财务经理的修炼之一:做最有用的会计师 (一)为什么提出“最有用的会计师”概念 1.大多数的财务主管人员在干什么工作 (1)报表、记帐 (2)拉关系、银行沟通、税务沟通 (3)造假应付检查 2.思想意识方面的差距是最大的差距 3.从被动工作到主动创事业 4.自我保护意识有没有 (二)我心目中最有用的会计师 1.知道自己该干什么 2.知道自己能干什么 3.知道如何去干 4.知道自我保护 5.知道沟通协作、利用别人的长处 6.在社会上受到足够的尊重 (三)最有用的会计师的修炼 1.意识第一、品质第二、技术第三 2.意识:创新、积极、品牌、合作、沟通 3.品质:诚实、敬业、公正、忠诚、认真 4.技术:专业理论、专业技能、操作工具 (四)本次课程的目的 1.了解自己需要掌握什么样的知识,怎么获得; 2.自己应该具备怎样的技能、如何掌握、如何运用; 3.自己哪些综合素质能够帮助自己更好地完成本职工作,如何更好地完善自己的综合素质; 4.自己在工作中应该是什么角色,在组织中处于什么地位,具有什么样的价值; 5.自己的个性特征是否与职位特征相适应,是否有工作乐趣和动力; 6.自己的今后职业方向应该是什么; 7.你的才干与能力就是个性特征中的优秀部分,远远重于知识技能。 (五)本次课程的内容分类 1.调整自己的知识能力; 2.塑造自身的职业素养; 3.基本素质的修炼; 4.重视财务信息化; 5.强化风险意识; 6.培养团队领导能力; 7.认清自身的定位(与老板的关系); 8.培养现代财务公关技能; 9.优秀到卓越。
财务经理的修炼之二:调整自身的知识能力 (一)基本的理财能力 1.理财即为组织管理财务活动,是财务主管的必备基本功 (1)财从何处来; (2)财向何处去; (3)财的使用效果; (4)财的监督。 2.“财”的范围 (1)有形之“财”; (2)无形之“财”; (3)静态之“财”; (4)动态之“财”。 (二)沟通能力 1.表现的不同:有的魅力十足,受到重视和欢迎,有的令人生厌,沟通的重要性。 2.沟通的好处: (1)可以充分利用集体智慧; (2)成功地以新的角度来检讨、改善自己的管理风格; (3)帮助面临困境的团体或组织找到一条重振生机的道路; (4)对属下的想法、感受有更充分的了解,能快速与伙伴们建立更亲密、和谐的关系; (5)财务部门成为生命共同体; (6)每位成员都清楚自己与别人的目标、位置; (7)与其他部门配合更加默契; (8)组织间的工作协调更好、更增加团队的生产力。 3.沟通的技巧: (1)使用目光接触; (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情; (3)避免分心的举动或手势; (4)主动提问; (5)复述; (6)避免中间打断说话者; (7)不要多说; (8)使听者与说者角色顺利转换。 4.沟通后注意的几点细节 (1)准确沟通; (2)善意沟通; (3)主动沟通; (4)应对恶意; (三)领导能力 领导能力是指信任、训练、指导他人通过自己的努力控制自己命运的能力。 1.鼓励与表扬——非常重要 (1)奖励要慷慨——不一定是物质的; (2)对别人的努力给予承认与奖励——不一定做到完全好; (3)选择合适的时间——宁早勿迟; (4)不要让人太容易得到奖励。 2.适当指导下属 (1)指导别人时要注意风格和方法; (2)制定建议或问题目录让属下去选择正确的方向; (3)让他们自己多努力,即使你能更高效; (4)提炼要点即可。 3.支持因创新而犯小错误的人 (1)指导他们目标要具体; (2)鼓励别人有更高追求; (3)小错误是学习机会; (4)不要惩罚犯小错误的人; (5)帮助的心态。 4.给下属足够的空间 (1)金钱不是唯一动力; (2)找出能激励团队成员的特殊因素; (3)真诚坦率地对待别人; (4)鼓励个人拓展并改进他们的工作; (5)有量的目标; (6)确保工作环境能使个人自由地学习新的技能,不要受到权威影响; (7)适度地让大家承担风险; (8)让每个人自由量裁的空间。 5.门户开放——开放的心态,最好有50%的时间与大家见面 (1)每天至少有两小时接见他人,不要拒绝任何想见你的人; (2)与下属做非正式的聊天; (3)让大家知道你想见他们,并喜欢与他们谈论事情; (4)在一定时间找出大家实际关心的问题。 