哈佛案例教学

crjmlm 2010-10-30

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哈佛案例教学方法解读

史美兰

哈佛案例教学与哈佛案例一样经典。如何把哈佛的经典案例搬上课堂，案例教学的实施环节非常重要。哈佛案例教学的独特的方式是什么？经过在哈佛的学习体会，我的解读包括以下环节。

哈佛案例教学是区别与传统的讲授式教学的一种启发式、讨论式、互动式的新型的教学形式，它绝对不是简单的举例教学。案例教学是把现实中的问题带到课堂，以一个案例为中心，围绕一个教学目标，课前经过周密的策划和准备，课程按照严格的教学环节展开，通过教学双方的共同讨论分析，达到提高学生分析问题和解决问题能力的目标。

自从把案例教学方式引入管理学科的教学之后，几十年来，哈佛大学商学院和肯尼迪学院一直将案例教学作为主要的授课方式。为什么坚持案例教学，哈佛人有明确的认识。在哈佛，教学方式与教育的理念和培养目标是紧密相连的，教学方式是哈佛人实现培养目标的重要手段。

哈佛大学办学的宗旨是 "让所有的金子在这里都发光"。在这样的办学宗旨下，哈佛商学院的培养目标是："培养有责任感、有道德的一流管理人才--公司经理式的通才"。肯尼迪学院的培养目标是："为21世纪准备领导人。"既然是培养未来政府和企业的领导人，因此培育学生的学习能力、创新能力和在不可预见的情况发生时的灵活处理能力至关重要。哈佛人认为，这种能力不可能通过传统的"粉笔+讲课"的教学方法获得，他们认为，案例教学是培育学生团队精神和磨练他们战略决策能力的最好方法。

通过案例教学哈佛人要达到以下目标，1、培养解决问题的能力。案例教学的目的不是告诉大家问题的答案，而是告诉大家解决问题的各种可能性和方法。案例教学要求学员学会把已有的理论及知识与实际情况联系起来，学会发现问题和利用已有的信息解决问题。2锻炼决策的勇气和信心。案例教学通过课堂的讨论和分析，提高学员的思维和决策能力，锻炼学员决策的勇气和自信。学员要学会迅速、有效地进行独立思考，果断制定战略，明确阐述自己的政策。 3、实现同学之间相互学习。案例教学最重要的是亲身参与和分享经验。案例教学30%的收获来自教师，70%的收获来自同学。案例教学是学员自己学习、相互学习和创造性学习。4、极度开发学生的潜能。案例教学通过不断对学生施加压力的方法，最大限度地调动学生学习的主动性、创造性。在巨大的学习压力和挑战性下，极度开发学生的潜能。

为实现以上培养目标，哈佛案例教学经过几十年的发展，逐步形成了程序清晰、环节严谨、过程规范经典的教学形式。哈佛案例教学包括以下五个阶段。

学员认真研读案例

学生独自研读案例，是案例教学的基础性环节。在上课之前，要将案例发给每一个学员，求学生认真读案例，学生必须利用课余时间认真阅读案例，回答案例后面的提问，准备好你自己的建议方案。学生阅读案例分为三步，第一步：快速浏览整篇案例，熟悉案例的基本事实，记住一些主要问题。第二步：再次仔细阅读案例，抓住主要问题进行分析，将可选择的方案进行排序，形成自己的建议方案。第三步：对自己的方案进行评估，预期可能产生的后果。哈佛的案例长度不等，这样的认真研读一个案例，一般需要2-4小时。哈佛学生案例的阅读量很大，一般的努力根本不可完成。

在哈佛学习时，我们为完成第二天的案例课，经常要阅读到深夜。在周末的考察途中，同学们都在抓紧一切时间阅读。如果不认真准备，在课堂上很可能要遭遇老师的"冷点名"。

"冷点名"（COLD CALL），是哈佛教师的法宝也是学生首先面对的压力。教授会专找不爱发言的同学，"某某同学，请你讲解一下今天的案例。"如果你没有认真准备，结果可想而知。课堂发言的成绩占学习成绩的约50%，哈佛每年有近15%的学生因成绩不合格而不能毕业。在课堂上，你必须充满自信的发言，你必须提出独到的见解，你甚至要反驳老师的观点，才会得到好的成绩。这样的课堂表现必须经过课前的认真准备，哈佛学生学习的主动性也因此培养而成。

固定的小组讨论

在学员独自研读的基础上组织固定的小组讨论，是案例教学的推进环节。无论是在商学院还是肯尼迪学院，在案例学习中都要求学员组成学习小组，共同讨论分析案例。学习小组可以是住在附近的同学，便于就近讨论；也可以是对一些共同问题感兴趣的同学。小组讨论主要是交流信息、交换看法、相互学习。由于案例中问题会涉及许多领域，学生的经历与背景不同，会有不同的理解和认识，同学相互交流，达到相互帮助和相互学习的目的。在小组里你可以检验你对案例中问题的看法，发展你的策略。在小组中对一些问题形成初步的共识，有助于课堂讨论的深入。

