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活化人际关系的幽默沟通术

2010-11-17  miyasa
  活化人际关系的幽默沟通术

  把拒绝的话说得幽默些

  拒绝的话一向不好说,说不好就很容易得罪人。因此拒绝他人时,要讲究策略,最重要的一点就是含蓄委婉。而幽默地拒绝正能巧妙地体现这一点。用幽默的方式拒绝别人,有时可以故作神秘、深沉,然后突然点破,让对方在毫无准备的大笑中失望。

  有一位“妻管严”,被老婆命令周末进行大扫除。正好几个同事约他去钓鱼,他只好回答:“其实我是个钓鱼迷,很想去的。可成家以后,周末就经常被没收了啊!”同事们哈哈大笑,也就不再勉强他了。

  有时候拒绝的话像是胡搅蛮缠,但因为它是用幽默的方式表达出来的,所以也就在起到拒绝目的的同时,让别人很愉快地接受了。

  意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日,因为每4年才有一个闰年,所以等他过第18个生日时,他已72岁了。他说这样可以省去许多麻烦。在过生日的前一天,一些朋友来告诉他,他们集了两万法郎,要为他立一座纪念碑。他听了以后说:“浪费钱财!给我这笔钱,我自己站在那里好了!”

  罗西尼本不同意朋友们的做法,但他没有正面回绝,而是提出一个不切实际的想法:“给我这笔钱,我自己站在那里好了!”含蓄地指出朋友的做法太奢侈,点明其不合理性。

  此外,还可以用假设的方法,虚拟出一个可能的结果,从而产生一个幽默的后果,而这个后果正好是你拒绝的理由。这样,不仅不会引起不快,反而可能给对方一定的启发。

  著名剧作家萧伯纳的辞爱方式,可以说是辞爱的经典。

  有一日,萧伯纳收到著名舞蹈家邓肯的求爱信,她在情信中写道:“如果我们结合,有一个孩子,有着和你一样的脑袋,和我一样的身姿,那该多美妙啊!”

  萧伯纳看了信后,很委婉而又很幽默地回了她一封信,他在回信中说:“依我看那个孩子的命运不一定会那么好,假如他有我这样的身体,你那样的脑袋岂不糟糕了吗?”

  这位美女演员收到信以后,明白了萧伯纳的拒绝之意。她失望地离开了,但她一点也不恨萧伯纳,反而成了他最忠实的读者和好朋友。

  不管对于中国人还是外国人,拒绝别人的话总是不好说出口,但拒绝的话又经常不得不说出口。这时不妨用幽默的方式说出拒绝的话,抹去对方遭到拒绝时的不愉快感。

  不宜说法

  1.有很多人认为拒绝是一件严肃的事,因此不会采取一种幽默的形式去给拒绝增添一丝活泼的气氛。

  2.拒绝他人时直接把“不”字说出口,不委婉、不含蓄。这样只会让人无法接受,在心理上受到很大打击。

  002

  用幽默平息他人的怒气

  幽默的语言往往给人以诙谐的情趣,使人在笑意中有所领悟。幽默是缓解紧张、祛除畏惧、平息愤怒的最好方法。

  一个可怜的、严肃的美国省议员觉得受到了别人的侮辱,他怒气冲天,迫不及待地想报复,但一时又找不到什么方法,结果,他的行为举止好像一个小学生一样幼稚:小学生往往会去找老师告状,要求老师去惩罚他的敌人,这个议员则是去主席那里申诉。

  这个议员找的是麻省省议会的主席柯立芝。这个议员所受的委屈使他相信柯立芝一定会替他当场主持公道的,但是,柯立芝却以一种非常幽默的方式把这件事解决了。

  纠纷是这样引起的:当另一个议员在做一个很漫长的演讲时,这个议员觉得对方占用的时间太长,就走到对方跟前低声说:“先生,你能不能快点……”话未说完,那个正在演讲的议员便回过头来,用严厉的口气低声呵斥他道:“你最好出去。”然后仍旧继续演讲。

  于是,这个受了委屈的议员走到柯立芝面前说:“柯立芝先生,你听见某某刚刚对我说的话了吗?”

  “听见了,”柯立芝不动声色地答道,“但是,我已经看过了有关的法律条文,你不必出去。”

  这种回答实在是太聪明了。柯立芝把那位议员的愤怒当成了玩笑,他没有让自己卷入这种儿童式争吵的漩涡中去,就是因为他能看出这种无聊争吵的幽默之处。

  机智的人不仅善于以局外人的身份化解他人的争吵,而且更善于打破在与人交往时因发生矛盾而出现的僵局。

  有一天,在拥挤喧闹的百货大楼里,一位女士愤怒地对售货员说:“幸好我没有打算在你们这儿找‘礼貌’,在这儿根本找不到!”

