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你的上司是哪种类型 有些上司在交谈中很容易就明白你的意思，而还有一些上司似乎总在刁难你，感觉他们总是在曲解你的意思。那么，你了解你的上司吗?下面我们就简单进行一下分类，看一下你的上司属于哪一类。 专横型 这类上司认为，他之所以能够在这里负责，一定是有理由的。这个理由就是，他是干这份工作最合适的人选，因此，他作为领导就是要告诉别人做什么以及如何去做。这样的上司经常会受到权力的刺激，他们很难从别人的角度去看待事情，往往依靠奖惩来调动员工的积极性。面对专横型的上司，你需要有积极的工作态度和效率，让对方无计可施。 官僚型 这类上司是靠循规蹈矩才熬到今天这个位置的，因此觉得现在也没有必要奉行与众不同的哲学。这样的上司往往缺乏企业家的冒险精神，极有可能是遵纪守法和言行可靠的公民，把自己的责任看得很重。下属有什么需求，需要解决的问题，或者需要作出的决定，都要看规定里是怎么写的。这样的管理者喜欢书面写好的规章制度，极喜欢用表格和文案记录所发生的一切。所以只有完善细节，才不会让官僚型的上司找你麻烦。 领袖型 这类上司在想让下属行动起来的时候，就会动员他们去实现团队的目标，而不是追求个人的利益。他会以身作则，极有可能得到其他团队成员的忠心和尊重，而大家也都会因此努力工作。这样的上司也常常会克制自己和下属的行为。让领袖型的上司感受到公司也有家庭的气氛和环境，也是温暖的，这样他就不会继续一板一眼了。 顾问型 顾问型的上司常常有很高的亲密关系需求，他会利用一切机会接近员工，并为他们提供咨询。做决定的时候会问员工的意见，要改变现状的话，也会事先跟员工进行深入的讨论。这样的上司担心疏远下属，甚至害怕冒险做些工作上的尝试，不敢独断决策。他有时会对自己的信念缺乏勇气，很喜欢把这种心理负担让众人一起分担。帮助顾问型的上司找到勇气所在吧，用自己的态度去鼓励他们。 放任型 真正放任型的上司是这样的一种管理者：他们希望看到自己的团队自觉努力地工作，不需要别人指点。上司有意任员工自行其是，不加干涉，自己也因此而感到很开心。这样的上司极有可能属于持“合作和信任”态度的人。约束好自己的行为，得到放任型上司的充分肯定，才是制胜的关键。 利用“心理合同”管理上司 管理上司?听起来像“太岁头上动土”，你敢吗? 好上司是可遇而不可求的，遇到不好的上司虽然令人沮丧，但是也并非无路可走，可以利用“心理合同”管理上司。 其实，“管理上司”并不是让你对上司指手画脚，而是希望你能和上司达到一种心灵上的默契，即“心理合同”。 我们在选择单位、岗位时要慎重，签约时更要慎重!除了签署常见的“劳动合同”外，还有一份少为人知的“心理合同”。劳动合同只是个制度化、规范化的契约，仅仅约束了双方的劳动关系。除此以外，雇佣双方还会对对方抱有一系列微妙而含蓄的期望，这就是“心理合同”。 心理合同是劳动者对无形心理的一种主观约定，是联系个人与企业之间的心理纽带，它影响到一个人的工作满意感、参与度、认同感、成就感等。甚至比劳动合同更有实质意义，一旦心理合同被违背，将直接导致雇佣关系的解体。 美国管理学大师约翰 ·科特指出，管理者常常发现，他们与下属的相互依赖程度远远大于和其他同事、外部人员的相互依赖程度。密切的互动产生相互影响，下属也可以形成对上司的影响力，达到管理上司的目的。由此可见，上司是非常看重与你之间的默契的。 上司”的目的，比如你能预想到上司要交给你的任务等。 你的上司在意手表吗? 当你汇报工作时，注意过上司的反应吗?为什么你用心写了一大堆的报告，他却很不耐烦?请注意了，先看看你的上司是否很在意手表。 处于同一种状况下，有的人很在意时间，而有的人不在意，将看这两种人分为在意A型和不在意B型，我们再来分析一下。 在心理学物质流派的相关研究中，发现了“A型-B型行为模式”，不停看手表的人，性格属于“A型”。这种类型的人有野心，精力充沛。他们会被很多工作包围，经常赶时间，有一种紧迫感。由于他们赶时间的意识比较强，所以喜欢看表。 “A型”的人讨厌拖泥带水，汇报工作或者谈判的时候，他们一定要总结要点，简短地说明。他们选择了有压力的生活，但是自己却没有意识到。研究表明，这样的人更容易患上高血压和心脏疾病。