2010-11-05 13:27:47文/魏英杰 11月3日夜，新浪微博、腾讯微博、Twitter上热闹异常，盛况不输9-11事件当时的网上论坛。这一次，人们关注的不是反恐，而是把眼光盯住了自己的电脑桌面。就在这天，国内IT行业老大腾讯公司“作出了一个非常艰难决定”——在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。这意味着，耗时多日的腾讯与360之争全面升级，进入了白热化阶段。 但这一次，网友不再是围观群众，而成了这场互联网战争的筹码，或者炮灰。腾讯市值超过3000亿元，号称拥有6亿用户，最高同时在线人数达1亿人，而360安全卫士也宣称拥有2亿用户。这两家公司的用户数量不可谓不庞大，互殴后果不可谓不严重。然而，一个有你没我、非此即彼的二选一方案，就这么摆在了广大用户面前。这不能不让人质问一句：你们眼里还有没有用户了？ 腾讯这招棋，真是臭到了极点。如它在4日发布的第二封公开信所称，这是以自残的方式，来引起全行业、全社会的关注。可这何尝不是以一种自杀式的手段，来伤害广大用户的利益？免费用户不说，腾讯付费用户同样遭受具有单方面毁约以及侵权之嫌的不公对待。也有评论称，腾讯这么做是典型的滥用市场支配地位的行为。这表明，腾讯二选一方案只能是“杀敌一万自损三千”，讨不到多少好处。 360的行为却也并非无可指责。360这次推出的隐私保护器、扣扣保镖，直接把矛头对准了QQ。笔者做了个测试，隐私保护器针对QQ等软件进行安全监测，结果显示QQ运行时会查看用户电脑上包括网上银行、OFFICE及杀毒软件在内的电脑文件；扣扣保镖更是针对QQ量身定制的一款软件，其操作内容包括QQ体检、QQ加速、去QQ广告等。虽然这些操作均可由用户主动触发，但这样做是否涉及不正当竞争，也颇值得怀疑。 问题还在于，两家拥有庞大用户群的IT公司进行竞争、产生纠纷，双方选择的却都不是率先通过法律途径来解决问题，而是在网上大打口水战，互相进行道德诋毁，直至各自捆绑用户利益来打压对手。 面对360的挑战，腾讯并非没有其他选择。作为全球排名前三名的互联网公司，腾讯不仅要有尊重竞争对手的雅量，更应具有尊重用户、敬畏法律的精神。腾讯完全可以将相关软件提交给第三方权威检测机构，以证明自己的清白；或者直接起诉360，让法律来判定谁是谁非。而对360来讲，通过安全警示，诱导用户卸载其他杀毒软件和QQ软件，也并不显得那么光明磊落。更遗憾的是，类似这种“安全胁迫”手段，360并非第一次使用在腾讯头上。在如此重量级的对决中，法律被搁置在一边，不知道这究竟是属于谁的悲哀？ 在正常的市场竞争中，竞争者无论如何不会拿消费者开刀。比如说，麦当劳不可能发布一纸通告，指责肯德基食品有毒；肯德基也不会宣称，不欢迎那些吃过麦当劳的顾客。做好自己的产品和服务，想方设法赢得消费者的信赖与支持，这才是市场竞争的王道。从这个角度看，腾讯和360搞的都是“逆向竞争”，广大用户在这两家公司眼里，或许只是实现盈利的“肉鸡”。诸如此类的企业能够做大，大概能够说明一些更深层次的问题。 以即时通讯起家的腾讯做到了行业老大后，近年来推出了不少新产品，这只帝企鹅变得越来越肥胖臃肿了。要命的是，以腾讯所拥有的用户基数，无论它做什么产品，都将对同类产品构成强大威胁。 腾讯推出的QQ电脑管家、QQ软件管理以及TT浏览器等软件产品，便与360主营产品构成了直接竞争关系。对于腾讯来说，这些产品至少目前并非主打的盈利板块，而更多是为了提高用户忠诚度、开拓新兴市场或者借以打压新生IT公司。但对360来说，相关产品却是它的命根子，是360发展和盈利的基石，这自然让它无法坐视不顾。或许正因如此，360才会针对腾讯核心产品QQ推出隐私保护器和扣扣保镖，借此反戈一击。腾讯目前推出二选一方案，其实也是想化守为攻，通过让用户卸载360主营产品来逼使360就范，退出战场。 从这里可以看出，无论腾讯还是360其实都缺乏创新的产品与机制。试想，假如360安全卫士等产品具有原创性，属于知识产权保护范畴，恐怕没那么容易被人抄袭、复制。退一步说，即便产品的核心技术被抄袭模仿，它仍然可以而且也应当通过法律途径来维护切身利益。同样的，腾讯公司的产品开发，从QQ、空间到电脑管家等等，走的大都是模仿和本土化操作的道路（除让QQ用户付费购买贵宾服务可能有所“创新”）。这是腾讯的制胜之道，却也是影响它成长为一家最赚钱而又最具创新能力企业的致命弱点。腾讯足够庞大没错，但它从来不是一家具有非凡创新能力的IT企业。这可能也决定了，腾讯对新兴IT企业天然抱有警惕、敌视的态度，从而不能不千方百计地将对手掐死在摇篮之中。 腾讯和360之战既是这两家互联网公司的悲哀，也是广大用户的悲哀，更是当前国内IT行业的巨大悲哀。创新不足、法律精神缺失、不尊重用户，这是当前国内IT行业普遍存在的问题。在这背景下，IT公司陷入低水平的、毫无素质的恶性竞争，几乎是不可避免的结果。事实上，腾讯不是自己在作出艰难的决定，360也不一定面临“生死存亡的紧要关头”，但这确实是中国互联网的一个危险时刻。一个缺乏创新和法律保护机制的行业，注定没有未来。 尤为可悲的是，广大用户却只能在这些并不足够好的产品菜单里进行挑选，然后安装到自己的电脑上。这真的是一个艰难的决定。 |
|
|
