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第七章 扮好职业角色 实现职业目标

 花月圆 2010-11-24

第七章 扮好职业角色 实现职业目标

     教学目的与要求
    
通过本章教学使学生明白作为职业人应具备的各方面要求,从了解单位入手,适时进行职业角色转变,做好上班第一天的工作,尽快转变身份,开始职业生涯。同时,引导学生正确、理性地看待工作过程中的跳槽问题。充分使学生结合学生自身实际、社会发展实际,顺利实践其职业生涯设计规划。
    
教学重点和难点

     1
、尽快适应职业角色转变

     2
、理想对待跳槽问题

    
教学基本内容

     第一节 上班前的准备工作
    
本节内容导入

    高职高专毕业生如何尽快从大学生的角色转变成职业人角色?希望通过学习这些内容帮你扬起职业的风帆,早日抵达成功的彼岸。上班前了解用人单位是成功走向职场的开端。高职高专毕业生在上班前应注意了解用人单位的地理位置、用人单位的工作性质和待遇情况以及用人单位的一般要求和特殊要求等,知彼知已,才能更好地应对职场的风云变幻。
    
对于即将走上工作岗位的高职高专大学生来说,要更多地了解用人单位的情况,才能做到知己知彼。那么,应该从哪几个方面了解用人单位的哪些情况呢?

    
一、了解用人单位的地理位置
    
首先,要用人单位的地理位置。主要了解用人单位所处的地理位置,交通便利情况,周围的环境是否安全、便利。
    
二、了解用人单位的工作性质和待遇情况

    
在择业时,认真、全面了解用人单位的各方面情况,尤其是要了解不同性质企事业单位的工作性质和待遇情况,以及自己到这些企事业单位求职时应考虑的问题,这对高职毕业生择业是十分必要的。

    
三、了解用人单位的要求
    
那么,在21世纪,用人单位对一个应聘者来说一般有哪些要求呢?
     1 
.思想政治要求

    
一是人才要有较高的思想政治觉悟和高尚的品德。高职毕业生必须具有坚定正确的政治方向和对社会、对祖国、对人民的高度责任感以及正确的世界观、人生观和价值观等。二是人才要有强烈的事业心和责任感。三是人才要有高尚的人格魅力。这不仅是一种表率作用,而且是非权力影响下的潜在的精神熏陶。它包括坚韧的意志,顽强的信心,明确的目标,决断的魅力;豁达的性格,广博的爱心,宽容的胸怀;稳定的情绪,乐观的心态,能经受各种挑战、舆论的压力和紧张的工作节奏;能用理智判断、调节自己的行为。

     2
.知识技能要求
    
一是人才要有扎实的基础知识。二是人才要有精深的专业知识。高职高专毕业生毕竟是高校培养出来的从事专业性较强工作的中高技能应用型人才。因此专业知识应是其知识结构的核心部分,也是科技人才知识结构的特色之所在。所谓精深,就是说职业院校学生对自己所要从事专业的知识学习要有一定的深度,不仅要有量的要求,更要有质的要求。
     3
.身心素质要求

    
一是人才要有健康的体魄。健康的身体素质是从事职业劳动所必须具备的条件,特别是现代社会,工作高效率,生活快节奏,对从业者的身体素质要求越来越高。没有健康的身体素质,就不能实现为社会作贡献、为单位创造价值的社会责任,更谈不上实现自我价值。二是人才要有良好的心理素质。一个人如果仅有生理的健康而无心理的健康,那并不算完全健康的人。。

    
随着全球经济一体化和经营国际化,用人单位对人才的要求越来越高,具备复合型、创造型素质的人才将是企业发展所需的关键人才。复合型人才就是多功能人才,其特点是多才多艺,能够在很多领域大显身手。复合型人才包括知识复合、能力复合、思维复合等多方面。当今社会的重大特征是学科交叉,知识融合,技术集成。这一特征决定每个人都要提高自身的综合素质,个人既要拓展知识面又要不断调整心态,变革自己的思维。