如果你的上司是这种类型，那么你的工作就一定要更有效率，尤其是汇报的时候要精练简要，否则就会被认为“工作能力不足”，或者不能提供很好的协助。如果平时不在意时间的人突然变得很在意，说明他正处于很强的压力之下。 另一方面，不在意时间的人被称为“B型”，他们喜欢悠闲的生活，并且不拘小节。由于没有野心，他们常常会想 “人生就是这么回事儿 ”、“事业不成功也没关系”，相比起“A型”的人，他们的成就愿望更弱。虽然他们可能更长寿，但是作为一个上司却不会有出色的表现，在汇报工作的时候，他们也不会对你有太多的要求。可能你会觉得这样的上司很好相处，但是如果你的晋升意识很强，这样的上司对你来说也许并不可靠，需要你有更加突出的表现，做出更大的努力。 上司批评你的方式反映了他的性格 当你犯错误的时候，上司是怎样发脾气的呢? 留心观察，从发脾气的方式上就可以看出上司的性格。当然，你没有必要为了想知道，而故意惹他发脾气…… 无论是谁，都会犯错误。这时，除了要吸取教训之外，不要一味地失落，要知道这也是一次了解上司的好机会。 有一些上司自己坐着，让你站着接受训斥。请回想一下学生时代，调皮捣蛋之后，被叫到办公室，老师就是这样坐着教训学生的。这样的上司认为你们之间差距很大，他的话是绝对正确的。也就是说，他把你当成小孩子，而没有当成公司里的同事。 这样的上司发脾气的时候语气平稳，但并不说明他能听进去你的意见和辩解。虽然他的话语淡淡地持续，有点像自己在发牢骚，不过，这种类型的训斥，常常会持续很长时间，没完没了。乍一看，似乎这样很不错，可是在这样的人手下做事，永远不会被当成一个独立的大人。 另一类上司让你坐在接待客人的椅子上，他自己也坐着。如果你遇到这样的上司，说明你很幸运。两个人都坐着，目光可以平视，也就是说，不论地位和年龄，他把你当成了自己的同事来对待。上司不发脾气，说明他对自己的能力有自信，没有必要去显示自己的地位。当你受到别人不合理的对待和评价，他也会为你辩解的。 很多时候女性在工作中都会被人低估，但是这样的上司对于女性下属就一定会给出公正的评价。 另外，也有大模大样地走到你旁边，俯视着训斥你的上司。目光的位置代表他想确认你们的地位，这样的上司，上下级关系的意识很强。为了想再次确认你们的上下级关系，所以要居高临下地训斥你。这种人有很强的权威意识。对待部下表现得很强硬，见到上级又很软弱。如果他知道你有能力，也会把工作交给你，不过他很有可能会独占你的工作成果，这一点请一定要注意。 讨好部下 现在让我们找出一张纸，写出对自己上司的一些评价。相信很多人都会写“敬业”、“和蔼”、“专心”、“强悍”……这些褒义词，证明大多数人对上司都是采取讨好政策的。其实，与其讨好上司，不如去讨好自己的部下，效果可能会更好。 作为一名上司，如果你不能很好地控制自己的行为，就很有可能让人觉得厌烦，由此得到很差的评价。相反，如果你对部下和蔼可亲、公正有信，别人肯定会看在眼里，记在心里，从而就会渐渐出现对你有利的评价。 假如你是一个对工作很有上进心的人，在公司花了整整一年的时间讨好自己的上司。上班的时候，亲自给上司端咖啡，总是笑脸相迎，但是对自己的部下要求却十分苛刻。在部下面前，从不帮助有困难的同事，并且总是面不改色地说别人的坏话。年终评选的大会上，你就有可能最终以惨淡的民主投票数失去一个很重要的晋升机会。所以，比起讨好上司，“讨好”部下能取得更好的效果! 心理学上一些专家已经达成一致意见，尤其在职场的环境中，一个对上司唯命是从的人，即使拥有很高的智商，也不见得会获得成功;但如果你拥有很高的情商，能很清楚地知道身边同事的需求和反应，尤其是下属对你的看法和评价，并且能够在工作与生活中与他们形成良好的互动，这对于你的职业生涯来说有很大帮助。 当然这里也并不是说对于上司就要置之不理，即使有群众的支持，如果上司看你不顺眼你也是很难有所发展的，所以上司和下属两方面都要兼顾。 如何管理自己的情绪 多多反省和记录自己的行为就可以更加了解自己。一开始，可能基本上都只是事后的总结，但是经过反复练习，慢慢就能够预见一些情绪和行为，你会具有对无益冲动和不良习惯的前瞻能力。这样，再发生任何事都不会让你做出意料之外的行为。 你是否会无缘无故地乱发脾气? 你是否会在会议上因为一时气愤和别人争得面红耳赤? 你会不会因为一时的悲伤而对你的上司视而不见? 发泄过后，你是否会因为自己的冲动而懊恼不已? 