（一）老人看护系统项目主要内容
“社区数字化养老服务系统”由社区公共服务信息系统（服务网络、呼叫中心）、社区综合管理信息系统（三级系统平台）、智能终端通讯产品（一键通呼叫器、固定电话、老年手机）组成。
该系统可以提供电子档案动态管理、服务一键通、紧急求救报警、安全定位与巡更、远程医疗监控等功能。可为社区居家养老、养老机构监护、涉老社团管理、涉老企业服务等领域提供信息服务及安全管理。
依托社区数字化养老服务系统，为用户提供多元化服务，项目主要服务功能应用如下：
1、档案动态管理
实行用户系统档案动态管理。通过对老年人和服务商档案进行动态管理，可以实现呼叫接入及档案信息同步，减少服务沟通环节，快速实现服务对接；系统管理及报表生成，可使监督部门对服务过程及效果有明晰了解，便于系统运行的监督和管理；亲情提示功能可及时根据系统预设节日，发送节日问候、生日祝福等，将政府及为老服务机构的关怀及时送至老年群体的终端，促进沟通与联系，建立和谐民政关系。。
2、阳光服务一键通
本项目通过与移动、电信等通讯运营商合作，可在服务终端上设置“阳光服务一键通“，联合为老服务企业及志愿者等，为老年人提供日常起居的各类服务，包括家政服务、出行陪伴、卫生服务、订餐服务、代理采购和事务语音提示等服务。
通过“阳光服务一键通“的设置，可将常规服务电话和紧急呼叫号码在通讯终端上进行快捷键设置，并可对服务机构进行服务质量星级评定，建设并规范为老服务企业，搭建老年产业供求双方的对接平台，推动本市老年产业健康、有序发展。
3、紧急求助报警
紧急求助报警联网系统（120紧急呼救系统|紧急呼救系统|呼救通）由中心接收平台及用户终端构成，其主要功能是当用户遇到突发事件或需要中心管理人员服务时，按下呼叫按钮，就可与社区服务中心联系，在中心的计算机屏幕上就会即时显示出该用户的资料（如用户姓名、地址、家属电话、病历等），接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到用户的资料，并快速派出或调度救护车前往施救，同时与相关医院、子女、单位取得联系，使求助病人在最短时间内得到及时有效的救治。
4、安全定位与巡更
定位系统可有效为老年人安全提供有效监护，便于及时提供服务和救助；巡更技术可有效提高系统内服务管理人员的工作效率，利用数字化通讯技术，及时了解被监护人的健康情况。
巡更技术专注于老年人、残友、病人特殊群体的生活和身体特点，分别配置适用于他们的定制软件管理功能，定时对被监护人进行安全巡更，支持监护人使用各种类型的座机或手机终端。
5、远程医疗监控
老年人医疗监护与服务系统以前端便携式医学监测设备、无线视频设备、应急呼救设备、监护基站路由设备、社区监护通信总站的设备为支撑。
通过基站定位和医患通平台可有效监护老年人的安全情况，切实解决了涉老机构服务群体之间的亲情沟通渠道。现有医患通平台可以提供包括预约服务、电子挂号、服务导航、回访服务、信息查询、信息发布、急危值提醒服务、检查检验报告发布服务、客户调查、投诉建议受理、慰问服务、咨询服务、远程服务等。
（二）老人看护系统项目主要目标
本项目将通过实行以政府为全局指导、以企业为服务支撑，以媒体为宣传告知平台、以社区为基层管理构成的战略，通过有效运营，实现以下目标：
1、在政府指导和政策支持下，结合社区及市场渠道建立完整的老人及为老服务系统档案；
2、运营单位根据“有偿、低偿、无偿”相结合的方式选择性发展老人进入服务系统；
3、配套智能终端和优惠的通信资费，提供安全便捷的服务对接和救援保障、生活帮助和主动关怀体系。
4、建立辖区或目标区域内的服务商和社区义工管理及评估体系；
5、针对老人群体构建完善的可持续运营发展的居家养老服务体系。
