小红鱼儿 / 创业 / 经营生意不如经营人脉,销售产品不如销售...

0 0

   

经营生意不如经营人脉,销售产品不如销售自己

2010-10-20  小红鱼儿

随着时代的变化,社会的发展,经营者越来越多,卖产品的人越来越多,市场的竟争也越来越大。从以前商品的供不应求,已经转变成了供大于求。供贷商很多,买家确很少,这也是为什么生意越来越难做的原因。

当人们对商品有更多选择权的时候,人们更注重的是商家的服务质量。你商品再好,服务太差,给人的感觉很不好,人们是不愿意买你的商品的。做生意,你只需要记住下面这句话,并且深入的理解,运用到你的生意中,你的生意想不好都不行。

无论经营任何的生意都是在经营自己的人脉,无论销售任何产品都是在销售自己。这是一条生意成功的铁的定律。

很多时候,人们买你的产品,就是在买一种感觉。你给对方的感觉决定着对方购买你产品的欲望度,感觉对了,顾客就愿意在你这购买。觉从哪里来?比如你是开服装店的,店主、老板实际上就是这个店的招牌,你的体型、气质、谈吐,这些都是你给顾客的感觉。也就是说,你的顾客第一眼看到你时,就会认为你这个老板很时尚,对时尚穿着的理解很到位,他就会觉得你应该是这方面的专业人士。还有一个关键,那就是微笑,微笑是瞬间建立信赖感的最好的方法。特别是,如果你长的帅,招牌式的微笑绝对是你一笔巨大的财富。假如有新顾客到你店里,你要先说:“欢迎光临。。店”,而后先让顾客自己随意看看,我觉得这个很重要,千万不要上去就紧跟着顾客,跟的太近了就容易给顾客造成一种无形的压力,会对他的购买行为造成障碍。而后应该先找到顾客身上的一个亮点进行赞扬,比如她身上的包,她穿的鞋等等表面看的见的。反正就是一定要赞扬你的顾客。赞扬是瞬间建立信耐感的最好方法。而后也不要急着给顾客推销,基本上就是跟顾客找共同的话题,以及问顾客有什么样的需求,另外还要边目测顾客所需的尺码。还有一点也很关键,当顾客在试衣间试衣服的时候,要准备几种饮料。如果你问顾客喝点什么?茶、咖啡、可乐、雪碧?你再问:“是常温的还是冰的?”顾客会说:“冰的”。当你让顾客真正体验了这个流程,她会觉得很惊讶,她甚至都不好意思给你砍价了。另外就是店里的纸杯,也要用超市最好的。顾客不是傻子,一个店的档次也好,品位也好,服务也好,都是从这些细节传达给顾客的。这些都是给顾客的一种感觉,感觉好了,你的产品也就容易出去了。

当然,在顾客临走时,你也可以推荐几款其它的适合顾客的配套产品,最关键的是你要用语言很生动的描述给她穿上以后的感觉。

经营生意少不了经营人脉,人脉从哪里来?人脉从顾客的转介绍中来。当顾客购买完,你可以要求她填写一份她的资料,然后你再送她一个小礼物,顾客一般都会很乐意填写。当你对顾客的资料了解的越多,你就能够想到更多与顾客建立关系的方法。比如你的顾客生日那天,你可以查看他喜欢什么,然后你送他什么,或是发一条祝福的短信,送一束花之类的。当你店里有新款服装时,你就可以给她发短信,说有新款了,然后邀请她过来看看。久而久之,你与顾客不断的互动,保持友好的关系,那顾客自然就会把她的朋友圈子都带来照顾你的生意。所以说,经营生意,不如说是经营人脉,人脉越广,钱脉就越广。

前段时间,我买了一块安利香皂,可用了好久都不管用,皮服一点起色也没有,可能是因为我不会使用的原故吧。这点小事使我联想到了很多,为什么好多人说使用了安利的产品一点效果也没有,就是因为顾客不懂使用的正确方法,而业务员,也不知道做售后服务。业务员只知道把产品卖给顾客,但并没有注意做售后回访,寻问使用产品的感觉。而顾客呢,大多会这样想,就一块小产品,没用算了,下次不购买这款产品了,顾客不会主动给业务打电话说这个产品不管用,他只要感觉不管用,他会到处跟别人说,安利不管用,并且告诉更多的人不要使用。如果我是业务员,我把产品送给顾客后,过个两三天,等顾客用过之后,我会主动给顾客打电话,寻问使用情况,然后告诉顾客该如何正确使用。给对方一种好的服务感觉,让对方喜欢你,并愿意为你带来更多的顾客。要记住,我们卖产品,卖的是产品带给顾客的价值。以价值为导向,不要以产品为导向。时刻都要站在顾客的立场想问题,只有这样认真的,踏实的,一步一步,才能把生意经营好。

好了,今天的日记就写到这里,明天我们再见!如果你是一位乐观向上、积极上进、有事业心的朋友,我们可以共同交流欢迎给我留言!

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。如发现有害或侵权内容,请点击这里 或 拨打24小时举报电话:4000070609 与我们联系。

    猜你喜欢

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章
    喜欢该文的人也喜欢 更多