就像我们的思想和情绪密不可分一样，我们的行为与情绪也紧密相关。沿着这些情绪追踪下去，就能培养自己的内在观察力，有效控制自己的行为，避免对自己的工作造成不利的影响。 要想能够控制自己的情绪，除了回顾以往的工作或者会议，做出总结和分析外，还应该进行自我审查，在日记里把反思的体会写下来。 发生了什么事情?你对此事有什么样的情绪?如果再来一次你会如何处理? 要管理好自己的情绪、控制自己的行为，必须要先确认情感的根源。就是要设立一个“内在的观察者”，准确地标明不同的情绪，使我们能在第一次体验到那些情绪的时候就能够察觉。比如，今天被偷了钱，你可以记录下来发现被偷时的心情、想法以及后续的变化。一般这种时候都是愤怒的，而下一次你再体验到同样的感受时，就能明确地知道自己处于愤怒状态，从而能够采取相应的措施加以遏制。 能够预见到的行为就可以得到控制，或者重新改造以便加以利用。在愤怒的同时，如果可以察觉自己的情绪状态并知道自己可能会做出的行为，就可以把冲动遏制住，对自己轻声说一句：“过段时间就会忘记”，或者在担忧的同时，同样也可以把即将迸发的悲伤抹灭，对自己轻声说一句：“过段时间就会好了”。 压力管理与情商 情商在我们的生活中己经不是一个陌生的概念了，很多人也对各种情商测试非常热衷，但大部分人只知道情商影响着我们的人际关系，却不知道情商也和我们应对压力的方式有关。 压力这个词源自拉丁文的 “stringere”，意思是收紧。根据辛克儿的文献记载：“在17世纪，这个词用来描述艰难困苦或苦恼。 ” 职场中，压力与情商有着密不可分的联系。情商为我们提供了一个框架，让我们在这个框架里把感情带入职场。 与风险一样，压力也是一种感觉，因此也是相当个性化的。复杂的人际关系可以形成压力;变快的生活节奏可以形成压力;僵硬的管理态度也可以形成压力……压力是股无形的力量，无处不在，它的形式复杂多样，不仅中规中矩地压向内心，而且会在关键时刻杀你个措手不及。 透彻地分析好压力的所在和源头，我们可以利用情商让一切迎刃而解。 我们会看到当自己承受压力时和什么人在一起，这可以决定我们即将怎样建立一个真实而具有较高情商水平的人际关系，那些支持你的人和否定你的人一瞬间被分得清清楚楚，多与支持你的人交流，渐渐我们可以通过摸索找到平衡点，这样，复杂的人际关系将不再构成压力。 把生活中所处环境的变化总结出来，再把其中会造成压力的因素找出来，思考一下，哪些是可以靠自己来解决的，例如：房间、抽屉里乱七八糟的小东西，或者上班途中遇到的小麻烦。换掉能换掉的东西，让自己周围充满能唤起好心情、让人放松的氛围，这样即使生活节奏变快也不会构成太大的压力。 作为一个管理者，很多事情都会让你心烦意乱，但你可以抱着积极的态度去对待它。 高情商的作用在于可以较好地分析、控制自己的行为和情绪，多听听别人的意见，改变自己的管理态度也就改变了压力的根源。 不让对方“接近”，可提高你的气势 你升职做了副手，为什么办公桌会变大呢? 这是为了拉开你和下属之间的距离。你再看看上司的办公桌，是不是又比你更大了?通过设置一张隔开两人的办公桌，无言地传达了“不能接近我”的信息。 办公桌可以帮助你提高作为领导的气势。 如果你是主任或经理，地位和其他普通的职员有所不同，你的办公桌会大很多。根据组织研究者维里进行的研究得知，地位和办公桌的大小有着密切的关系。两个正在谈话的人的地位差别越大，自然而然，两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话，这个倾向会更加明显。 不让别人接近你，就能增强你的气势。这个谈话技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻，不妨故意增大与他之间的距离。因为较远的距离表示你能够严格控制对方，可以在心理上起到贬低对方的作用。 当和对方一起入座时，如果你想对他施加压力、迫其决断，就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离向对方施加压力，告诉对方“我不会给你更多的时间”。 在谈话中，你可以假装想伸伸脚，很自然地把椅子往后挪一点。另外，你也可以在中途休息后回到座位时，故意把椅子往后拉一点。从某种程度上说，如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离，你就能自如地控制对方的心理。 