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成功家庭教育的方法之一——倾听
倾听既是家长教育子女必须具备的一种能力，也是教育子女一个好的方法。这是因为孩子的教育80%在于沟通，20%才是教育，只要沟通到位，教育不是一件很难的事情。而倾听正是亲子沟通必不可少的一个重要环节。因此，要解决孩子存在的问题，首先要解决好和孩子的沟通问题，而要使沟通顺畅，家长必须要学会和掌握倾听的技巧。
但在日常生活中，大多数家长所犯的错误恰恰是忽视了倾听。许多家长经常扮演着一个说教者的角色。只顾自己唠叨，不爱听孩子的话，一次次拒绝和打断孩子说话，时间久了孩子就不再愿意与父母对话，沟通也就非常困难。当你抱怨孩子不愿意与你沟通，孩子总把事情闷在心里时，你有没有想过，孩子为什么不愿意与你沟通。事实上，每个孩子都是愿意与父母沟通的，但是，亲子之间的沟通之门往往被父母们在无意中关闭了。请看看下面这些经常发生的场景：
场景一： 妈妈正在做饭，孩子回到家高兴地跑到妈妈身边：“妈妈，我们班今天发生了一件很好玩的事！”“没看我正忙着？还不快去作作业！别整天疯疯癫癫的光想着好玩。”孩子一下子蔫了。
场景二：爸爸在看电视，孩子走到身边说：“爸爸，我想跟您说件事。”“行，什么事？你说吧！”爸爸答应了孩子的要求，但却没有认真倾听孩子的诉说。孩子说的时候，虽然在哼哼呀呀地咐和着，但眼睛却一直盯在电视上，根本不正眼瞧一眼孩子。最后，孩子气呼呼得说：“不跟你说了！”转身离去。
场景三：班主任打电话找家长，说孩子在学校打架了。孩子放学回到家，一肚子怒火的你开口就骂：“你这个浑小子，整天不干好事，净干坏事！” 孩子嘟囔着：“我、我……”似乎想说明打架的原因。“我什么我，你还有什么好说的？”孩子委屈得流下了泪。
从这几个场景中我们可以看到，很多时候不是孩子不愿意说，而是做家长的容不得孩子说。这样的做法，怎么能够全面地了解孩子，怎么能够走进孩子的内心世界呢？不了解孩子，与孩子沟通能不费劲吗！正如赏识教育创始人、著名教育家周弘所说：“要想和孩子沟通，就必须学会倾听。倾听是和孩子有效沟通的前提。不会或者不知道倾听，也就不知道孩子究竟在想什么，连孩子想什么都不知道，何谈沟通？”
那么如何正确的应用倾听艺术，使自己在和孩子沟通的中收到良好的效果呢？
一要有主动倾听的意识。父母千万不能因为孩子小，就忽略他们的阐述。不要总是居高临下，而是要经常蹲下去，与孩子面对面，平等地互相倾听与诉说。倾听孩子谈话的过程中，运用眼神或简短的语言表示出你听的兴趣。切忌表现出不耐烦，或说出让孩子扫兴的话语。
二要允许孩子申辩、解释。现实生活中常会有这样的情况：孩子犯错时，父母凭着自己了解的情况对孩子的行为做出评价和责备。当孩子申辩、解释的时候，父母会气上加气，对孩子一声断喝：“住口，不用解释了！”这种做法对孩子会造成很大的伤害。孩子有时候犯了错，可能有一定的原因，应该让他申辩和解释，老是用“你不用解释！”来制止孩子，孩子渐渐就会放弃为自己辩解的权力，他会背着许多冤屈，一个人默默承受，长久下去可能会造成严重的心理问题。
三要善于运用倾听的净化作用，协助孩子及排解情绪等方面的问题。倾听是了解的开始，在心理学上，倾听更具有净化作用。当孩子遭遇挫折、困顿、失败和难过时，积极的倾听能够沉淀和过滤孩子复杂而奔腾的情绪，帮助孩子解决存在的问题。就像眼睛里进了一粒沙子很难过，但当眼泪将沙子流出来后，便会觉得舒服多了。请看以下的案例：
孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺侮我。
