最简单的沟通通常是从一声问好，一次鼓掌开始的。在企业中，有很多人把“问好”当成一种“任务”，尤其是会议上，领导或主持人的问好，有多少人是有心而发的回应“好”，还有部分人根本就不张嘴。也不知道怎么就那么高姿态！这说明你的心门紧闭，一个心门紧闭的人参加多少激励培训的课，多少潜能开发的课，也只是徒劳！！实际上你的一声问好是你自己的心态、态度、告诉别人你的状态，你还健在！有那么难吗？世界首富比尔盖茨说过一句非常究竟的话“一个人鼓掌的速度决定你挣钱的速度”，同样也是你胸怀与态度的表现！！一个人的内在不改变，面色不改变，何谓沟通？
在这里我送给大家一句话“人际沟通最忌讳的就是一脸死相，永远不要做气氛与情绪的污染者，口乃心之门户，相由心生".再告诉你们一个成功的秘诀————“变态”，就是态度，心态的一种改变！世界上最伟大的力量就是“变”。从心开始，你我的良心就是上帝！毛泽东说过“精通的目的全在于‘应用’”。不是知识就是力量，使用知识才是力量！
怎么改变，我告诉你们:1.改变不良的注意力，建立正见！2.改变不良的思维，建立正思维！3.改变不良的表达方式,建立正语！4.改变不良的精神状态，建立正精进！5.改变不良的信念，建立正念！推荐大家读一读《活法》这本书和《亮剑》，想成为真正的沟通高手，看一看李云龙，看一看赵刚！知识是学来的，能力是练出来的，人的胸怀、境界、德行、格局是“修”出来的。
很多人问我，什么是好人，什么是坏人？记住“好人就是没时间干坏事的人，多花时间成长自己，少花时间去苛责别人，多花时间去爱，少花时间去恨”.--------自古英雄出身低，英雄不问出处啊！！不要只注重人的过去，以过去去评价一个人，要重新的认识他，注重现在！比如恶人的恶字，亚心为恶啊，一个人的心态始终处于亚心状态，就会----出口伤人啊！改变心态，建立喜悦心与随喜心！遇到不开心的事想好的一面，不迁怒，放下才能承担！人生最大的敌人不是对手，而是你自己。一个战胜不了自己的人，何谈成功？
我们要与时俱进，与时消息————失败的原因不是行动前没有计划，而是缺少计划前的行动！
大家知道松下电器吧，它之所以成功是因为它在初期就定下一个企业“250年”的目标，它是真正培养人才的圣地，而不单单只是生产电器！！
如何做一个好的领导人？1.生命取向要高。2.生命体验要深。3.生命才能出真理。4.生命能量要强，精力就是“权利”。
成大事者的精力都非常旺盛！毛泽东、周恩来、邓小平等领导人每一天的平均睡眠不过两三个小时，其余时间都在思考。而且越发达的国家、城市，他们的睡眠越靠后。古人云“人有三品”啊——精、气、神。做为一个领导人、领导者必须要具备这三品，精满，气足，神旺！
在团队建设上，别人身上的不足，可能就是你存在的价值！“君子和而不同，小人同而不和”就是说要有包容心————用人所长必容人所短，用人所长天下无不用之人，用人所短天下无可用之人！想一想是不是这个道理！
在团队的沟通中，身为领导者的你是否用过“祝贺你”这类的词语于你的属员？要时刻注意用同理心对待你的下属，你的伙伴，你的家人，认同别人，多站在别人的立场上考虑问题。禁用、慎用“我觉得、我认为……”这类的话，多用“您……”！在沟通上没有对与错，只是立场不同、观念不同而已。在西方国家非常注重沟通，会沟通、懂得如何沟通的人就可以当总统，各位，想一想你可以吗？毛泽东说过“思想这个阵地，你不去占领，别人就会占领。”沟通是有层次感的，有些事不要让下属知道，因为不见得是什么好事！
什么是“团队”？把两个字分解开——口才人耳。团队就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话！一个团队、一个政党都是在一次次会议上成长的。人才不一定有口才，但是有口才的人就一定是人才啊！
在做营销中，遇到顾客有意见时，我们要怎么做？——点头微笑说“是的”。认同别人更容易肯定自己，要有赞美心，赞美会让对方把正确的事情做下去，看待别人的想法会影响接下来的行动！认同别人，重视别人，与人交朋友！就像李云龙在亮剑中对赵刚说的“交朋友就像找老婆一样，对上眼了，这辈子就是你了”。
如何留住员工？当员工一旦怕你时，就离骂你不远了，让人怕你，不如让人爱你！在你的企业中如果到处都是责骂、罚款，一进职场死气沉沉、没有欢笑、没有歌声、没有笑声。想一想你有没有遇到这样的情况：原本挺和谐的气氛，大家还说说笑笑，你一进来气氛立马变冷，大家马上做事，还得用余光看着你，看你是否从他们的视线中消失，请问这样的老总你是否累啊？你可曾想过：即使你换了一批有一批的员工，难道你没发现嘛？对你的态度还是一样，不是公司在全国的地皮大了，外围圈大了，企业就蒸蒸日上！你内在的问题不解决，你的管理机制不变，你的态度不变，心态不变，胸怀不变，格局不变，有用吗？请你理解一下什么是“涣然冰释”。中国古代著名的军事家鬼谷子的捭阖第一所阐述的，足以说家说国说天下！如果深入的用心去看，会觉悟很多！无论在生活、企业、与人沟通都有独到，最根本的见解，你会学到很多！！拿破仑说过“你给我足够的军功章、红飘带，我才能带领团队打仗”。无论团队还是个人，在企业中都需要激励，长征那么困难还有篝火晚会。你有什么？
推销就是问对的问题，然而问题也是需要设计的。推销就是讲故事（购买产品成功的故事），顾客听的是结果而不是过程，切忌（产品的好处不等于产品的成分）。说服力实际就是影响力。真实，影响别人的能力（言行一致）。销售就是交朋友，与顾客结交朋友，要先付出后回收。推销就是激励的过程，不购买的原因就是信心不够，是需要激励的。 记住“人生最大的风险就是不去冒险。”
如何建立信赖感？顾客之所以购买你的产品，是因为相信你，信赖你。在这里，切记“80%信赖感，20%销售。
1.透过形象，习惯是思想的反映。2.透过倾听，销售中叫内向的倾听。坐在顾客的左边，用笔记本记录表示重视，开始询问（80%顾客讲，20%自己讲）问问题的同时要点头说“是”（微笑），重新确认顾客讲话内容，数字就是说服力，巧用数字给顾客痛苦！3.透过模仿：1）.视觉型的人（讲话声音大，速度快）这一类型的人相信看到的
2）.听觉型的人（讲话速度不快不慢）这一类型的人相信听到的。3）.触觉型的人（讲话速度慢）
4.肢体语言。肢体动作55%。 问问题时注意：1.问简单易回答的问题。2.问yes的问题。3.问二选一的问题。4.问约束性的问题。5.预测顾客的反映。
很多人信佛，什么是佛？佛就是觉悟了的人。信佛就是要追求解脱，信党是为追求解放。有很多人常说要成佛，怎么成佛？什么是衣钵？“衣”是信仰，身份。"钵"是使命、爱心。一个托不了钵的人步不了道！
其实营销的奥秘归结到底只有一个字，就是儒家的“儒”，满足人的需求。
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