即使你和对方并肩而坐，也可以运用这个技巧。这时虽然不可能通过坐得远一点来增大距离，但可以在你和对方之间设置某种屏障。比如，把包或上衣放在你和对方之间。这样做的话，就巧妙地暗示对方“不要再接近我”，营造了不让对方接近的气氛。 反之，如果对方想在你和他之间设置屏障，你要阻止他的行为，拿掉他的屏障，这也是谈判中的有效战术。 夸奖人的时候用传闻的方式效果更好 不好的传言比直接说人坏话更伤人。反过来也一样，好的传言比直接赞美别人更动听。夸奖人的时候，通过传言的方式，可以更有效地提升人际关系。 如果你想表扬部下，可以预先不经意间在他朋友的耳边说一些表扬的话。下次他们一起吃饭的时候，他的朋友一定会向他传达：“某某这样表扬你呢”。 这种方法对于贸易伙伴也同样有效，你可以预先对他的上司说：“某某的工作很出色”。然后，他的上司就会转告他“某某表扬你呢”。这样一来，他就会对你产生强烈的好感。想赞美上司也可以用同样的方法，在和同事聊天的时候“不经意”地说到上司的优点，说不定过几天你会突然发现上司见到你的时候特别的“和颜悦色”。 对付难缠的老板 面对难缠的老板，我们要学会正面面对，而不是被动承受，不要等事情发展到了很严重的时候再研究对策，那时候你也许只能选择“暴力反抗”，但是往往最后只会得到令人失望的结果。 你的老板爱欺负人吗? 你的老板会公报私仇吗? 你的老板会窃取你的功劳吗? 在讨论如何应对难缠的老板之前，要先确定你的老板是怎样的难缠，以及确定他的哪些行为已经超过了你的承受能力。面对一般的行为压迫，比如仗势欺人、故意嘲笑批评、贬低你的劳动成果、强迫性加大工作强度、无情拒绝你的请求等，首先我们要明白自己有反抗的权利，不能给人留下“软柿子”的印象。 只要你和他没有结下什么深仇大恨，一般人都还是会以工作为先，所以可以与老板面对面谈一次话，向他客观真实地解释自己负责的事情，把自己在工作中遇到的困难、压力都如实地告诉他。交谈时应彬彬有礼，言行镇定，但不要做出一副可怜兮兮、受人压迫的样子。恰当的时候你可以旁敲侧击地让老板知道他带给你一些无形的压力，比如“老板，现在我手上刚接到三个单子要在月底前解决，如果再加单我实在是扛不住啊，虽然我知道你肯定是因为器重我才会想让我尽可能多地负责项目、积累经验，可是我一个人怎么也吃不下三个人的饭啊。 ”类似这样的谈话既保住了老板的面子，又可以试探出老板的想法，同时还表达了你已经“不堪重负”的事实，有的时候他并没有意识到他的行为已经引起你极大的不安，所以你有必要“含蓄”地提醒他。 如果以上方法行不通，或者他的行为已经给你的工作和生活造成了极大的困扰，则可以采取适当的法律措施，进行正式的投诉。 或者也可以试着跟公共咨询部门取得联系，这些机构可以给你一些提示，告诉你应该通过什么样的方式维护自己的哪些权益。 想成功，请模仿你的上司 人们经常会不知不觉地模仿自己尊敬的上司、前辈或者崇拜对象的动作和说话方式，妥善运用这一点，就能更快获得成功。 “如果想成功，请模仿你的上司。 ”这是在狡猾过人的美国商界流行的一句话。发型、时装、咖啡杯、爱好以及说话的方式，所有的一切都模仿上司。这也许会让人觉得讨厌，但实际上却是效果惊人。结果是这样做的人的确比其他人更快成功。即使不去刻意模仿，我们也常会发现，在和尊敬的前辈、上司一起工作的时候，自己的说话方式和身边的物品在不知不觉间和他们越来越像。 在《恋爱心理学》一书中我们曾经介绍过，由于“相似性”这一人与人之间相互吸引的基本因素，人们容易对和自己持有相同价值观、性格和爱好的人产生好感。这也是前苏联心理学家纳季拉什维提出的“名片效应”。 对生活在同一栋宿舍楼的17个男学生进行跟踪调查后发现，他们渐渐形成了持有共同志向和态度的集体(相似性)。并且人们有这样一种倾向：总是认为自己的好朋友和自己的个性相同。如果这种性格是自己所期望的，那么这种倾向就更加强烈。 同样地，在模仿上司的过程中，你就会不知不觉被上司喜爱，认为你的性格正是他所需要的，这就是良性循环。如果被上司喜欢，就多了一份成功的机会。当然，肯定是要模仿上司自我欣赏的优点，而不是模仿他们不希望被人提及的缺点。 |
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