6.不可以牺牲部属,信任部属并帮助他们,并勇于承担责任。 7.认识一下管理中的“帅、将、兵” 8.正确选人 (四)财务决策能力 1.决策的四个特点 (1)决策是为了达到一个现实的目标; (2)决策是在某种条件下优化目标和优化达到目标的手段; (3)决策是在若干个有价值的方案中,选一个最优方案; (4)准备实施的方案可能出现的后果是可预测或估计的。 2.财务管理是一个理性的决策者――――客观、合乎逻辑的 (1)问题清楚; (2)目标导向唯一的、明确的; (3)已知的选择; (4)没有时间和成本的约束; (5)最大的报偿。 3.决策能力源于积累 (1)知识的宽度、广度、深度; (2)直接间接的实践经验; (3)不能专断、不能优柔寡断,应当机立断。 (五)协作能力 1.积极参与 2.有效讨论:清楚表达, 认真聆听, 直接回答 3.尊敬团体的每一位成员 4.鼓励他人提出多样的观点,不要过早的对观点判断 5.客观评价观点、不要意气用事 6.分析权利分配和彼此的关系 7.成功在于大家的心态 8.面对矛盾和冲突的正确态度 9.己所不欲,勿施与人 (六)时间管理能力:管理个人的时间和下属的时间 1.休息会让工作得到更大的提高 2.进行有效时间管理的几大技能 (1)分清事情的轻重缓急――――每天在做最有生产力的事情 要认真考虑: A.我需要做什么 B.什么能给我最高的回报 C.什么能给我最大的满足感 D.什么事情不做会出问题 (2)充分授权与分层负责 再谈工作中的将帅兵: A.别人能做的,你什么也不做 B.别人不理解的,先教会 C.无人代替的工作自己做 (3)给自己留点空闲时间:我的“三山六水一分田”理论 (七)创新能力 1.敢于接受新的思想 2.敢于使用新的方法 3.敢于改变一成不变的东西 4.业务范围创新 (八)学习总结能力 1.总结个人的思想进步情况 2.总结下属的思想表现 3.口头总结 4.文字总结 5.与全公司一起总结 6.现在的主题 7.下年的主题 8.经常总结,形成理论 财务经理的修炼之三:塑造自身的职业素养 (一)职业素养应该包括: 1.态度因素:乐观、勇敢、责任、自我批评、敬业 2.品格特征:宽容、诚恳、专家风范、冒险精神、奉献精神 3.价值取向:志向、生活观、人生观 4.性情:豪爽、小气、大哥 5.技术专长 6.自我感知:自信、自我认识、自我调节 7.正直的人格魅力 (二)职业道德 1.诚实:真实、真我、正直、平等、公平和坦率,没有欺诈、欺骗和蒙蔽 2.理性原则 (1)原则; (2)数据; (3)社会科学还是自然科学; (4)感情用事; (5)性情中人。 3.高度敬业 (1)喜欢自己的工作; (2)渴望进步; (3)激情工作; (4)把工作当成事业去经营; (5)认真细致。 4.忠诚和保密 (1)忠于事业; (2)国家利益和企业利益; (3)企业利益和个人利益; (4)守口如瓶了吗? (三)职业意识 (1)职业经理意识——财务经理也是职业经理; (2)个人品牌意识——培育和营销自己; (3)积极向上的心态; (4)自我保护意识; (5)合作意识。 (四)现代观念 (1)竞争观念——物竞天择,适着生存; (2)经济效益观念——总是归结到效益问题; (3)财务风险观念。 (4)时间价值观念——个人的时间价值 ——资产的时间价值 (5)财务公关观念——社会的会计人 (6)全局观念——全面的财务管理 ——全局——全国——全世界的 (五)改变自己 1.学会说不 (1)选择一个有远见的老板; (2)努力精通业务; (3)学会借助外力——其他的权利机关或者有影响的人; (4)找个好方法拒绝——沟通可以改变很多观点。 2.理性思考 (1)提出问题; (2)分析情况; (3)寻找可行的解决办法; (4)验证; (5)思维导图的使用。 3.培养自信 (1)挑前面的位子坐; (2)正视别人; (3)当众发言; (4)热情帮助别人; (5)勇于主动组织工作; (6)剖析自己几次。