    
四、了解用人单位的主要途径和方法
    1
.通过学校毕业生就业指导中心、各级毕业生主管部门了解用人单位。学校毕业生就业指导中心、各级毕业生主管部门所提供的关于用人单位的情况可信度高,针对性、准确性、可靠性较强,是了解用人单位的主要渠道。
    2
.通过各级各类双向选择供需见面会人才市场了解用人单位。各级各类双向选择供需见面会人才市场是专门为毕业生和用人单位双向选择提供服务的,因此,他们对用人单位情况也十分了解,这是了解用人单位的又一个有效的途径。

    3
.通过有关新闻媒介(报刊、杂志、广播、电视、网络等)了解用人单位。社会上的传播媒介不仅传播速度快,而且涉及面广、信息及时,这为高职毕业生了解用人单位提供了准确和便捷的通道。

    4
.通过各种社会关系(老师、亲朋好友、同学等)了解用人单位。家庭和社会各个领域的亲朋好友也是了解用人单位直接而有效的途径。

    5
.通过利用毕业实习、社会实践或业余兼职的途径和方法了解用人单位。社会实践不仅能使所学知识为社会服务,还可了解用人单位对高职毕业生的需求情况以及用人单位的经营状况,这对自己作出正确的职业选择很有帮助。

    6
.通过访问用人单位的网站了解用人单位。用人单位的网站一般来说可以让你了解到该单位的机构设置、规章制度、经营动态、人才聘用政策等相关资料,为你准确判断是否应聘该单位提供参考。

    7
.必要时可实地进行参观考察,或委托知情者深入了解用人单位。亲自拜访自己向往的用人单位,更能增加对用人单位的直观感受,同时也可以让用人单位直观了解自己。

第二节 尽快进入职业人角色
本节内容导入

    大学生与职业人的角色有很大不同。高职高专毕业生在走上工作岗位之前,应充分了解职业人在社会中所扮演的角色以及所承担的责任和义务,主动调整自己的角色,缩短职业适应期。
    
一、角色转换
    
从学校走向社会、服务社会是人生的一个重大转折。实现角色转换,顺利度过职业适应期,是高职高专大学生不可回避的现实。因此高职高专大学生要正确认识自己所承担的社会角色,了解社会角色所承担的权利、义务和规范要求,重塑自我,成功就业,实现自己的人生价值。
    
一般来说,学生角色与职业角色的转换主要体现在以下三个方面:第一,社会责任的转换。学生角色的责任是接受教育、储备知识、锻炼能力,力求全面发展。而职业角色的责任是以特定的身份去履行自己的职责,依靠自己的本领或技能工作。第二,角色规范的转换。学生的规范主要从培养、教育的角度出发,促使其以后能顺利成长为合格人才;而社会赋予职业角色的规范更为严格、具体,违背了就要承担一定的责任。第三,角色权利的转换。学生角色的权利主要是依法接受教育,接受经济生活的保证和资助;职业角色则是依法行使职权、开展工作,并在履行义务的同时取得报酬。

    
二、职业适应期
     1.
职业适应期的内涵
    
所谓职业适应期是指刚刚就业或转换职业的学生对职业环境的适应和习惯过程。对职业环境的适应,主要是指对生产过程、岗位职责,工作制度、人际环境、生活习惯等方面的适应。
    
每个刚踏上新工作岗位的青年学生都要经历从不适应到适应的心理过程,这一过程实际上是青年社会化不可跨越的必经阶段,对今后的发展与成才将产生重要影响。所以每个人,尤其是刚刚毕业的青年学生必须认真地对待职业适应问题。

     2.    
职业适应期的阶段性特征
    
一般来说职业适应期因一个人主客观条件和职业适应能力的不同,而存在着差异,但不管是什么人,都会或深或浅,或长或短地经历4个不同的阶段。
    (1)
兴奋好奇期。从学校走向社会初期是兴奋好奇期。毕业生大都异常兴奋激动,对新的环境充满新鲜感和好奇心。他们渴望全面了解职业岗位的性质和特点、物质待遇、发展前景,希望能在职业岗位上大显身手,实现自己的理想和抱负。