目前我国的案例教学较多采取的小组讨论方式。往往是把学员分成若干小组，经过讨论后，每个小组派一位同学代表小组发言，其余同学无事可作，然后教师总结，课程结束。但哈佛的小组讨论并不是这种形式，小组的讨论不能代替每位同学在课堂的发言。

哈佛的小组还可以完成其它的学习任务，如共同准备一次研讨会，或共同完成一份报告等。哈佛教授认为，小组讨论还可以舒缓学生学习的压力。目前，小组的活动在肯尼迪学院和商学院都有所加强。

课堂案例分析

课堂的案例讨论和分析，是哈佛案例教学的中心环节，也是案例教学最精彩的阶段。哈佛的案例分析是由师生在课堂上共同完成的。可以说，案例教学的课堂是教师激情飞扬的舞台，也是学生接受挑战和磨练意志力的战场。

哈佛的案例分析是这样进行的：

第一步：教师提供案例分析的理论框架；为了帮助学生分析案例，哈佛的教师总结出一些实用的分析框架。我们在哈佛学习的三圈理论（价值、能力、支持），就是哈佛肯尼迪学院最著名的分析框架。除此之外，利益相关者分析、决策的成本和效益分析等，也是经常使用的分析工具。分析工具简单直观，便于理解也便于记忆，对案例分析非常实用。

第二步：组织学员参与案例讨论。课堂的有序组织是案例教学的关键环节。用热情调动全班每一个人参与讨论，是哈佛老师最大的特点。在调动学员参与课堂讨论方面，哈佛的老师各有高招。让我们记忆最深的是达奇.莱昂纳德教授，他开始讲课前总是对我们重复同一句话，"见到你们，我的心像雄鹰一样在飞翔"，他还会用双手做一个飞翔的动作。无限真诚、无限深情，让我们久久不能忘怀。也有老师不停地走动在学生中间，时而回到讲台板书，时而回到同学中间提问，一节课下来，汗水会湿透老师的西装，这样高度的敬业精神，令我们感动。

严格控制课堂讨论的方向、进度和时间，是哈佛老师高超的技巧。教师一般不对学员的发言作对与错评价，而是鼓励发言观点鲜明简洁，对发言长篇大论的及时提醒，对发言偏离讨论方向的马上引导，对发言跟不上进度或超前的要立刻打住。对于学生的提问，哈佛老师采取了不直接回答学员的挑战而是请其他同学来回答的技巧。这样可以避免与学生正面冲突。

第三步：教师进行总结与点评。这是哈佛案例教学最精彩的部分。教师首先会对今天学生的讨论进行点评，对有创建性的发言进行表扬，然后老师会对案例作总结。哈佛案例教学的总结，绝不仅仅限于案例的内容，一般提供高于案例内容的理论总结。这些理论一般是管理者和研究者收集、发现和归纳出的精华，它比课本上的理论更清晰、更具体、更便于学员在工作实践中应用。

课下理论知识的补充

案例教学并不是完美无缺的。自从案例教学被引入管理学的教学中，就一直受到批评。其中最大的问题是案例教学使学生的学习不系统。为弥补案例教学的不足，哈佛在案例课堂之外，设计了对学生理论于知识的补充环节，这使得案例教学的方式进一步得以完善。

首先，学员通过自学增加必要的知识，才能读懂和理解案例的内容；其次，哈佛为学员指定导师，导师通过单独辅导补充学员缺乏的知识；第三，学院通过大量学术讲座充实学员的相关知识。丰富多彩的学术讲座和名人讲坛，是哈佛大学一道亮丽的风景线。哈佛有许多研究所和研究中心，如肯尼迪政治研究所、肯尼迪国家发展研究中心、亚洲研究中心、公共部门领导能力研究中心、费正清研究中心等。这些机构每学期会组织大量的学术活动。这些活动大致可以氛围三类，一是学术系统讲座，如全球化系统讲座；二是名人讲坛，哈佛会请许多政界、商界和学界的名人到学校讲座。如到访美国的各国总统、大公司的CEO和著名学者，

最受欢迎的案例分析方式

经过多年的总结，哈佛形成了较规范的案例分析步骤：

第一：介绍案例分析的理论框架；第二：讨论问题产生的背景和环境；第三：分析与问题有关的相关条件和约束条件；第四：排列利益相关者的观点、方案；第五：提出解决问题的方法、思路和可供选择的方案；第六：对案例作"无结论、开放式"的总结。

什么样的案例分析最受欢迎？我们的哈佛学习实践证明，最受欢迎的案例分析方法是，不拘泥于程式化的案例分析，不限于表面问题进行提问，重点是对问题背后的观点进行梳理，提供有意义的分析框架，概括出有普遍意义的观点。

好的案例教学的教师通常是先给一个有意义的分析构架，然后不把讲课的重点放在案例细节的问答上，而是着力分析事实背后的问题及其含义，最后给出若干带有普遍意义的论点。这样的教师一般都有广博的知识和极强的驾御课堂的能力，这样的教师才是一个优秀的案例教学的教师。