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管理故事6则 听的艺术 美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想干什么呀？” 小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空后所有引擎都熄火了，你 会怎么办？” 小朋友峡谷内了想：我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看自己是不是自作聪明。想没到，紧接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：“为什么要这样做？” 小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，还要回来！！” 管理心得 当听到别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。听话不要听一半，更不要把自己的意思投射到别人所说的话上去。 宋太宗佯醉 要治理好天下，必须得有雅量。比如宋太宗，在这方面表现得就很突出。 《宋史》记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣醉了，竟在皇帝面前互相比起功劳来，他门越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁实在看不过去，便奏宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意，只是草草撤了酒席，派人分别把他俩送回了家。 第二天上午，他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他门战战兢兢的样子，边轻描淡写地说：“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。” 管理心得 现代的领导，都难免遇到下属冲撞自己、对自己不敬的时候，学学宋太宗，既不处罚，也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。以后，上下级相处也不会尴尬，部属更会为你倾犬马之劳。 袋鼠与笼子 有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加到二十公尺。结果第二天他门发现袋鼠还是跑到外面来，于是他门又决定再加高到三十公尺。 每想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，这让管理员们他为紧张，决定一不做二不休，将笼子加到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠闲聊，“你们看。这些人会不会继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。 “很难说，”袋鼠说，“如果他门再继续忘记关门的话！” 管理心得 事有“本末”、“轻重”、“缓急”、，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？就是抓事情的“本末”、 “轻重”、“缓急”。 猴子与手表 森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。 一游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子吉米捡到。聪明的吉米很快就搞清了手表的用途，于是，他成了整个猴群的明星，每只猴子都渐渐习惯于向他请教确切的时间，尤其在阴雨天时，既而，整个猴群的作息时间也由吉米来规定。他逐渐建立起威望，最后当上了猴王。 吉米认识到是手表给自己带来了机遇和好运，于是每天用更多时间在森林里寻找，希望能够得到更多的手表，工夫不负有心人，他果然相继得到第二块，第三块手表。 但出乎吉米的意料，得到三块手表后反而有了新麻烦，因为每块手表显示的时间都不同，吉米不能确定哪块手表上显示的时间是正确的。群猴也发现，每当有猴子来询问时间时，吉米总是支支吾吾答内不上来。逐渐地，吉米威望大降，整个猴群的作息时间也变得一塌糊涂。 管理心得 对于一家企业来说，在一段时间内，如果形成了一套促进企业发展的文化、战略、制度和规范，就不要轻易改变，否则，员工会感到茫然而无所适从，甚至会因变动过快而陷入混乱状态。 七人分粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不够。 一开始，他门抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他门只有在自己分粥的那天是饱的。 后来他门开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。然后，强权必然产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出一个办法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平均，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 管理心得 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平、公平、公开，没有严格地奖勤罚懒。如何制定一个好的制度，是需要每个领导者认真考虑的问题 失效的效率 儿子给母亲寄生活费和保姆费，刚开始是一月一寄，后来，也许是太忙或考虑到效率问题，改成一季度一寄，再后来，半年一寄。最后是一年一寄，母亲一一接受了。 不料，当儿子一次性寄去全年的生活费和保姆费1.5万元后。却收到母亲的一张1..1万元的汇款单和一封信。 母亲说“每次收到你的汇款单，我和村里的邻居都要高兴几天。退回去的钱，我希望你每月能给我寄1000元，也让我和邻居每个月都有几天的欢喜和满足。” 儿子恍然大悟，虽然自己每年寄一次钱减少了麻烦，但给母亲的欢乐也大大减少了；反过来，如果增加母亲的快乐与心理的满足。 管理心得 同样。一个月1200元的报酬一次领和分4次领（每次300元），没有什么区别，周薪与月薪相比，雇主付出的劳动成本会更高。很多雇主却乐于采用这种低效率的周薪方式，原因是工人多了三次喜悦，从而产生了更多的动力。 正面的促进、愉悦的鼓励、开心的刺激，更不吝资金，数量和时间重复的高成本。因为这样不仅会换来更大的动力和更高的效率，还能转换成宝贵的快乐心境与预约的人际氛围。 |
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