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如何提升电信企业员工执行力

 润笔 2010-09-09
如何提升电信企业员工执行力

执行力,通常是指企业员工贯彻战略思想、方针政策和方案计划的操作能力与实践能力。执行力的结果将直接影响

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着企业经营目标的实现。提高企业执行力,通常有三个要素,即战略、人员和运营流程,其中战略和运营流程是由人员制订并组织执行的,所以提高执行力的核心在于“人员”。当前通信企业正致力于转型,在塑造转型执行力的过程中,要尤其关注员工队伍,统一全员的思想和行动,有效贯彻企业的战略和运营流程,促进企业持续、快速、健康发展。

提高员工执行力,要以企业文化建设为基础,打造执行力文化。执行力文化的核心在于改变员工的行为,把企业的战略、目标、计划落实到本职岗位和日常工作中去。一是要培育和弘扬企业精神。企业精神是企业文化的灵魂和精髓,是企业经营和发展的精神支撑,确定企业精神可集中体现通信企业的核心价值理念,它来源于员工,同时也是凝聚员工的精神力量,员工的思想和行动只有统一到企业精神上,才能发挥出强大的作用。因此,要提高员工的执行力,就要树立统一的精神价值观,并将其落实到行动中去。二是要重视以人为本的观念。企业的一切经营发展活动都要靠员工来操作完成。提高企业的执行力,就要提高员工的执行力,发挥员工的积极性、主动性与创造性,而这就需要强大的凝聚力。为此,企业文化建设应以员工为主体,关心员工的发展,了解支持员工,创造良好的用人环境,帮助员工实现自我价值。同时,企业还要建立各项激励机制,通过强化激励手段营造有利于企业目标实现的氛围。

提高员工执行力要解决好三个问题,即要使员工“爱打仗”、“会打仗”,并且还要保持企业的“有序性”。“爱打仗”,就是要使员工爱岗敬业,把工作当成一种职责和乐趣。企业要加强员工的形势任务教育、思想政治教育、职业道德教育和爱岗敬业教育等,使员工做到以企业为家,树立荣辱与共意识,增强责任感和使命感,脚踏实地完成任务。同时由于员工处于市场的最前沿,能发现许多新问题、新方法、新思路,企业应鼓励员工提出意见和建议,这有助于提高团队和企业的执行力。另一方面,要使员工“会打仗”,这是执行的重要环节。企业应注重加强对员工的培训,提升员工的管理水平和业务技能,培养和提升员工的整体素质,打造学习型企业,提高员工的执行力。在当前市场竞争激烈的形势下,要通过培训等手段提高员工适应市场和营销的能力,做到一专多能。决策层和管理层要当好指挥员,把员工安排到最能发挥自己优势的岗位上去,做到量才适用,从而提高员工的工作绩效。同时,要加强对企业人力资源的管理,把执行力作为选拔和任用员工的重要依据。

最后,还要使企业保持“有序性”。企业是一个团队,员工是这个团队的组成部分,一方面要注重团队精神的发挥,另一方面企业要建立流程,明确人员的岗位职责,健全管理体系。企业的决策层和管理层要对员工的思想与行为起到积极的引导、示范和激励作用,同时管理层还要确保企业战略目标的实现,要明确执行力管理机构,设立专兼职的执行人员,强化对执行工作的全程管理。造成企业执行力不强的原因是多方面的,但一般都源于沟通环节多、信息失真、方案目标不确定、内部分工界面责任不清、流程不顺、机制不健全,要改变这种局面,企业就要建立PDCA循环体系,完善沟通机制,加强目标管理,做到制度制订、执行、检查、绩效考核的闭环管理,按照现代企业制度的要求通过有效的考核办法来评价员工的执行力。

提升员工的执行力,还要求通信企业制定的决策和目标切合企业实际,指标过高,员工就会弄虚作假,指标过低,又无法调动员工的积极性,最大限度激发员工的潜能。因此,企业应该深入基层,加强调查研究,细致分析市场需求,在此基础上制定决策和计划,就会更具可行性、更有说服力。同时,建立相应的奖惩机制也是非常重要的一方面。激励员工要与业绩相挂钩,要区别不同岗位、不同工种人员,合理划分,区别对待。业绩突出的就要给予相应的奖励,激发员工的工作热情。另外,还要树立员工的全局意识,细化目标管理,使员工明白如何在自己的岗位上支撑企业总体目标的实现。作为企业的管理者,一方面要认清企业的战略发展方向,执行到位,落实到位;另一方面,要使员工清晰领会管理层的思想,同时再通过一系列制度和系统流程来使员工的目标量化,并给予员工一定的授权,使员工为达成企业和自身的目标而按制度办事。

总之,在激烈的市场竞争中,要确保企业价值的提升,就要凝聚员工,打造员工的执行力,把提升员工执行力作为促进企业发展的一个重要突破口,将员工凝聚在企业这个集体之中,形成强大的合力,促进企业的持续发展

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