PR9 打印机现场故障

PR9 打印机现场故障 分析处理 1.  故障现象：开机后控制面板上所有指示灯不亮，打印机无动作。 故障分析：可能由三部分原因造成，一是电源部分故障，使得 220V 交流电不 能输入。二是主板故障，主板维修主要检查 35V 电路及控制面板 驱动电路。三是控制面板损坏，或控制面板连接电缆断裂。 故障处理：1.检查打印机电源电缆插头接触是否良好。 2.检查打印机电源开关，是否能够灵活打开/关闭电源。如果开关 闭合时有问题，220V 交流电不能输入，打印机不能工作。 3.打开机器顶盖，检查控制面板连接电缆是否有折损现象。

4.拆开机架，用万用表测量电源输出端（35V，5V，+12V，-12V） 电压值是否正常（注意，万用表档位拨到 DV 档），如有问题， 更换电源。 5.确认电源部分输出正常后，如问题依然存在，更换主板。 6.确认电源部分，主板部分，控制面板连接电缆正常后，如问题 依然存在更换控制面板。   2.  故障现象：开机后控制面板上仅有 ON 灯亮，打印机无动作。 故障分析：控制面板指示灯仅有 ON 灯亮，说明电源开始工作，但是主板逻辑 电路还未启动或者电源部分驱动负载有问题，即主板或电源故障。

故障处理：1.用并口下载板替换并口卡，重新开机后查看控制面板是否能够 进入下载页面。如能进入，则将打印机程序升级到 2.14 版本或 以上。 2.若使用并口下载板重新开机后控制面板上依然仅有 ON 灯亮，则 更换主板。 3.更换主板后若故障现象依然存在，说明电源驱动负载能力有问 题，更换电源。   3.  故障现象：开机后控制面板上 ON 灯闪烁，打印机无动作。

故障分析：主板或电源故障 故障处理：1.更换主板。 2.更换主板后若故障现象依然存在，更换电源。   4.  故障现象：开机后控制面板上所有指示灯全亮，打印机无动作。 故障分析：打印机逻辑电路故障，或者控制面板联机信号无效。 故障处理：1.检查控制面板连接电缆是否有折损现象。 2.更换控制面板。 3.更换控制面板后若故障现象依然存在，更换主板。

5.  故障现象：开机后控制面板上显示乱码，打印机无动作。 故障分析：可能由两部分原因造成，一是控制面板故障或其电缆，二是主板 故障。

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故障处理：1.更换控制面板。 2.更换控制面板后若故障现象依然存在，更换主板。   6.   故障现象：开机后控制面板上显示正常，但打印机无动作或打印机自检不翻 山。 故障分析：主板故障，主板维修主要检查 BGA 部分。 故障处理：更换主板。   7.  故障现象：打印机自检过程中重启。 故障分析：电源部分驱动负载有问题、或主板故障，主板维修主要检查打印 针和 35V 电路部分。 故障处理：1.更换电源。

2.若更换电源后故障现象依然存在，更换主板。   8.   故障现象：打印机自检过程中字车电机异常，报"字车电机复位错或色带没 有装好"。 故障分析：可能由四部分原因造成，一是色带盒或色带转向轮部分有问题。 二是主板故障，主板维修主要检查字车电机驱动部分。三是复位 光敏管故障。四是字车电机故障。 故障处理：1.打开打印机顶盖，取走色带盒，将打印头左右移动，检查色带 转动是否正常，特别注意色带转向轮部分，观察轮齿咬合是否顺 畅到位，色带转动轴是否有断裂。

2.检查复位光敏管、字车电机的电缆及电缆插头是否有损坏。 3.更换主板。 4.更换字车电机。 5.更换复位光敏管。   9.   故障现象：打印机自检过程中伺服电机不转或转动异常，自检完成后进纸位 置太深或不进纸。 故障分析：主板或伺服电机故障。 故障处理：1.用手拉动伺服电机皮带，观察齿轮是否传动顺畅，轮间是否有