财务经理的修炼之四:基本业务素质的修炼 (一)财务主管的总体工作流程 1.财务设计 (1)设计并优化财务组织 (2)优化财务岗位设置 (3)设计科学的财务制度 2.财务规划 (1)制定高度的财务计划 (2)作好财务预算 (3)进行科学的财务预测 3.财务控制 (1)现金流量的控制; (2)财务收支控制; (3)成本控制; 4.设定财务绩效目标 (1)资本结构目标; (2)税务规划目标; (3)筹资绩效目标; (4)周转速度效率目标; (5)经济效益目标。 (二)传统会计业务知识 1.会计基础工作的重要性 (1)小处着手,大处着眼 (2)包括:前提、要素、原则 (3)科目、帐本、凭证、档案等工作 2.基本会计核算知识——我们的手和脚 (1)收入确认 (2)期间费用问题 (3)预提待摊 (4)所得税问题 (5)投资收益的处理 (6)长、短期借款 (7)银行未达处理 3.报表及调整 4.财务分析 (三)投融资知识 1.融资的原则 (1)以“投”定“筹”——方向和能力 (2)适量融资 (3)适时融资——避免浪费和不足 (4)低成本融资——效益原则 (5)适度举债 (6)合理安排长、短期资金的比例关系 (7)具有消化、配套能力 2.投资的影响因素 (1)市场需求动态 (2)预期收益水平 (3)技术进步 (4)投资环境:政治、经济、文化、资源、优惠、软硬件环境 (5)投资者自身的决策能力,机会捕捉能力,应变能力 (6)投资风险 (7)融资的条件和能力 3.投资规模控制 (1)与市场供求状况相适应 (2)符合规模经济的要求 (3)与筹资能力相适应 (4)与生产要素的持续供给条件相适应 4.投资陷阱 (1)把所有希望押在一个筹码上 (2)过度投机 (3)盲目扩张 (4)发展目标不切实际 5.学习国内上市和国际上市的知识 (四)税务管理知识 1.我国的税收管理体系 (1)流转税类:增值税、营业税、消费税、关税 (2)所得税类:内外企业所得税、外资企业所得税、个人所得税 (3)资源财产税类:资源税,土地使用税,车船使用税,房地产税,契税,遗产税,印花税等 (4)目的行为税类:城市建设维护税,固定资产投资方向调节税,筵席税,屠宰税,土地增值税,证券交易税等 2.税的改革方向 (1)明确、简单; (2)物产税、遗产税; (3)内外统一的国民待遇; (4)信息共享的问题。 3.税务规划 (1)偷税、抗税、避税; (2)规划——事先安排和策划; (3)时间、地点、主体、条文; (4)转让定价、投融资过程、兼并等均有规划空间。
财务经理的修炼之五:重视财务信息化
财务经理的修炼之六:强化风险意识 (一)税务风险 1.目前比较普遍存在的纳税问题 (1)对税收的刚性认识不足——造成偷税; (2)税法知识不够——造成漏税、错税; (3)重人情不重基础; (4)研究税务规划问题。 2.个人所得税的认识 (1)偷税面广; (2)外国人的个人所得税问题没有研究; (3)“原罪”问题; (4)所谓保护个人财产。 3.增值税的刚性 4.《税收征管法》和《刑法》对偷税的处罚 (1)1万元或10%以下; (2)1万元以上或10%以上; (3)罚款、滞纳金; (4)刑事、民事并举。 5.忠告几点 (1)成长型企业不要偷税; (2)长远规划与财务政策相结合; (3)重人情更重基础; (4)认真研究税务规划; (5)重视社会的仇富心理。 (二)注册资本风险 1.《公司法》关于注册资本方面的规定; 2.虚假出资的民事责任和刑事责任; 3.产权不清问题要足够重视; 4.补救措施。 (三)企业的快速扩张风险 1.快速扩张造成风险; 2.良性扩张; 3.适度扩张; 4.人才储备; 5.也谈“大”和“强”的观点 (四)内部控制风险 1.内部控制现状不佳 (1)无章可循; (2)缺乏科学性和连续性; (3)缺乏全面性; (4)监督、检查、考核、奖惩; (5)部门之间的衔接; (6)内部审计性同虚设; (7)老板控制。 2.建立内部控制的原则 (1)全员性; (2)全面性; (3)重要性; (4)权责明确、相互制衡; (5)成本效益; (6)动态性原则。 3.货币资金控制 (1)收支同时控制; (2)重视应收账款管理; (3)小金库控制; (4)银行未达的控制。