  售货员沉默了一会儿说:“你可不可以让我看看你的样品?”

  那位女士愣了一下,笑了。售货员的幽默打破了他们之间的尴尬局面。

  人们为了解决求学、工作、住房、购物等方面的问题,往往要与人交涉。学会在交往中适时地表现幽默,你的成功几率一定会大大增加。

  在把事情弄得很紧张、很严重的时候,能从这种白热化的僵局中看出其中所包含的幽默成分,便可巧妙地避免麻烦和纠纷。如果柯立芝或是那位售货员对于争吵也采取一种较真的态度,那对于大家又有什么好处呢?无非是更加激化双方的矛盾。而由于采取了一种幽默的态度,柯立芝便缓解了那种大伤感情的纠纷,那位售货员也巧妙地批评了那位女士的无礼,从而制止了进一步的争论。

  延伸阅读

  美国人鲁特克先生在《幽默人生》一书中指出,在人生的各种际遇中,幽默是人际关系的润滑剂。它以善意的微笑代替抱怨,避免争吵,使你与他人的关系变得更有意义;它能帮助你把许多不可能变为可能;它比笑更有深度,它产生的效果远胜于咧嘴一笑。总之,幽默是一切奋发向上者必不可少的力量。

  003

  遭遇尴尬时不妨说说玩笑话

  日常生活中,甚至正式场合下,我们都难免会遭遇一些尴尬场面,这往往给大家带来不快。如果你想从窘境中快速脱身,不妨试试幽默的方式。

  有一次,英国上院议员基尔在进行演讲,听众都很认真地望着他,都在侧耳倾听着每一个字,但就在演讲即将结束时,突然有一个人的椅子腿断了,那个人跌倒在地上。如果这时做演讲的不是像基尔这样机智的人,恐怕当时的局面会对演讲产生一种破坏性的影响。但是聪明的基尔马上说:“各位现在一定可以相信,我提出的理由足以压倒别人。”就这样,他立刻恢复了听众的注意力,而那个跌倒的人也在别人善意的笑声中,找到了一个新座位。一个玩笑使双方都从窘迫的境地中脱身而出。

  如果我们面临不好回答的问题,而又不能以“无可奉告”进行简单的说明时,不妨幽默一下,一笑了之。

  1972年,在美国和前苏联最高级会谈前的一次记者招待会上,有人向基辛格提出了一个所谓的“程序性问题”:“到时,你是打算点点滴滴地宣布呢,还是倾盆大雨、成批地发表声明呢?”

  基辛格沉着地回答:“你们看,他要我们在倾盆大雨和点点滴滴之间任选一个,无论我们怎么办,总是坏透了。”

  他略为停顿了一下,接着,一字一板地说:“我们打算点点滴滴地发表成批的声明。”

  在一片轻松的笑声之中,基辛格解答了这个棘手的问题。

  面对他人的嘲笑时,要想取得论辩的成功,不但要敢辩,还要巧辩,在这里加一点诙谐的风格,会让自己更有气度,同时也可令对方陷入窘境。

  1988年,美国第41届总统竞选。民意测验表明:8月份前,民主党总统候选人杜卡基斯尚比共和党总统候选人布什多出10多个百分点。当布什与杜卡基斯进行最后一次电视辩论时,布什巧辩的策略是,抓住对方的弱点,揭其要害,戳在痛处,从而让对方陷入窘境。杜卡基斯嘲笑布什不过是里根的影子,并嘲弄式地发问:“布什在哪里?”

  布什诙谐、轻松地回答了他的发问:“噢,布什在家里,同夫人巴巴拉在一起,这有什么错吗?”平淡一句话,却语意双关,既表现了布什的道德品质,又讥讽了杜卡基斯的风流癖好,置杜卡基斯于极尴尬的境地。

  另外还抓住杜卡基斯习惯于眨眼睛的弱点,共和党利用电视屏幕则创造了一个外交方面富有经验、刚强果断的形象,炮制了一个布什与戈尔巴乔夫握手的镜头,旁白说布什能与戈尔巴乔夫抗衡,两眼直瞪着,坚定不移。同时挖苦眨眼睛的杜氏,并问怎能相信总是眨眼的人,能推行坚定的外交呢?最后布什的选票由落后转向领先。

  对于他人的嘲笑,不一定要采取以牙还牙的方法。但灵活地运用语言可以成功地调动气氛,摆脱尴尬。通过语言的幽默化解紧张,则氛围便会强烈地凸现出来。

  延伸阅读

  处在窘境中的人就像站在悬崖边上,前面是深渊,后面是追兵。这时,幽默语言引发的笑声,就像突然长出的翅膀,能把人带出这个进退维谷的地方。

  004

  批评他人时撒点幽默“调料”

  提出批评意见时出于需要,可以把本来直说的话,用幽默的方式表达出来,从而产生一种耐人寻味的效果。

  有一个酒店老板,脾气非常暴躁。一天,有个客人来喝酒。客人只喝了一口,嘴里便叫:“好酸,好酸!”

