|
在淘寶搜索排序規則發生改變兩個月後，越來越多的質疑“擲”向馬雲，於是，9月5日晚馬雲洋洋灑灑寫了一封超過2000字的公開信，這封題為《為理想而生存！》的信中說：“我們是否應該放棄自己促進新商業文明的使命而回到僅僅是一家普普通通的賺錢公司？……我們寧可關掉自己的公司也不會放棄自己的原則！”馬雲在信中顯示出“寧為玉碎不為瓦全”的姿態。 善意還是惡意？ 兩個月前的一次改變，是此次事件的導火索。 淘寶網7月8日開始對商品搜索排序規則作出調整，按照其解釋，此次調整最重要的方麵是賣家服務質量對搜索結果的影響權重大大增加，此種排序更有利於誠信經營的中小賣家。淘寶網強調，這部分賣家正是淘寶網堅定扶持的。問題是，淘寶網此次“善意”改變遊戲規則並未得到所有中小賣家認同。有賣家提出，淘寶網此舉無疑是為更多淘寶商城用戶提供了有利排名，而淘寶因此可間接從商城用戶獲益；甚至部分賣家提出了“惡意”控訴，此後發生在淘寶網杭州總部的圍堵事件則是矛盾激化的寫照。 為什麼在馬雲看起來一個善意的改變，在一些賣家看來卻是惡意的呢？ 從技術角度來說，用搜索引擎搜索得出的結論，不同在於後台算法，“算法”就是提供服務的互聯網公司自己製定的遊戲規則，在行業內，穀歌和百度同樣提供搜索服務，但遊戲規則差異非常大。任何一家公司都不會公開其算法最核心部分，此次淘寶調整的算法到底在哪些指標上做了怎樣的調整，並未公開，也就是說，用戶——賣家也好、買家也好隻能通過自身體驗來對這次調整發表觀點，難免褒貶不一，貶義的評述某種程度上會被更廣泛傳播。 淘寶緊接著拋出“攻擊論”，稱此舉是打擊“炒信”（炒作信用評級）黑色產業鏈，少數曾有不規範經營行為的賣家糾集起來，利用各種方式阻撓新規則正常進行，背後正是“炒信”產業鏈的身影。 搜索為何而變？ 超過2億用戶的淘寶網目前在電子商務C2C領域一家獨大，初創時期的免費模式成為淘寶打敗競爭對手最重要工具，卻也成為後期發展隱患。堅持免費不僅使淘寶在7年多時間裏仍無法公開其到底有多大收入規模，而且每向前一步進行收費模式的嚐試，都會被2億用戶的唾沫淹沒。 從商業邏輯來說，淘寶收費無可厚非，更何況阿裏巴巴香港上市公司隻有B2B業務，淘寶上市始終是業內焦點。在操作層麵上，其巧妙調整算法達到收費目的，完全是一個企業在逐利性驅使下正常運用的商業杠杆，即便用戶短時間不理解，但從長遠看，“世上沒有免費午餐”的道理誰都懂。 馬雲的問題在於，這個習慣說教的“商業教父”總喜歡把自己的商業行為形容得過於“偉大”。“前段時間，淘寶人作出基於捍衛消費者用戶的利益，同時支持提供優質服務和誠信賣家的搜索調整決策，我認為是正確的!我深以為豪的是我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創建更加有利於用戶可持續健康發展的公平方法。我們從第一天起就堅持賺錢不是我們的目的，而僅僅是我們的結果。選擇今天和大家交流是因為快到阿裏巴巴11周年慶了，到了我們重溫去年這時候提出的阿裏巴巴要促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，為全世界1000萬家中小企業提供一個生存和發展的平台，為全世界解決一個億的就業機會，為全球十億人提供一個消費的平台……的時候。” 大段這樣的行文出現在馬雲的公開信中，商業利益真的被馬雲這樣一個“商人”看成是最後一個追逐的目標嗎？ 馬雲此舉恰恰表明，淘寶靠部分關鍵詞搜索和廣告位呈現的方式獲利之後，正在探索更多盈利模式，如何在這一平台上挖掘更多價值，對馬雲來說迫在眉睫。 在2008年淘寶披露的5年規劃中，再投資20億元和繼續免費是關鍵兩點。與此前每次宣布三年免費不一樣的是，當時馬雲並沒有對免費政策給出年限。 收費不是問題 在2億用戶的生活中，淘寶越來越像水電煤一樣不可或缺，用戶對淘寶的期待是，它能提供公共事業那樣的優質服務平台，並且低廉甚至免費。“你都堅持免費7年了，不能再堅持7年嗎？”這種觀點某種程度上成為多數用戶的心聲。 但是，淘寶的商業屬性注定，它不會成為公共服務平台，早晚要收費，不管是向賣家還是向買家或者向第三方收費。 馬雲其實不用擔心淘寶收費問題，以2億用戶在C2C領域別無選擇的忠誠度，馬雲正在培育的是下一個騰訊——可以在龐大用戶中尋找任何一種收費項目可能性的公司。 目前中國互聯網企業存在以下幾種模式——騰訊的“即時通訊模式”、百度的“搜索模式”、新浪的“門戶模式”、阿裏巴巴的“電子商務模式”，最終這些模式可能會殊途同歸：一手握著用戶，一手變著法子數錢。
來源：樂符娛樂資訊 http://www./
|
|
|