财务经理的修炼之七:带出优秀的团队 (一)好的领导具有以下特征: 1.有远见; 2.值得信任 3.较高的个人水准 4.对自己充分的认识 5.善于倾听 6.平易近人 7.思想开放 8.诚实可靠 9.有正确的价值观 10.能制定共同的目标 11.有良好的人际关系 12.善于沟通 13.有追求完美的精神 14.客观公正 15.勇于承担责任 (二)优秀财务团队文化 1.高效的 2.团结的 3.积极的 4.严谨的 (三)教练和领队 1.技术指导 2.思想沟通 (四)与下属交往的艺术 1.人情味 2.平等 3.信任 4.打成一片 (五)用人的方法与艺术 1.“用人且疑,疑人且用,人尽其才”; 2.用人且疑:在制度上怀疑一切,谁都要接受监督,不相信纯道德约束; 3.疑人且用——谁都有缺点; 4.人尽其才——扬长避短。 (六)鼓励下属的艺术 1.描绘未来发展目标――职业规划; 2.帮助下属升迁; 3.随时称赞下属的优异表现; 4.协助下属达到目标。 (七)训诫违规下属的艺术 1.事先要让员工了解企业对员工的规范; 2.讲究实效性,注意场合和时间; 3.实事求是,坚持原则; 4.对事不对人; 5.权威性――平静、客观、严肃。 (八)处理下属抱怨的艺术 1.专心倾听; 2.了解抱怨的所有细节,做好笔记,取得抱怨者的全部信息; 3.作出反应,表明你已了解清楚; 4.坦诚表明你的立场; 5.适时调整纪律和制度; 6.制约,避免副作用太大。 (九)稳定员工 1.能力胜任情况考核; 2.分工明确; 3.激励机制; 4.待遇问题; 5.多沟通。 (十)下属越权处理 1.下属越权的危害 2.下属越权的原因 A.上下级职责范围划分不明确; B.缺乏有效领导; C.默认越权、助长了越权意识; D.下属对上级有成见,不满意上级的领导,有意越权。 3.防止越权的措施 A.建立严格的内部控制制度; B.组织原则教育; C.树立上级的威信; E.对有意越权者的处理要严格。 (十一)与其他部门人员的相处 1.坚持原则; 2.不卑不亢; 3.是非分明; 4.职责划分; 5.对事不对人; 6.关键时刻协助上一级。
财务经理的修炼之八:自身定位与公司政治 (一)避免角色误区 1.帐房先生: A.跳出数字小天地 B.成为策略伙伴 C.成本管理——淄珠必较 2.只做好本部门内部的事 3.只“管”不“理”,业绩独立的人 (二)公司政治中的作用 公司内各种经济关系的总和 1.对公司负责 A.当参谋 B.资金支持 C.利用会计资料 E.财务监督 F.解决方案 2.对下属关心 3.与人沟通 (三)自己的事业与老板的事业 (四)不迷信老板 (五)决策与执行者的统一 (六)是幕僚不是领袖
财务经理的修炼之九:财务主管的现代公关 (一)财务公关的意义 1.让投资者增加信心; 2.公众面前的公正形象; 3.合作伙伴的影响; 4.增加无形资产的价值; 5.政府有关部门的了解。 (二)与投资人的关系 1.及时向股东提供财务会计信息及重大情况; 2.向股东做出投资建议; 3.增进感情交流,维持良好关系; 4.真正为投资人服务。 (三)与银行的关系 1.了解银行的基本情况; 2.让银行充分了解企业; 3.与银行信贷人员建立个人来往关系; 4.注意表现自己的才能; 5.与多家银行往来。 (四)与政府有关部门的关系 1.与税务部门要密切的联系; 2.不要轻易与政府部门闹意见; 3.不要过于迷信个人能力; 4.相敬如宾与适当距离; 5.部门领导不代表国家; 6.该打则打,逢打必胜——没事别找事,有事别怕事。 (五)与合作伙伴的关系 1.长期稳定; 2.多方合作; 3.生意重于感情; 4.诚信第一。 (六)新闻媒体的关系 1.成事也足; 2.败事也有余; 3.与记者的私人关系; 4.新闻重于广告。 (七)公众形象 1.与各会计师打交道; 2.与律师打交道; 3.规范、良好的表现; 4.危机处理。 (八)有效财务公关方法 1.赞助活动; 2.专门会议; 3.商务谈判。
财务经理的修炼之十:从优秀到卓越 (一)任何人都需要职业规划 1.战略目标; 2.不进则退; 3.无欲也不刚; 4.做人就要做大哥。 (二)品质可靠:诚实、信用、敬业、保密、认真 (三)意识要先进:营销、合作、创新、调整 (四)与老板一起进步 (五)永远的学习,永远的考试 (六)研究一下职业类型: 1.管理能力型; 2.技术职能型; 3.安全型; 4.创造型; 5.自主型和独立型; (七)自我否定与自我超越 每个人的潜力无限的。
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