异物存在。检查同步带轮 29(与伺服电机皮带相连的齿轮)内侧 销钉是否损坏。 2.检查伺服电机的电缆及电缆插头是否有损坏 3.更换主板。 4.更换主板后若故障现象依然存在，更换伺服电机。   10.故障现象：打印机自检过程中进纸电机不转，自检完成后不进纸。 故障分析：主板或进纸电机故障。 故障处理：1.用手拉动进纸电机皮带，观察齿轮是否传动顺畅，轮间是否有 异物存在。

2.检查进纸电机的电缆及电缆插头是否有损坏 3.更换主板。 4.更换主板后若故障现象依然存在，更换进纸电机。

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11.故障现象：打印机自检完成后，控制面板液晶屏报"卡纸"。或打印机自检 正常，但打印退纸。 故障分析：打印机对纸张检测分为：纸边检测、纸存在检测、纸对齐检测。 每一部分有问题都会造成打印机报"卡纸"。 故障处理：1.取出对齐单元盒，检查对齐单元盒压纸片是否有折损，搓纸轮 是否转动顺畅，对齐平台上是否有卡纸或碎纸屑。 2.对于 2.14 版本以下的主板，升级到 2.14 或以上版本。 3.做光电参数设置，如果控制面板报"测纸边错"，检查打印头电 缆与打印头上电缆插座、主板上电缆插座接触是否良好，检查 打印头电缆线是否有折断痕迹。确认正常后依次尝试更换打印 头光敏管、主板。

4.做光电参数设置，如果控制面板报"纸存在错"或"纸对齐错"， 更换齐单元盒、主板。如更换齐单元盒、主板后故障现象依然 存在，更换光敏管组件电路板。   12.故障现象：打印机脱机打印缺针，虚针，空打。 故障分析：造成此故障的部件主要有打印头、打印头电缆、主板。 故障处理：1.检查打印头电缆与打印头上电缆插座、主板上电缆插座接触是 否良好，检查打印头电缆线是否有折断痕迹，尤其是打印头电 缆托架下的电缆是否折断。如果打印头电缆线折断，更换打印 头电缆。

2.更换主板。 3.更换主板后若故障现象依然存在，更换打印头。打印头线圈阻 值测量方法见附件 1。 注意：现场工程师在不能十分确认故障原因的情况下，一定要先更换主板。 如果先更换打印头，可能会造成新换打印头线圈被烧坏！   13.故障现象：打印过程中死机或重启。 故障分析：电源部分驱动负载有问题。或主板故障，主板维修主要检查针驱 动电路部分。

故障处理：1.更换电源。 2.若更换电源后故障现象依然存在，更换主板。   14.故障现象：打印有压痕，或打印字符不清楚，又稀又淡。 故障分析：上述故障是打印头针端与打印头检测轮间距不正确造成的。当间 距过小，打印有压痕，当间距过大，打印的字符不清楚。 故障处理：1.打印有压痕，调整打印头针端与打印头检测轮的间距，具体方 法为：①.调整打印头上检测轮的固定螺钉，使检测轮向上或向 下移动。②.调整打印压条固定螺钉，使打印压条向上或向下移 动。

2.打印不清楚，先更换色带盒，若更换色带盒后现象依然存在，调 整打印头针端与打印头检测轮的间距。

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15.故障现象：打印机自检打印正常，但不能联机，或联机打印乱码。 故障分析：打印机与终端（主机）不能联机通讯，或联机打印乱码，既有软 件问题也有硬件问题。软件方面主要是软件驱动问题。硬件方面 主要包含三部分：打印机，通讯电缆，终端（主机）。 故障处理：1.最好使用南天公司提供的并口电缆，使用其他公司或 PC 机并口 电缆，可能会出现不联机、打印乱码、打印数据丢失等故障。 2.检查通讯电缆两端与打印机、终端（主机）连接是否正确，接 触是否良好。 3.按住用户 2 键开机，自检完成后放入一张 A4 纸进行配置参数打 印，检查打印机配置参数设置与终端（主机）的设置是否一致： ①.打印机选择的"接口"及通讯协议与终端（主机）选择的"通 讯口"及通讯协议是否一致。