    (2)
矛盾冲突期。随着时间的流逝,刚刚到工厂(公司)时的激动与兴奋渐趋平静,好奇心理逐渐消失,随之而来的是矛盾和冲突的产生。

    
刚刚走向工作单位的毕业生,矛盾和冲突主要表现在以下几个方面:一是职业社会与学业社会的矛盾。在学校,他们所接触的人和事相对简单、单纯,虽然也有矛盾和冲突,但这远远不如职业环境中的矛盾和冲突来得复杂激烈。二是职业理想与职业现实的矛盾。青年人富有理想,对未来的工作、生活踌躇满志,充满了美好的向往。但是,当他们走上从业岗位,处在复杂的职业环境中时,深感到理想与现实反差太大,许多人一下子从理想高空跌落到现实的地面,因而彷徨、苦闷、失望。三是学业成绩与职业能力的矛盾。有的学生在校时学业成绩优良,各方面表现较好,时常是在掌声和赞许声中走完高职大学生活的。但走向社会后,原有的优越感消失了,一旦受到批评和指责,尤其是在职业能力低下、操作不熟练的情况下,一些人的自尊心、自信心受到了伤害。四是学生角色和职业角色的矛盾。作为学生,所扮演的角色相对单纯,难度也小,但在职业岗位上所扮演的角色则要显得复杂和困难得多。

    (3)
调整平衡期。经过一系列或长或短、或大或小的矛盾与冲突,高职大学毕业生们开始立足实现,思考所遇到的问题,探索今后的职业人生之路。于是,一部分人放弃了原来的幻想和过高的期望,重新确立比较可行的职业目标;一些人则开始调整改变处事态度,协调人际环境,一些人在全方位调适的同时,开始寻找事业发展的新突破口,适时调整职业方向,重新选择了新的职业岗位。当然也有一些人经过矛盾冲突后,变得意志消沉,或逃避现实,或怨天尤人,实行一种消极的心理平衡。

    (4)
稳定发展期。在这个时期,人们逐步适应了自己所处的职业环境,基本完成了从学生角色向职业角色的转换,职业理想、职业兴趣也已形成并逐步稳定,对周围的人际环境开始认同,且能主动融洽到这种环境中去,成为新的集体的一员。

     3.
职业适应的基本内容
    
职业适应涉及许多方面,它包括从生理到心理的适应,从职业岗位到社会生活的适应。主要表现在以下五个方面:
    (1)
心理适应。包括观念和意识的适应,如树立竞争观念、协作观念。也包括角色适应、认知适应、情感态度适应、意志适应、个性适应等。

    (2)
生理适应。包括对工作时间、劳动强度以及紧张程度的适应等。由于一些工作需要三班倒,或加班,有些毕业生不能很快适应。如出现头晕、头痛等现象。只要注意休息,及时调整作息时间,应该还是能够适应的。

    (3)
岗位适应。即对职业岗位的性质、特点的适应,岗位要求的适应,包括对劳动制度、岗位规范等的适应等。

(    4)
智能适应。即对工作岗位所需的知识、技术、能力的适应。知识适应包括文化知识、专业知识、职业安全知识、职业卫生知识、职业道德知识的适应等;能力适应包括专业技术能力和一般工作能力两方面。专业技术能力是与职业岗位最为直接联系的,包括操作能力。一般工作能力主要是指具有获取信息的能力;分析问题、解决问题的能力;决策能力;创新能力;组织、经营、管理能力;独立工作能力、应变能力、竞争能力等。

    (5)
人际关系的适应。即能处理好与同事、上级领导等方面的关系。在新的环境中,有些毕业生由于性格等方面的原因,能很快与自己的同事和领导形成融洽的关系。很快就能找到自己的角色,而对于一些平时就比较内向或不善沟通的毕业生来说,在人际关系的互动上就会出现暂时的不适应,或需要花费很长的时间才能取得同事的认同。

    
三、积极适应职业新环境――实行角色意识的新转换
不同的人在社会中担任不同的角色,不同的角色承担着不同的职责。所谓角色就是指由社会身份、社会地位决定的行为模式和规范。毕业生由学校步入社会,其社会身份、地位发生了变化,其行为模式和规范也随之发生变化。积极适应职业新环境,首先要转换角色,确立与自己职业岗位相适应的新的行为模式和规范。
    
一般来说,角色规范可分为三个层次:必须的行为;允许的行为;禁止的行为。对于必须的行为,必须坚决遵守和执行;对于禁止的行为,则坚决不做;而允许的行为,只要不影响角色基本职能的完成,可以视情况而决定。