  老板大怒,不由分说就把客人绑起来,吊在屋梁上。这时来了另一个顾客,问老板为什么吊人。老板回答:“我店里的酒明明香醇味美,这家伙硬说是酸的,你说该不该吊?”

  来客说:“可不可以让我尝尝?”老板殷勤地给他端了一杯酒,客人呷了一口,酸得皱眉眯眼,对老板说:“你放下这个人,把我吊起来吧!”

  后一个顾客的回答是很机智的,他尝到了酒酸,但却不说“酸”字,幽默地请老板把自己吊起来。这样说,显得含蓄,既收到了强烈的讽刺效果,而且很艺术化。

  传说汉武帝晚年时很希望自己能长生不老。一天,他对侍臣说:“相书上说,一个人鼻子下面的‘人中’越长,命就越长;‘人中’长一寸,能活百岁。不知是真是假?”

  东方朔听了这话,知道皇上又在做长生不老梦了,脸上露出一丝讥讽的笑意。汉武帝见东方朔似有讥讽之意,面有不悦之色,喝道:“你怎么敢笑话我?”

  东方朔恭恭敬敬地回答:“我怎么敢笑话皇上呢?我在笑彭祖的脸太难看了。”

  汉武帝问:“你为什么笑彭祖呢?”

  东方朔说:“据说彭祖活了八百岁,如果真像皇上刚才说的,那他的‘人中’就有八寸长,那么,他的脸不是有丈把长吗?”汉武帝听了,也哈哈大笑起来。

  东方朔是聪明的,他用笑彭祖的办法来幽默地讥讽汉武帝的荒唐,有些指桑骂槐的味道。但正是这样,才使汉武帝愉快地接受了批评。

  1890年,美国著名的幽默作家马克·吐温和一些社会名流参加道奇夫人的家宴。不一会,就出现了大宴会上经常发生的情况:人人都在跟旁边的人谈话,而且同一时间讲话,慢慢地,大家便把嗓音越提越高,拼命想让对方听见。

  马克·吐温觉得这样有伤大雅,太不文明了。而如果这一时间突然大叫一声,让大家都安静下来,其结果肯定会惹人生气,甚至闹得不欢而散。怎么办呢?

  马克·吐温心生一计。他对邻座的一位太太说:“我要让这场吵闹静下来,法子只有一个。您把头歪到我这边来,装成对我讲的话非常好奇的样子,我就这样低声说话。这样,旁边的人因为听不到我说的话,就会想听我说的话。

  “我只要叽叽咕咕一阵子,你就会看到,谈话会一个个停下来,最后,除了我叽叽咕咕的声音外,其他什么声音都没有。”

  接着,他就低声讲了起来:“11年前,我到芝加哥去参加欢迎格兰特的庆祝活动时,第一个晚上设了盛大的宴会,到场的退伍军人有600多人。坐在我旁边的是XX先生,他耳朵很不灵便,有聋子通常有的习惯,不是好好地说话,而是大声地吼叫。他有时候手拿刀叉沉思五六分钟,然后突然一声吼叫,会猛地吓你一跳。”

  说到这里,道奇夫人那边桌子上起义般闹哄哄的声音小了下来。然后寂静沿着长桌,一对对一双双蔓延开来,马克·吐温用更轻的声音一本正经地讲下去:

  “在XX先生不做声时,坐在我对面的一个人对他邻座讲的事快讲完了……说时迟那时快,他一把揪住她的长头发,她尖声地叫唤,哀求着,他把她的领子按在他的膝盖上,然后用刺刀猛然一划……”

  到这时候,马克·吐温的玩笑已经达到了目的,餐厅里一片寂静。马克·吐温见时机已到,便开口说明他玩这个游戏,是要请他们把应得的教训记在心头上,从此要讲些礼貌,顾念大家,不要一伙人同声尖叫,让一个人讲话,其余的人好生听着。大家听了,哄堂大笑,只是个个脸上的表情都有些尴尬。

  技巧点评

  提意见从出发点来看是出于好心,但不小心就会得罪人。如果能把直言的意见变成幽默语言,就能够既表达自己的意见,又使对方在笑声中认识错误,听取你的意见。

  005

  用诙谐的话加深恋人间的感情

  有一句在校园流传的“课桌文学”诗写道:“忍看朋辈成双对,怒向花丛觅小妞。”不论单身的朋友还是热恋中的男女,都应重视幽默在恋爱中的作用。

  硕士美女李芊要结婚了,一向交友广泛的她,在身边众多男子中选择了王旭作为交换婚戒的对象。得知这个消息后,她的几个死党大感诧异,因为王旭既不是最帅,也不是最有钱的男友。

  为什么是他?

