如何有效说服别人接受你的点子

如何有效说服别人接受你的点子

　　工作中，我们或多或少会有这样的感觉：我提出的明明是个好点子，但说服别人接受却很难——从你一开口，他/她的排斥感就迅速充满整个办公室，让你感觉阻力重重，用在“说服”上的时间，远远大过讨论“点子”本身的时间，感觉效率亟待提高，是不是这样？

　　效率天阶来告诉你这是为什么，顺便提出一个解决方法，请看：

　　当你提出一个点子的时候，你多半已经对它进行了比较完善的思考，这个过程可长可短，也许是几秒钟的迅速思考，也许是一个月以来的反复推敲，但有一点可以肯定：对于你的听众来说，围绕这个点子的思考才刚刚开始。除非他能在一瞬间就了解你全部的思考过程、出发点、甚至你的担忧（这些显然是不可能的）否则你们对这个点子的认识就完全无法同步。

　　更糟糕的是，如果你在这时候就急于提出需要对方配合的具体事项，那么对方的排斥感就会进一步增强：“你为什么要让我做一件莫名其妙的事情”，并导致一系列的“不合作”。因此，你应该这么做：

1. 先讲出你的点子可以做什么。
   eg:这个方案可以大大减少客服人员重复回答问题的工作量；
2. 讲出为什么需要达到这个结果
   eg:，以便客服人员可以把更多的精力用在挖掘客户深层次的需求；
3. 说说自己一直以来遇到的问题
   eg:可以列举数据，表示客服重复回答问题的现象是多么严重；
4. 告诉大家，你思考解决方法已经有多久了
5. 最后，再讲出你需要大家做什么
   eg：需要安装一部自动的答录系统、需要整理常见问题的标准回答、需要员工培训等等...

　　接下来，给大家充分的时间来思考、质疑你的提议；消除对“改变”的不适；并最终和你一起讨论方案的细节。

　　简而言之，别人需要时间，而你需要给他们时间。

                                    

                                                                                                                                                        作者：水蓝