    
对于高职高专毕业生来说,建立新的角色意识要求我们在四个方面有较强的适应能力。一是多重角色的适应能力,一个人同时要能扮演多个社会角色和职业角色。二是角色水平的适应能力,进入角色的程度既不能低于该角色的要求,又不超越角色规范。三是角色进入时间的适应能力,时间越短,质量越高,角色扮演的就越好。四是角色扮演的灵活性,即根据需要灵活的从一个或一些角色转移到另外一个或一些的角色扮演上去。

    
初涉职业社会的毕业生,由于角色意识不强,或对角色理解错误,因而容易产生角色偏差。主要是:

    
1)角色冲突,当改变旧角色扮演新角色时,新旧角色之间会发生矛盾和冲突;

    
2)角色错位,即行为处事超越自己的角色范围,引起他人的反感;

    
3)角色空位,即没有按照角色的规范行为,工作不到位;

    
4)角色泛化,几种角色规范互相干扰,影响当前角色的扮演。

    
以上角色偏差都会影响对职业环境的适应,因此,必须引起高度重视,同时注意在学习和实践中加以纠正,以尽快缩短角色距离

     第三节 上班第一天(实践教学课)

 

本节内容导入

    上班第一天给用人单位留下的第一印象非常重要。第一印象是首次形成的对某个人的表面特征、文化教养、性格爱好、心理素质和职业素质等的总体印象,也称首因效应。第一印象好就容易获得他人的信任,工作起步就好;第一印象差,就会出现相反的情况。高职高专大学生就业后,在新的工作岗位上一定要努力树立良好的第一印。
    
一、上班第一天的注意事项
     1
.注意仪容仪表
    
不同性质的单位对着装有着不同的规范和要求。例如机关单位在仪容仪表方面要求端庄大方,过于时髦的服装、发式与这些部门的工作环境不太协调。而新闻、文艺单位相对开放,服饰如果过于古板又会影响职业风度和气质。因此,要尽量依据工作环境选择服装。

    
对于刚刚毕业的高职高专大学生来讲,不管从事何种职业,仪表的整体效果要以整洁、朴素、大方为好。记住,第一印象非常重要,会影响到你今后职业的发展。

     2
.遵守作息时间,提前到达岗位
         
上班不要迟到,最好提前到达岗位。这可以给人遵守时间、勤奋踏实的感觉。
    
每天即使你的工作不多,也要利用办公以外的时间多做一些服务性工作:如打水、扫地、整理内务等。

     3
.自我介绍
    
上班第一天,就要以职业人的角色出现。说话、举止要成熟、稳重。避免把学生时代的幼稚和羞涩带到工作中。
    
上班第一天,应大方地向领导和同事打招呼、并主动自我介绍。     如果你的领导把你介绍给每位同事,你应面带微笑并点头示意,以示尊重。如果加上:初次见面,今后请多指教等客气话,效果会更好。

     4
.主动请教他人

    
上班第一天,要主动请示领导自己的工作岗位及工作职责。一些单位可能有比较规范的工作描述。上班第一天,最好能确认自己的岗位职责。如果领导没有指派具体的工作,也不要呆坐一边,应该主动翻阅与自己工作相关的历史资料,或向其他同事请教。如果办公室有一些工作是自己力所能及的,在征得领导同意后,应主动去做。

     5
.言谈举止得体

    
刚到一个单位,要注意了解单位有关的规章制度。一般单位都有规章制度条例或员工手册等。一些规定如上班时间不能打私人电话、不能上网等要严格遵守。说话要注意分寸,对领导要使用尊称,对同事要保持谦虚的态度。行为举止要得体适度,不要过于表现自己,也不要过于拘谨。在工作时间不要聊天,更不要议论他人。

    
二、初入职场的高职高专毕业生应注意培养的职业素养
     1
.守信
    
诚实守信是处理人与人之间关系和经济活动关系的一项最基本的行为规范。诚实就是要言行一致,表里如一,不弄虚作假;守信就是要言而有信,一诺千金,不背信违约。在职业活动中,特别是在市场经济条件下的职业活动中,诚实守信具有十分重要的意义。
刚刚走上工作岗位的高职高专大学生经常出现令用人单位头疼的诚信问题,例如,总是抱着骑驴找马的心态,对工作心不在焉,随时准备跳槽,一旦找到其他工作,立刻走人,连招呼也不打。一位人事经理说:我现在对一些毕业生的做法非常反感,以前都是提前一个月通知不合格的毕业生离职,但结果是第二天就不见人影了。工作不交接不说,连单位的工服、资料也不还,打电话也不接。没办法,现在我只能当天通知,让他们当天办完手续走人。