  李芊的嘴角向上扬起:“这个简单,因为他最能让我笑!”

  原来如此!他是以幽默感赢得了美人芳心,笑出婚姻,的确精彩。

  那些在女人面前很“吃得开”的男人,不管长相如何,都有一套逗人发笑的本领。只要一与这种人接近,就可以立即感受到一股快乐的气息,使人喜欢与他为友。一个整天板着面孔,不苟言笑的“老古板”,是绝对不会受到女孩子们欢迎的。不少情感心理学研究者认为,男人由于平时比女人话少,所以,男人的语言的分量就更被女人所注意。不少男人也正是利用幽默的手段来填补自己语言的匮乏,所以,他的魅力便永驻于人们对他的幽默的回味之中。

  家庭之中夫妻争吵是一种普遍现象,不论是伟人还是普通人莫不如此,怨怒之中如果即兴来一两句幽默,往往会使形势急转而下。人们常说“夫妻没有隔夜的仇”,更多的时候都是这种豁达的幽默消除了隔阂。

  男女朝夕相处,天天锅碗瓢盆,始终举案齐眉、相敬如宾反而是一种不正常的现象,有人戏称之为“冷暴力”。小吵小闹有时反会拉近夫妻间的距离,同时也使内心的不满得以宣泄,如果再加上幽默、机智的调侃,无疑使夫妻双方得到一次心灵的净化,保证了家庭生活的正常运行,请看下面这几对夫妻的幽默故事。

  ●驾车外出途中,一对夫妻吵了一架,谁都不愿意先开口说话。最后丈夫指着远处农庄中的一头驴说:“你和它有亲属关系吗?”妻子答道:“是的,夫妻关系。”

  ●妻子:“每次我唱歌的时候,你为什么总要到阳台上去?”

  丈夫:“我是想让大家都知道,不是我在打你。”

  ●新婚之夜,新郎问道:“亲爱的,告诉我,在我之前,你有几个男朋友?”沉默。“生气了?”新郎想,过了片刻又问,“你还在生气?”“没有,我还在数呢!”

  ●结婚多年,丈夫却时时需要提醒才能记起某些特殊的日子。在结婚35周年纪念日早上,坐在桌前吃早餐的妻子暗示:“亲爱的,你意识到我们每天坐的这两把椅子已经用了35年了吗?”丈夫放下报纸盯着妻子说:“哦,你想换一把椅子吗?”

  ●亨利的妻子临睡前絮絮叨叨的谈话令他十分不快。一天夜里,妻子又絮叨了一阵后,吻别亨利说:“家里的窗门都关上了吗?”亨利回答:“亲爱的,除了你的话匣子外,该关的都关了。”

  以上五则故事中的夫妻幽默均恰到好处地表达了自己怨而不怒的情绪。有丈夫对妻子缺点的抗议,也有妻子对丈夫多疑的抗议,但其幽默的答辩均不至于使对方恼羞成怒,妻子用夫妻关系回敬丈夫也是一头驴,用数不完的情人来指责新郎的无端猜忌,丈夫用巧言指责妻子的絮叨,这幽默的话语听上去自然天成,又诙谐动听。这些矛盾同样有可能发生在我们每一个家庭之中,有时却往往因为两三句出言不逊的气话而使矛盾激化。

  许多夫妻都有过类似的经历,无谓的争吵随时都会发生,一旦发生又会因愤怒很快失去理智,直至闹得不可开交,甚至拳脚相加。在日常生活中,我们常看到这种情景,在公共场合彬彬有礼的谦谦男子或女士,在家人面前同样也会为一些小事而大动肝火,有时即使是恩爱夫妻也不可避免地争吵,双方似乎都失去了理智,哪壶不开偏提哪壶,专揭对方的痛处、短处解气,唇枪舌剑,互不相让;及至冷静下来,才发觉争吵的内容原来是那样愚蠢、无聊。殊不知忍一时风平浪静,退一步海阔天空,多用幽默少动气不是一样也可占尽心理上的优势吗?一家之主的男人应该以幽默博大的胸怀包容妻子的一切不满,这是上帝在亚当夏娃时代便定下的规矩。

  总的来说,在两个人的世界里,幽默可以发挥令人意想不到的效果,它可以增进恋人之间的感情,调节气氛,制造亲切感,它还可以消除疲劳和紧张感,使两个人都能够轻松、快乐地面对生活。