②.打印机选择的"仿真方式"与终端（主机）选择的驱动程序、 配置文件是否能配合使用。 ③.打印机的仿真方式与应用程序编写所使用的仿真方式命令解 释码是否一致。 4.如使用的是并口打印，重新拨插并口板，如故障依然存在，更 换并口板。  5.更换并口板后若故障现象依然存在，更换主板。     PR9/K12 不能读/写，或读/写能力差 故障分析：由磁头及读/写电路引起。 故障处理：1.检查存折本磁条部分是否有掉磁，破损现象，若有，更换新存 折。 2.检查磁头是否干净，若磁头附着黑色磁粉，清洗磁头上的脏物。 3.检查翻板是否倾斜或脱落，调整翻板。检查翻板轮齿是否有磨 损或掉齿，如有，更换翻板。 4.移动磁头，将磁头放到打印机的左、中、右三个位置进行观测， 确保进纸平台的相对水平位置要保持在磁头上下限线之间 （图1），调整图 2 所示的三颗螺钉可升高或降低磁头与进纸平台的 相对位置。若调整后磁条位置还高，调整磁条组件两侧的两颗 螺钉。 4.检查 PR9/K12 配置参数设置的磁条标准是否与程序编写时使用 的磁条标准符合 5.更换磁条读/写板   PR9\K12开机不复位 故障分析；有机械故障也有电气故障 故障处理：1.检查磁头电机右侧扇形齿轮的位置是否正确，翻板轮齿是否有 磨损或掉齿，如有，更换翻板。 2.更换磁条读/写板。 3.更换磁头复位传感器。   PR9/K12 开机磁头不能移动或磁头震动。 故障分析：磁条读/写板或磁头水平电机故障。 故障处理：1.左右移动磁头，观察磁头能否正常移动，若不能，检查磁条组 件导轴是否缺少润滑油致移动不畅，磁头机架内是否有异物阻 塞，磁条翻板是否脱落，或者传动部件故障。 2.磁条读写板电机驱动电路坏，更换磁条读/写板。 3.更换磁头水平移动电机   关于在OLIVETTI仿真下打印凭条客户联不打印解决方法 v在OLIVETTI仿真下打印存、取款凭条时，打印机打印从左边订界为起始位，打印对公留存单据后在打印客户留存单据。因顶界靠下，打印机打印时地界留存的位置较小，客户联就被系统删除，打印时就不打印客户联。 v测试解决方法：a 减少打印凭条的顶界设置，即OLIVETTI配置参数下的顶界调整改为负数。（数值的依测试调整）b 在OLIVETTI配置参数下的PNS选项：PNS2022改为"是"。（PNS2022 -- "否"：标准设置。一般的页底限制处理。 "是"：页底限制更小。）

PR9版本升级

vPR9升级，用户可通过并口，用南天提供的程序进行监控程序下载或版本升级，版本向下兼容，使用方法如下：

v用并口电缆将打印机并口与PC并口连接好，PC切到DOS环境下新版本文件所在目录

v按住停机■键开机，直到液晶屏上显示版本信息后约4秒，放开停机■键，此时液晶屏上显示“PROGRAM UPDATE”信息，在PC机上执行拷贝命令，将新版本文件拷贝到并口。

vcopy xxxx.mot prn（xxxx.mot是新版本文件名）

v当下载完程序后，打印机会自动复位。

v注意：在下载过程中不能关闭打印机电源；如果开始下载后发现并口电缆没有连接好，则关闭打印机电源，并务必在PC端取消打印任务。