     2
.忠诚

    
这里的忠诚是指对组织的忠诚以及对自己职业的忠诚。当我们选择了一个组织作为事业的起点,我们在这个组织一天,就要努力工作,为组织创造价值。忠诚是一个相对的概念。这里的忠诚不是从一而忠,而是指在组织就职期间,要对组织保持忠诚。尤其是在跳槽之前这段时间的表现,就更能够看出一个职业人的职业道德。

    
有些人在离职之前,向竞争对手泄露组织或商业机密。还有一些人对工作敷衍了事、得过且过。许多优秀的职业人都能从长远的职场生涯发展考虑,尊重对组织忠诚的价值观,以积累自己的职业声誉。对他们来说,良好的组织声誉比物质利益更重要。

     3
.尊重

    
当今的社会是一个价值观和生活方式多元化的社会。因此,要尊重他人的生活方式和个人隐私。即使知道别人的隐私,也不要到处传播。一些涉世不深的大学毕业生由于好奇,喜欢打听同事的隐私。而且说话时口不择言,因此引起上司或同事的反感。在人际交往中,一些敏感话题是不能涉及的:如个人隐私、同事之间的关系、薪资收入等等。

     4
.负责

    
如果你希望得到信任,那么就应该先做一个负责的人。优秀的职业人都是责任感非常强的人。

    
有一个故事,讲甲乙两个人同时到超市应聘,都是从最底层做起。可是没干多久,甲就得到提升。从领班一直到经理。而乙则还是一个理货员。终于有一天,乙不能再忍受,向总经理交了辞呈。他临走时希望总经理告诉他为什么甲得到了提升,而他却没有。总经理告诉他,那是因为甲总比他多了一份责任心。他总是能更加积极主动地工作,为达到目标,他总是比别人付出更多的努力。而乙虽然工作也很努力,但却是领导要求做什么就做什么,从来都是消极被动地听从命令。一个成熟的职业人有强烈的责任感做支撑,对自己的决策和行为负责。

     第四节 理性对待跳槽
    
本节内容导入

    赵庆参加工作一年了,在这一年中,他一共跳了三次槽。他的第一份工作是在某公司做翻译,他嫌工作太枯燥,第二份工作是保险推销,他又觉得太低三下四,第三份工作是大堂接待员,他又嫌太辛苦。他似乎对哪项工作都没有兴趣,总之,到现在为止,他还在苦苦寻找,不知自己的问题到底在哪里?自己何时才找到适合的工作。
    
高职高专大学生一定要珍惜得到的第一份工作。如果工作和自己的职业兴趣不一致时应努力培养自己的职业兴趣,立足自己的本职工作。如果与在毕业前设定的职业目标不符,应及时调整目标和策略。要理性分析职场变化,对于跳槽,更要谨慎对待。

    
一、培养职业兴趣
    
绝大多数高职高专毕业学生在开始职业生涯后都能很快适应工作,从工作中获得乐趣,但仍有一部分人感到职业不如意。这种感觉一旦产生,就会表现出敷衍塞责、得过且过的工作态度。这种情绪状态会对你的从业、成才带来很大影响。之所以产生这样的情绪状态,原因有二。第一、当初选择职业是自己关于职业的理想与现实之间有一定的距离。第二、当初选择职业时,由于担心找不到工作,抱着先就业,后择业的想法,选择了一份并不喜欢的工作。当这种情绪出现后,首先不要轻易放弃现在的工作,如果不去努力和尝试,而是盲目地否定你的第一选择,将来可能要为此付出昂贵得代价。
    
如果工作和自己的职业兴趣不一致时应当怎么办哪?