  延伸阅读

  幽默对于加深恋人间感情有许多好处,但是,幽默不是没有节制的,一个男人可能因为幽默而受人欢迎,但另一个男人却可能因为过分的幽默而使人感到反感。奉劝男人们好好地把握自己,做幽默的天使,切莫成为那种哗众取宠的幽默的奴隶,否则,你所应具有的魅力就会随之荡然无存。

  下面是判断一件事是否真正有趣的几个原则:如果你确定它不是一件令她敏感的事;如果你不是在取笑她的弱点;如果不至于令她感到痛苦;如果你不是在泄露一件她告诉你的秘密;如果不至于侮辱她。

  006

  让幽默增添自身的魅力

  所有的人都会年华已逝,红颜不再。但岁月只能风干肌肤,而睿智和幽默的魅力却不会减去分毫。

  乔羽不但歌词写得好,而且话也说得妙,乔羽的幽默诙谐、能“侃”会说在京城文艺圈内久负盛名。

  据报载,某年6月中旬,中国民族声乐比赛初评在武汉举行,乔羽是评委之一。在有火炉之称的武汉一天三班的连续听录音,对65岁的乔羽可不轻松。为了解闷,乔羽不断地抽烟,一边抽还一边念念有词:“革命小烟天天抽。”也是评委的歌唱家邓玉华为乔羽补充了三句,成了一首打油诗:“革命小烟天天抽,遇到困难不犯愁;袅袅青烟佛祖嗅,体魄康健心长寿。”乔羽听罢,微微一笑,他联想到邓玉华每餐节食的情景,也回敬了一首:“革命小姐天天愁,腹围过了三尺九;干脆天天吃肥肉,明天又到四尺九。”众人听后都捧腹大笑,连日来的劳累烟消云散。

  乔羽不是美男子,由于头发稀少,不熟悉他的人,往往容易将65岁的乔羽判断为七八十的老人。但乔羽从未感到自己老了,他说:“我从18岁就开始脱发了,看来是不会再长了,索性毛全掉光,成了老猴子,倒用不着理发了。我心里从没有感到老。年龄是你的一种心理上的感受,你觉得自己老了,即使年轻也真的老了;你觉得自己还年轻,即使老了你也还年轻。”这段话充分展示了乔羽乐观向上的精神面貌,他善于幽默,他用自嘲的手法跟自己开起了玩笑,不言头发而称“毛”;并自喻“老猴子”,让人闻之不禁莞尔,而“倒用不着理发了”一句则在幽默之中透露出了乔羽的豁达心境。

  幽默的魅力,仿若空谷幽兰,你看不到它盛开的样子,却能闻到它清新淡雅的香味;幽默的魅力,又如美人垂帘,人不能目睹美人之芳华,却能听到美人的声音,间或环佩叮咚,更引人无限遐思……

  启功先生的前半生可以说是充满坎坷和艰辛,1岁丧父,母子二人便由祖父供养。10岁祖父过世,家道中落,一贫如洗,再无钱读书,由于得到祖父门生极力相助,才勉强读到中学,但尚未毕业,由于个性坚强,不愿再拖累别人,便决心自谋生路。经祖父的门生傅增湘先生介绍,认识辅仁大学校长陈垣,经陈垣介绍到中学任教,但两份工作皆因没有文凭而被炒。但他却没有绝望,一边靠卖字画为生,一边自学,最后终于在辅仁大学谋到一个教职。此后,在陈垣校长的耳提面命之下,取得长足进步。然而,命途多舛,1957年又被错划为右派分子,直到1979年才得以平反……

  经过无数人生历练的启功先生,不但在艺术上取得了非凡的成就,而且也在心灵上步入了大彻大悟之境,生命中充满着一种“身心无挂碍,随处任方圆”的大气和洒脱。

  启功先生成名之后,便经常有人模仿他的笔墨在市面上出售。有一次他和几个朋友走在大街上,路过一个专营名人字画的铺子,有人对启功说:“不妨到里面看看有没有你的作品。”启功好奇,大家就一起走进了铺子,果然发现好几幅“启功”的字,字模仿得也真够到家,连他的朋友都难以辨认,就问道:“启老,这是你写的吗?”启功微微一笑赞道:“比我写得好,比我写得好!”众人一听,全都大笑起来。谁知说话之间,又有一人来铺里问:“我有启功的真迹,有要的吗?”启功说:“拿来我看看。”那人把字幅递给他。这时,随启功一起来的人问卖字幅的人:“你认识启功吗?”那人很自信地说:“认识,是我的老师。”问者转问启功:“启老,你有这个学生吗?”作伪者一听,知道撞到枪口上了,刹那间陷于尴尬、恐慌、无地自容之境,哀求道:“实在是因为生活困难才出此下策,还望老先生高抬贵手。”启功宽厚地笑道:“既然是为生计所害,仿就仿吧,可不能模仿我的笔迹写反动标语啊!”那人低着头说:“不敢!不敢!”说罢,一溜烟地跑走了。同来的人说:“启老,你怎么让他走了?”启功幽默地说:“不让他走,还准备送人家上公安局啊?人家用我的名字,是看得起我,再者,他一定是生活困难缺钱,他要是找我借,我不是也得借给他吗?当年的文征明、唐寅等人,听说有人仿造他们的书画,不但不加辩驳,甚至还在赝品上题字,使穷朋友多卖几个钱。人家古人都那么大度,我何必那么小家子气呢?”启功的襟怀比之古人,可以说是有过之而无不及。

