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金牌店长业绩实战特训营

2010-11-27  石羽羽

金牌店长业绩实战特训营

课程类型:内训课程 培训天数:2天 授课专家:讲师团 课程编号:NX10029
课程介绍

第一章 店长职业认知与角色管理

1. 不是谁都可以做店长

2. 有什么样的店长就有什么样的店

3. 优秀店长的四大工作心态

4. 店长作为管理者五大角色

5. 店长管理到底做什么事

6. 终端店务管理的实质是什么

第二章 店长辅导员工——如何快速提升沟通力

8. 最简单的沟通往往效果最好

9. 门店沟通就是把顾客搞爽

10. 提问:如何令顾客开口说话

11. 认同:如何拉近与顾客距离

12. 赞美:如何让顾客喜欢我们

13. 店长,你搞懂什么叫“导购”吗

14. 辅导员工主动做好服饰终端四件事

第三章 店长辅导员工——如何招呼顾客赢在起点

7. 我们其实每天都在制造麻烦

8. 顾客的类型——选对池塘钓大鱼

9. 店铺的氛围营造——吸引顾客进店的舞蹈

10. 招呼顾客的九字秘诀助你建立良好顾客关系

11. 超级导购每天在用两种招呼套路

12. 案例讨论:顾客不开口怎么办

第四章 店长辅导员工——如何赢得顾客的尊重

6. 顾客永远都不需要好产品

7. 终端导购,请向医生学习

8. 终端如何做顾客寻求探询

9. 销售如何做产品定向

案例讨论:顾客说随便看看等

第五章 店长辅导员工——如何做好产品体验

6. 没人的时候其实应该是最忙的时候

7. 导购如何做好王婆卖瓜

8. 黄金四部快速引导顾客体验

9. 门店如何通过套销提升客单价

第六章 店长辅导员工——如何拳打异议,脚踢问题

6. 导致顾客产生异议的三大原因

7. 如果不对症怎能下好药

8. 处理顾客异议的五个步骤

9. 让门店少降价甚至不降价的价格技巧

10. 案例讨论:少50我就要了,我再考虑一下吧等问题

第七章 店长辅导员工——如何临门一脚,保单逼单

5. 中国终端三大开单误区

6. 快速提升业绩的三大开单秘籍

7. 如何准确把握开单的最佳时机

8. 门店在开单后如何有效保单

第八章 店长辅导员工——如何服务顾客,处理投诉

6. 终端销售永远不能也不会结束

7. 销售只能满意顾客,服务方能感动上帝

8. 投诉的顾客其实是最好的顾客

9. 转危为机的顾客投诉应对技巧

10. 案例讨论:顾客蛮不讲理,不解决不离店等等

 

讲师介绍

王建四老师——中国零售培训界著名终端实战讲师,中国多本原创服装累 畅销书作者,作为中国零售终端实战培训的代表性人物,王建四老师始终秉承“实战第一,互动第二”,被客户广泛赞誉为“中国零售培训界最受学员欢迎实战讲师”。王老师的课程实战性与可操作性完美结合,授课语言生动风趣,现场互动气氛热烈。其畅销著作有《服装应该这样卖》、《卖什么也别卖东西》及《导购这样说才对》,皆为中国零售终端必备之实战宝典。

 

陈待忠老师——曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监;实战派品牌管理咨询专家、终端零售训练导师,多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家、数百家服饰、家电、家居知名品牌特邀训练导师。擅长课程:《代理商公司化运作》、《经销商订货会激励与辅导》《连锁经营策划和管理》等。

 

 

 

戴纲 老师——零售运营讲师,终端管理实战专家,10多年店面连锁体系建立、渠道运营管理、具备多年大中型企业经营管理经验。长期致力于店铺经营管理与销售、培训研究;理论功底加多年实战经验,形成以点带面、点面结合的授课风格。是一位既具备实战经验,又具有深厚理论功底零售业优秀导师。目前著有《零售业VIP客户管理》、《终端销售技巧》、《促销策划与执行》书籍与培训教材。

 

 

岑英 老师——中国服装设计师协会陈列委员会委员,美国CMB公司认证标准色彩搭配师,日本COLOR TOP 色彩机构认证形象咨询师,现任国内某知名品牌终端营运顾问师,负责品牌服装公司内部陈列培训系统组建、品牌服装、产品色彩组合、品牌公司会员服务等项目。曾成功服务多家大型服装知名品牌,岑老师的服装陈列和动线布局调整课程以实战,实操性强而深受学员喜爱。

 

 

 

董永春老师——中国终端店铺激励和团队建设领域不可多得的培训大师,曾连续为鸿星尔克、雪歌服装、飘蕾服装、金粉名裳服装、香奈尔服装、大红鹰集团、雅格尔服装等做了近120场的服装店铺团队激励课程,并深受客户及学员好评。核心领域:服装门店的团队建设、如何实现公司、加盟商及店员的双赢沟通、如何在服装店铺实现高效执行等系列课程。

 

培训对象

企业销售负责人带领的销售团队,即营销副总/销售总监,销售经理/主管,区域经理/主管,以及中基层销售人员。

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