    
首先,要努力培养自己的职业兴趣。现在从事的工作可能与你的职业目标有一定差距,这时应立足本职工作,重新对以前制定的职业目标做出调整。无论你从事何种职业,只要努力,就会取得或大或小的成绩,这些无疑将增加你从事本职工作的信心。其次,不要轻易认输。有些高职毕业生参加工作后,在工作中遇到一些失败或挫折,这本来是非常正常的,但由于他们的抗挫能力较差,因此很快对工作丧失兴趣。职业兴趣的培养也需要有个过程,在这个过程中,难免遇到挫折和困难,但要提醒自己不要轻易认输。第三、从事某一职业时间过短,导致对本职工作没有深入的了解,经验积累不足,也会对未来的职业发展产生影响。

    
二、慎重对待跳槽
    
适度的跳槽,可以促进人才的合理流动。但并不是所有的跳槽都是合乎情理的,也不是所有的跳槽都能给跳槽者带来理想的结果。跳槽频率太高的人用人单位也是不欢迎的。有些高职高专毕业生在首次参加工作后不久就觉得不顺心,从而很快跳槽。后发现新的单位各方面条件和待遇还不如原来的单位,从而后悔不迭。
    
一般来讲,跳槽者在跳槽前要注意几个问题:

     1
.正确认识自己

    
不能正确地认识自己,就不会有成功的跳槽。重新认识自己,就是要对自己的个性特质、知识技能、理想抱负等做出一个重新的认识,找出与目前的环境不相适应的根本原因所在。同时要分析,哪些是通过自己的努力可以克服的,哪些是自己无法改变的。如果盲目跳槽,即使成功了,那么也会在新的单位暴露自己的弱点。

     2    
.分析市场需求
    
重新择业时,一定要考虑市场需求,弄清楚劳务市场发展的行情以及未来所希望从事的行业的发展前景、工作环境、工资待遇、培养提升机会等。
     3
.计算机会成本
    
机会成本是指利用某种资源获得某种职业及收入时所放弃的获得另一种职业及收入的机会。在跳槽前也应从整体上考虑机会成本。要对现在及未来的工作的收入、职位、环境及条件等进行全面的权衡。一般说来,一个人在工作岗位上干了几年,由外行转为内行,工作环境比较熟悉了,总是有利于下一步的发展的。而跳槽之后,要考虑一切从零开始,工作要从头开始熟悉,人际关系重新建立。如果从长远的角度看,放弃现在的工作更加有利于自己职业生涯的发展,那么就可以考虑跳槽
     4
.在走向社会确定自己的位置时,要特别注意自己的天赋、素质和兴趣

    
若出现脱节时,一方面要培养自己新的兴趣,提高自己岗位适应能力,另一方面也要全面分析自己的情况,敢于根据自己的长处,果断决策,更换职业。跳槽,并不就是不爱岗敬业,相反积极的跳槽,正是更深层次的爱岗敬业。

    
在走向社会确定自己职业位置的过程中,要注意克服以下几种错误的思想倾向。第一,贪图虚荣的思想。由于虚荣心的作怪,一些人不顾主客观条件,一心只想去让人羡慕的工作部门或岗位。结果是曲高和寡,不能实现。第二,贪图享受的思想。有的人过分看重金钱,看重实惠,看重待遇,只要能挣钱,干什么都行。有的人只认定一个标准,要么工作地点好,要么工资收入高,而不考虑专业对口和长远发展。宁要城市一张床,不要乡下一间房”,全然不考虑国家需要和个人能力的发挥,这种思想是不可取的。第三,贪图安逸的思想。害怕艰辛,不思奋斗,存在侥幸心理,总想寻找到能轻而易举地获得成功或轻轻松松应付工作的职业岗位。这是不应当的,也是不可能的。第四,彷徨犹豫,无所适从。左右攀比,斤斤计较,这山看着那山高。辽阔的九州大地找不到自己的立足之处,结果反耽误了自己。在调整工作的同时,也应调整自己的职业目标,使自己的职业目标更加符合实际情况。

    课堂小结

    本次课结合毕业生由学生转变为职业人的具体实际,提出了如何适应角色转变、做好上班前的准备工作和上班第一天的注意事项的建议,并针对当前社会就业过程中出现的跳槽热点问题进行了理性分析,为大学毕业生很好的规划职业发展提供了很好的借鉴。

 

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