  幽默是一种心境、一种状态、一种与万物和谐的“道”。

  幽默的语言来自纯洁、真诚和宽容如大海般的心灵,是生命之中的波光艳影,是人生智慧之源上绽放的最美丽的花朵,是人们能够从你那里享受到的心灵阳光。幽默之魅力,如英国谚语所云:“送人玫瑰之手,历久犹有余香。”

  延伸阅读

  假若把你的各种优良品质比作钻石的各个侧面,幽默感则是钻石直接面向观众的那一面,可以时时折射出智慧的光辉。

  在有限的时间和空间之内,哪怕是初次见面的一次晚餐上,幽默都能让你一展才华,脱口而出,令人耳目一新,乐不可支,印象深刻。一段精彩的幽默对话,有时会让人一辈子不忘,你的形象和你的故事会一起被新朋友们长久地储存在记忆深处。

  为什么幽默能带给你无穷的吸引力呢?主要是因为幽默中闪烁着睿智的光芒。有幽默感的人往往思路敏捷、反应迅速,即使是面对复杂的环境和场合,也能从容不迫地妙语惊人,终可化险为夷。

  007

  生活不妨多点幽默来做“调节剂”

  为了应付人生大大小小的挑战,你需要力量——不论你是为人父母或是为人子女,是教师或是学生,是售货员或是消费者,是老板或是职员,是上司或是下属,幽默都能赋予你战胜困难的力量。

  幽默的力量体现在沟通上,就像我们打开电灯开关,电流便沿着电线输送到机器上一样,只要按下幽默的按钮,也能促使一股特别的力量源源而来。我们可以把这股幽默的力量导向他人,并与他人直接沟通。

  有了幽默,我们可以学会以笑来代替苦恼;借着幽默的力量,我们能使自己和他人超越痛苦。

  真正的幽默力量是从内心涌出,更甚于从头脑涌出。

  幽默的力量体现在它可以润滑人际关系,消除紧张,解除人生压力,提高生活的品质。它可以把我们从各人的体壳中拉出来,使我们和他人相处不至于紧张;它可以化解冰霜,使我们获得益友;它还可以使我们精神振奋,信心倍增,使我们脱离许多不愉快的事情。

  有一位年逾80的老先生在接受身体检查时说:“医生,你可记得上回你说我有一大堆毛病,说我得学会和这些毛病生活在一起?包括我的关节炎、视力减退、重听、高血压。”

  医生回答说:“信任我吧,你很快就能学会和这些毛病生活在一起的。”

  “我知道。”老人也同意,“现在,我在想,您是不是可以再加一项,加上一个20岁的妻子!”

  把“因幽默的力量而享受趣味”加在你的日程表上,学会去生活得更快乐,以轻松的心情面对自己,而以严肃的态度面对人生,掌握你自己的幽默力量。

  ●幽默是烦恼生活的开心剂

  生活绝非全是幸福,与幸福相对的就是烦恼,这是一对孪生的兄弟,谁也离不开谁。一般的家庭,遇上烦恼的事情,往往是一方发火,甚至双方发火,发展到大吵一场,从而带来更大的烦恼和不快。幸福的家庭同样也有烦恼,只不过解决的方法不同,他们在理性解决烦恼的同时,往往还运用幽默的手段,化烦恼为欢笑。

  ●幽默又是趣味生活的添加剂

  生活需要趣味,而且是各种各样的趣味,于是世界便有了层出不穷的志趣、理趣、情趣、谐趣、童趣、野趣、真趣、闲趣、文人雅士之趣、市井小民之趣、渔夫樵子之趣、灯红酒绿之趣、田园牧歌之趣,还有猫之趣、狗之趣、花鸟鱼虫之趣……如果再加上幽默,我们不妨称它为“幽默趣”。

