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外包中的重要地位张云 （无锡商业职业技术学院）
摘要：当今世界软件产业的发展热点——软件外包业务(outsourcing)，在我国保持了高速增长的态势。文章从介绍中国软件外包市场的现状开始，分析了IT职业英语在软件外包行业中对从业人员的重要性，最后提出如何提高IT职业英语能力的一些建议和方法。 关键词：软件服务外包 IT职业英语 软件 当今世界软件产业的发展热点——软件外包业务(outsourcing)，在我国保持了高速增长的态势。中国近两年在全球软件服务外包(BPO)领域的迅速崛起已经引起了国际社会的关注，中国软件企业在软件服务外包领域面临的竞争环境也非常复杂。在近日举办的“第三届中国国际BPO大会”上，高德纳公司中国区主管洪刚指出，中国企业乃至中国政府所面对的并不是一两家企业，也不是几个国家，实际是全球性的竞争，诸如越南这样的国家也不可轻视。中国企业要拿到国外公司的订单，就必须掌握行业语言，与国际接轨。 目前全球软件外包市场上美国大约占70%，加上欧洲大约占85%，也就是说，以美国为首的英文软件外包占据了绝大部分市场 有关权威机构估计，今后5到10年，国际软件市场将继续保持13%以上的发展速度，中国到2010年外包规模有望达到180亿美元，2015年达到560亿美元，远远超过目前全球外包产业的规模。面对如此巨大的市场机遇，中国软件产业的国际化崛起的契机早已成熟，但在实际人才的选拔过程中却不理想。这是因为英语是软件行业中的国际语言，要想了解国际上软件技术的发展趋势，掌握最新的研究成果，或者与国外同行进行技术交流,就必须掌握英语的听、说、读、写，能够在工作中熟练使用英语来解决问题。 要做好软件外包项目，必须充分了解客户的需要和想法。 与软件出口外包发展迅速的印度相比，英语人才不足是中国一个明显落后的方面。麦肯锡的最新报告指出，中国只有10%的毕业生具有在外国公司工作的技能，而印度大学毕业生能胜任外企工作的比率则达到25%；中国每年能有60万名新工程师，比美国多出9倍，但仅有1.6万拥有在外国公司工作的实用能力和语言能力。外包离不开交流，交流是前提！文件、信息的处理以及会议都是要和语言文字打交道的。然而英语是别人的语言，毕竟不是我们的母语。而印度人说英文，虽然他们说的是带有口音的印度英语，但他们毕竟能够流利地说、快速地写，自如地用英语交流，这一点国内的程序员就相形见绌了。所以IT行业与英语是息息相关的。实际上，可以毫不夸张地说英语就是IT的行业语言。由于英语的优势，印度、爱尔兰等国的软件业在国际上比中国更有竞争力，这并不是说中国的IT人员在编程和开发能力上不如别人，而是在使用计算机英语水平上差距太大。
面对通过服务外包可以给我们带来的巨大经济效益和国际经济地位，快速地培养出大批量的高素质、高技能、精通行业用语的外包人才是我们目前最紧迫的任务。各级各类相关高校应该及时引入IT职业英语的课程。这种课程应该有别于传统的公共英语，更加注重模拟学生在外资IT企业中会遇到的各种工作场景，加强学生在IT专业领域和商务领域中的听、说、读、写的能力。此外，各高校还应完善IT职业英语的考核机制，并把它作为软件人才培养的一个重要方向。如果可能的话，为了营造更好的语言环境，专业课程在讲解的形式上也可以寻求突破，以双语教学的方式进行。这样对于专业课的教师就提出了很高的语言要求，但是非常有利于学生的语感的培养。最后对于那些专业学习优秀，行业语言精通的学生，各高校应该优先推荐到对口的软件外包公司进行就业面试。这样做，一方面可以缓解社会上“专业+语言”的综合性软件人才奇缺的现状，另一方面也拓展了高校人才的就业渠道，提升了人才的就业层次，为我国软件外包地快速发展打好坚实的基础。 参考文献： [1]王晶.中国软件外包呼唤IT英语人才,软件服务外包. http://news./kfqbd/html/2008-05/19/content_5085836.htm |
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