铺）则只有70元人民币天，让人们可以有更多的不同选择。 正是由于这种客满为患的现状，在度假的旺季常常要有一个月以上的房间预定期。预定客房要先交全额费用，并且如果取消预定还不退钱，视同于消费了。刚到的客人都希望能尽快的进入客房，以便安排其他的行程，但入住了的客人则可以在午饭之后退房，再加上打扫房间的时间，则大多数新入住的客人都要在二、三点才能真正入住。 除了行程之外，不管是当地人还是游客都会在中午的暴热除了行程之外，不管是当地人还是游客都会在中午的暴热时留在有空调的房间里，直到下午三点半之后才开始各种活动。许多商业也是在三点半之后才营业，这就难怪酒店的服务并不在乎下午三点之前的时间浪费了。 更多的游客则将这段时间用于参观各种建筑，午餐和观赏海景了。 迪拜现约有140—150万人口，但本国人只占约五分之一，更多的是非本国公民的外国人，已经形成了世界性的劳务市场与旅游市场。形成了本国人雇用他国人提供经营活动与服务劳动的格局，本国人则更多的是享受雇用之后的成果。 五星级酒店提供的是最高级的服务，登记入住手续都安排在专门的贵宾登记处，有专门的休息处，也有服务人员及时的送上当地的特产，有著名的椰枣（一种生活在椰枣树上的特产），也有当地的阿拉伯咖啡和红茶给人以宾至如归的感觉。 在第一家酒店登记办理手续时是如此，在此后的几家酒店中也都有同等的接待程序。但很遗憾的是，贵宾式的接待却没有接待的高效率。 也许多数的接待都仅仅是一对一的客户服务，也许是中国的护照让外国人无法辨认。在突然有五个人以上的一队人马进入了一个接待程序时，登记人员在计算机前就乱了手脚，虽然都有事前几个月就定下来的预约，但仍然无法提高效率、缩短登记的时间。 进入第一家酒店时是清晨六点不到，除我们一行之外本就没有其他客人，连早餐都尚未开始，但却足足等了一个多小时。原以为这是个特殊的情况，当事后几天都是如此时，才发现原来五星级酒店也只能提供这种效率的服务。 为多参观一些建筑，我们一行人特别每天换一家酒店，以开阔眼界，可以更多的了解这些世界著名的酒店建筑。于是每次的转店入住时都同样被这种低效率浪费了大量的时间。尽管这种贵宾式的接待对每个客人都安排了专人负责带入客房、有专人负责搬运行李、有人送枣送水、有人在客房中介绍各种设施的使用方法，包括告诉客人哪些是酒店免费提供的食品、红酒、用具等，但都无法弥补客人时间被浪费所带来的苦恼。也许阿拉伯人的时间富裕了，因此他们根本不把时间与正是由于这种外来人口的集中度与游客的集中度，才使酒店与旅游业的发展成为了经济活动中的重要部分。酒店不仅仅供人们居住，其本身也成为了建筑艺术，成为了参观与旅游的活动项目之一。 人们无奈于这种奢侈而低效的服务，却又同时融乐于这种休闲之中。 |
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