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关于网络广告信任度的探讨1

发布时间：2008-08-20 来源：网友提供

网络广告有许多优势，但更多是在理论表述与技术表现上。网络广告在其发展中还有种种问题、不足和制约因素，调查表明在互联网广告劣势“名单”中，可信度、效果评估及记忆率差位居前三。由此不难发现，它将直接影响网络广告效果与网站（媒体）的经营，以及广告业的健康发展，亟须加以探究。         一、网络广告发展的简要评述         迄今承载广告信息的媒体已经难以尽数，而互联网作为一种崭新的媒体及其应用，造就了广告的又一新形态。据美国互联网广告署公布的数据：美国的网络广告营业额由1996年约3亿美元，到2005年已达125亿美元，全球则达到330亿美元；在国内，1997年3月，在Chinabyte的主页上也出现了第一个广告。据《iResearch-2005年中国网络广告市场份额报告》显示，去年中国网络广告市场规模已达到31.3亿元，较2004年增长77%。随着网络媒体技术与经营的日渐成熟，网络用户的不断扩增，网络广告的市场发展空间无疑将是巨大的。         但是，在现阶段以至今后相当长的时期内，网络广告的发展还有许多难题待解，仍受到诸多因素制约。从宏观上，主要是社会经济与科技发展整体水平，以及相关的法律法规建设与完善；具体地涉及到：网络广告的业务经营并不规范；创意与表现形式有待出新；技术与应用仍需要拓展；理论研究贫乏、滞后；专门人才稀缺；还有相应的网民（受众）的数量规模，及其对于网络广告的认同问题等等。特别是伴随发展过程同比增长的大量虚假广告和广告欺诈的不断涌现，加之行业监管不力及其困难，造成网络广告的可信度普遍疑惑，直接影响到广告的效果与网站（媒体）的经营。         我国已成为全球第五大广告市场，网络广告也是网站（媒体）的主要盈利来源之一，全球广告巨头正在加剧争霸中国市常为了促进广告业的健康发展，我们必须建树起网络媒体的信任度，提升广告传播的效力。         二、广告的信任度及其认识         1.何谓信任度。对“信任度”的理解，简单说即是对信用的量化和评价尺度。在社会经济活动中，个体的信用度及其差异，或者会带来较多的利益；或者引出相应的道德与法律责任。与广告相关的是，受众对具有公共性的媒介特别是大众传媒具有一定的、以至良好的信任度，这种信任度逐渐集合而成了媒介的公信力，包括长期形成的信誉度、权威性和影响力。显然，有效的广告传播需要搭载公信力强的媒介。         2.信任度的构成与分析。信任度的进一步研究集中于两个方面：确定因素结构与量化分析。Hovland等人首先区分出两个潜在的因素：值得信赖与专业性；近期有研究者试图建立一个简单的形容词量表以测量可信度，例如，Jacobson运用20对形容词，将之分为四个因素：真实性、客观性、活力性、娱乐性;Singletary则归纳出六个可信度因素,分别是知识性、吸引性、可依赖性、清晰性、敌对性和稳定性。         量化分析网络媒体可信度的成果，有“中国社科院社会发展研究中心2003年互联网报告”，采用Ridit分析(累积概率分布均值)来比较被访者对不同新闻来源的相对信任程度，对于网络广告可信度研究有一定借鉴。         3.广告信任度的分解。迄今为止，网络广告信任度量化分析研究还缺乏典型案例及有价值的成果。广告的信任度，既可以是整体抽象的定性评判结果，也可以是具体某一因素的影响所致。从网络广告传播过程看，信息内容的真实性和有效性是影响其信任度的最基本的导因，而网络广告的创意与表现形式，在感官上也直接影响着受众的判断和认同；此外，由于对网络媒体及具体的发布网站的信任度，直接或间接迁及到所承载的广告信息的信任；对于广告主及其产品社会声誉或形象的认同；受众固有的观念、态度、偏好等所形成的认知和判断；社会环境、文化、风俗等对于网络广告的认可程度；市场培育的成熟度，等等。总之，网络广告的信任度应是上述各方面影响因素的集合。         三、影响广告信任度的简要分析         影响网络广告信任度的因素很多，我们做出如下简要分析。         1.网站（媒体）因素。网络媒体是网络广告赖以生存的母体，全世界的网站已达一亿，每天还以100万的数量猛增，个人可以自由创办自己的主页乃至网站。因此，网络媒体的可信度对于网络广告来说十分关键。         网络媒体需要经营，与传统媒体相比客观上对于广告的收入更有依赖性，但同时它的“先天不足”与问题也显现出来：由传统媒体悠久的历史，成熟的经验，官方的背景，业务的运作，严格的监管，完善的法规等等，已经积淀了较高的信任度；就网络广告效果的评估，目前主要是基于网站提供的数据，而这些数据的准确性、公证性一直受到某些广告主和代理商的质疑。当一个媒体不具备评估的客观依据时，它的信任度很难建立起来。         2.网民（受众）。所有上网的用户都是网络广告的受众对象和潜在消费者，也是广告传播过程的终端，目前中国的网民已达1.2亿。但是据CNNIC调查显示，37.8%的网民对目前网络广告“最不满意”；22.7%的网民选择不愿意以网络广告作为自己选购物品或服务；在网上浏览过广告但从不购买的人46.9%；很少浏览的有34.7%；经常浏览并购买的只有18.4%。由此在一定程度上印证了网民对网络广告的认可度不高。心理实验表明：抱怨、反感情绪和态度会严重影响受众对信息的处理，浅则影响对信息知觉过程的解释，深则使受众对信息的接受产生抵御。         3.广告主。广告主是指广告产品或服务的生产或提供者，通常就是广告信息传播的源头。然而在现今鱼龙混杂的各类网站上，几乎任何人都可以发布消息，也包括广告。由此可见，网络广告主的外延已是相当宽泛而模糊。因此网民对广告主是否信任，信任程度有多高也是影响网络广告信任度的一个十分重要的问题。         由于各类网站的迅速扩增乃至泛滥，以及相关法规的滞后和监管不力，还有广告发布的门槛较低，形形色色的“广告主”可以在网上大做广告，我们只能靠自己的经验来判断广告内容的真实性。