  幽默是趣味生活的添加剂,因为生活中存在着幽默,关键是你能不能发现它,并且用幽默的语言来解释它,那样你的生活就会更加充满乐趣。

  幽默是艰苦生活的调味剂。生活有时是相当艰苦的,有幽默感的人善于苦中作乐,用幽默作为艰苦生活的调味剂,鼓励自己克服困难,渡过难关。

  ●幽默还是天伦生活的合成剂

  为了延续后代的需要,人类有繁衍后代的本能,所谓“不孝有三,无后为大”是也。儿孙绕膝、其乐融融——天伦之乐也!所以,没有子女要烦恼,有了子女也要烦恼,不过在后一种烦恼中,蕴含着天伦之乐罢了。

  法国总统德斯坦从小很顽皮,经常问一些使他父亲难以回答的问题。一次,他考试成绩不佳,得了个倒数第10名,父亲很不满意。德斯坦问父亲道:“1和20,哪一个数值大?”

  “自然是20的数值大。”爸爸不假思索地回答。

  德斯坦接着问道:“那么我考试列第20名,不是比第1名好吗?你为什么不满意?”

  德斯坦的幽默告诉我们这样一个道理:不要强求子女的成绩,因为不可能所有的学生成绩都是100分,有时要“顺其自然”,这样“天伦”之间才有“乐”可言。

  不然就要徒增烦恼了。

  生活有时会像一个喜剧小品,充满了幽默感;聊天,有时也会像一段相声,使人觉得妙趣横生……处在那样一种心境,你会感到:生活,是多么美好!

  延伸阅读

  幽默感并不是嘲笑任何事,而是在幽默的同时能看见一件事情的严肃面和有趣面。不论你是内向型还是外向型的人,对生活都可以采取幽默的态度。我们若不能领略他人的幽默也就不太可能以自己的幽默来激励别人。

  为了表现我们重视他们给我们带来的好处,为了通过自己来激励别人,我们为何不与人同笑,笑尽天下可笑之事!

  008

  用幽默焕发亲和力

  各种业界,莫不对幽默感给予很高的评价。实际上,幽默称得上是一个具有亲和力的“形象大使”。因为,很多工商业界高层的负责人,都运用幽默来改变他们的形象,甚至改善大家对整个公司的看法。每一阶层的领导人和经理人在人事的甄选与训练上,也转而向幽默力量来求助。

  让我们提出一些统计资料和实例,来重申上述的观点。此外,为了便于讨论,我们在提到“幽默”或“幽默感”时,就包含有“幽默力量”的含义。

  有一次,美国329家大公司的行政主管,参加一项幽默意见调查。由一家业务咨询公司的总裁霍奇先生主持此项调查,发现:

  97%的主管人员相信:“幽默在商业界具有相当的价值。”

  60%的人相信,幽默感能决定一个人事业成功的程度。

  在《芝加哥论坛报》里工商专栏的作家那葛伯,访问了参与调查的几位主管人员,而后整理出几位高级经理人员的意见:

  克雷夫特公司总裁毕尔斯,认为幽默感对于主管人员十分重要。“它是表示一个主管具有活泼、弹性的心态的重要指标。”毕尔斯说,“这样的人通常不会把自己看得太重,而且比较能做出好的决策。”

  还有一家公司的总裁,从创造和谐快乐的同事关系的观点来看幽默感。“这是一个基本原则,”他说,“就是你若能做些自己引以为乐的事情,那么你会是一个较好的老板,或较好的下属。”

  幽默被工商业看重,还有另一个可靠的证据,是来自幽默家欧尔本的资料。他创办幽默服务,发现近10年来光顾的客户有很大的转变。工商业者有愈来愈多的倾向,不再像从前以娱乐界、政治家、教育家等为主。

  至于对一个受雇于人的职员,幽默对他潜能的发挥有什么实效呢?我们不妨来看看赫斯特先生的意见,他在佛罗里达一家经营数家餐厅的大公司里,担任高级主管的工作。他将幽默列为职员必备的条件之一。他说,幽默对于“最前线”接待客人的职员,更是特别重要。他建议在人事的甄选和面谈时,要“选那些能自我解嘲的人”。

  此外,他还问每一位应征者这样一个问题:“你曾经发生过什么有趣的事?”如果应征者想不起什么有趣的事,他建议他们说个幽默的小故事,也会有帮助。

  我们发现越来越多的高层领导人,希望他们在同事和大家眼中的形象更人性化一些。这些领导人鼓励我们和他们一同笑。

  和别人一同笑,会增加我们的亲和力。如果我们不抓住这些机会的话,我们就失败了。一个演说家站在讲台上,如果只知道笑是一剂良方,但是却打不开瓶盖来服用,那就是个失败者了。

  当你用幽默来拉近与同事的关系,并了解对方的想法时,你就在工作上打开了良好的沟通之门。

  一位演说家公开指责喝酒的坏处。

  “我希望所有的酒都在海底深处!”他喊道。

  “我也是!”听众之中冒出一个声音。

  “先生,恭喜你!”演说家宣布,“我看得出你是一个有奉献精神的人!能否请问你从事什么职业?”

  “当然可以,我是一个深海潜水员。”

  和别人一同笑,能树立你自己的良好形象,而且设身处地为别人着想。然后,你就能适当表达自己的观点,并且获得成功。

  如果我们以尖刻的批评去对待一位处理不好工作的同事,就会造成失败的局面。那位同事会失去他的自信心,而我们会失去他的信任,得不到成功的合作。但若是“以对方为中心”去了解他人,却会打开沟通的途径。

  借幽默力量来成功!以建议的方式来代替批评,对工作上出了毛病的问题,和你的同事一起笑吧!那么你和你的同事就都赢了。更进一步,你的同事会因此觉得能自由自在地与你一同笑。

  专家建议

  如果你是一名推销员,在处理与客户的关系中,你不妨发挥一下幽默的力量,它会使你跟客户之间的距离无形中拉近。因为没有任何人会轻易拒绝这种有趣的交流。

  009

  谈判中用幽默化干戈为玉帛

  一般人认为,谈判是很正式与严肃的。其实谈判中运用幽默技巧,可以缓和紧张形势,造成友好和谐的气氛,也就缩短了双方的心理距离,钝化了对立感。因此,幽默能使你在谈判中左右逢源,常常在“山重水复疑无路”时变得“柳暗花明又一村”。因为,谈判时具有幽默感能使你情绪良好,充满自信,思路清晰,判断准确。

  谈判中要使自己进退自如,没有幽默力量是很难达到这种境界的。

  1959年,美国副总统尼克松访问前苏联。在此之前,美国国会通过了一项关于被奴役国家的决议。赫鲁晓夫在与尼克松的会谈中激烈地抨击了这个决议,并且怒容满面地嚷道:“这项决议很臭,臭得像马刚拉的屎,没什么东西比这玩意儿更臭了!”作为国家元首,这样的场合,这样的讲话有失体面。

  尼克松曾认真地看过赫鲁晓夫的背景材料,得知他年幼时曾当过猪倌,于是盯着赫鲁晓夫,说:“恐怕主席说错了。还有一样东西比马屎更臭,那就是猪粪。”

  谈判桌上,赫鲁晓夫无所顾忌,出言不逊,好在尼克松幽默诙谐、暗藏讥讽。否则,两人大吵大嚷,那么谈判就成了市井中的吵架、撒野了。

  美国沃思堡市亿万富翁巴斯四兄弟被喻为谈判桌上的奇才。巴斯兄弟在1981年想买下行将破产的皮尔公司,但他们却对皮尔公司的董事会说:“你们在其他地方或许能找到更好的买主!”并且还将他们可能感兴趣的投标者的名字一一告诉他们。最后巴斯兄弟说:“如果你们没其他选择的话,就来找我们。”结果巴斯兄弟如愿以偿,这笔生意按他们的设想成交了。

  巴斯兄弟的谈判技巧和水平是高超的。他们认为,做生意好比追求女性,如果你狂热地追求她,她会扬长而去;而当你后退时,她却会跟着你走。多么风趣而幽默的构思啊!

  1943年,英国首相丘吉尔与法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督;而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都颇为棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。

  丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲得很漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知道的。

  这一天,丘吉尔是这样开场的,他先用法语说道:“女士们先去逛市场,戴高乐和其他的先生跟我去花园聊天。”

  然后他用足以让人听清的声音对达夫·库柏说了几句英语:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他完全可以理解我的法语的。”语音未落,戴高乐及众人哄堂大笑。

  丘吉尔的这番幽默消除了紧张,建立了良好的会谈气氛,使谈判在和谐信任中进行。

  在谈判中采用幽默姿态,可以缓和紧张形势,制造友好和谐的气氛,从而缩短双方的距离,淡化对立情绪。

  应付各种各样的谈判都能稳操胜券的美国人荷伯·科恩认为:“世界是一张巨大的谈判桌。”

  这话很有道理。我们每个人在社会生活中都不可避免的与别人接触。个人的、团体的,或为荣誉,或为金钱,或为地位,或为自由……这样,你就自觉或不自觉地成为谈判的参与者。幽默能使你在谈判中左右逢源,常常在“山重水复疑无路”时变得“柳暗花明又一村”。因为,谈判时具有幽默心理能使你情绪良好、充满自信、思路清晰、判断准确。

  技巧点评

  适度的幽默对建立良好的气氛有两大好处:让大家精神放松,进一步密切双边关系,这样就可以营造一个友好、轻松、诚挚、认真的合作氛围。对谈判双方来说,这些都是具有实质性意义的。

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