母亲：全班的同学都欺侮你？
孩子：对啊！我跟小琪借笔，她都不肯借我。
母亲：你觉得很没面子。
孩子：晓珍和我赛跑输了，就说我偷跑。其实我根本没有偷跑。
母亲：嗯，还有呢？
孩子：老师叫我登记成绩，他们就说我是马屁精。
母亲：喔……
孩子：作文被老师朗读，国权就说我是抄来的。其实，我哪有抄。
母亲：那怎么办？全班的同学都在欺侮你。
孩子：其实……也没有啦……不是全班啦……
母亲：有一半的同学在欺侮你。
孩子：也没有那么多啦！
母亲：至少有十个同学欺侮你吧！
孩子：哪有？这次班上全数通过，我当选三好学生呢！
母亲：哦……
孩子：其实就只那三个人啦！因为他们嫉妒我的功课比他们好！可是……也还好啦！上次他们还请我吃零食，有一次我脚痛，国权还帮我抬午餐呢！
这位母亲没有大段大段的说教，只是用简短的回应，特别是用“嗯、喔、哦”等简单的回应，就帮助孩子澄清了情绪和想法，解决了认为全班同学都欺侮自己的问题。
四是要注意运用反映倾听，帮助孩子找出问题的症结。所谓反映倾听，就是试着了解孩子的感受和想法，然后用不加入自己的意思、分析、劝告及任何判断的话表达出来，向孩子求证，进一步了解孩子话语中隐含的意义，找出孩子隐藏的感受和问题的症结，帮助孩子从合理、正面、积极的角度觉察自己的感受，使负向情绪得到疏解。可见，反映倾听是一种开放式的沟通反应，是父母对孩子感受表达的回馈，让孩子有“我被了解”的感觉。例如，孩子带着怒气告诉爸爸：“我讨厌体育老师，他从不让我上场参加篮球比赛，每次比赛我都是坐在场边。”爸爸听了这话后的反应：大体会有下面几种：
其一，“你应该告诉体育老师你的想法，应该知道怎样为自己争取权利。”
其二，“你自己技术不行还怪老师。小时候叫你练球你就是不肯。”
其三，“我去找你们老师谈谈。这对你不公平，你想打球怎能不让你打。”
上面的三种反应都不能有效的帮助孩子解决问题，甚至会导致孩子出现其他问题。那么我们看看如何采用反映式倾听，帮助孩子解决自身的问题：
爸爸：“看样子你在生老师的气，因为没让你参加比赛。”
儿子：“可不是吗？打篮球挺有趣，尤其是在比赛的时候。”
爸爸：“你很想参加比赛，可是你现在有点失望，因为同学之间有竞争。”
儿子：“是啊，也许我应该加强练习，提高球技，才能有机会上场。”
由上例可见，所谓反映式倾听，是父母在听孩子讲话时，简单扼要重述孩子的感受以及这种感受产生的情绪原因。父母就像一面镜子，把孩子说的话或表达的感情接收过来，然后再反映回去。反映式倾听是一种尊重孩子的态度。父母可以不同意孩子的想法，但通过反映式的倾听表示愿意真诚地了解他们的感受，包括字面上的意思或隐含于背后的意思。
五要巧妙的表达你意见，在倾听孩子述说中，不要表示或坚持明显与孩子不同的意见。因为孩子希望的是家长“听”他说话，或希望家长能设身处地的为他着想，而不是给他提意见，批评他。你可以配合孩子的述说，巧妙地提出你的意见，比如孩子说完话时，你可以重复他说话的某个部分，或某个观点，这不仅证明你在注意听他所讲的话，而且可以用下列的答话陈述你的意见。如：“正如你所说的，我认为……”、“我完全赞同你的看法……”等。
家长怎样和孩子沟通？
在我的咨询中，常能听到家长讲：“我和咱家孩子没法沟通。他（她）啥事儿也不跟你说。”
鉴于此，我想在这里与各位家长谈谈怎样与自己的孩子沟通的话题。
一般情况，这样的孩子初、高中的学生比较多。
孩子的成长既有来自于遗传的因素，也有来自于环境的影响。遗传限定了孩子的发展范围；而环境因素的优劣，则决定了孩子在该范围内的发展程度。因遗传及生长环境的不同，因此，每一个孩子都是与众不同的。有一首歌的名字叫“最远的你是我最近的爱”，我觉得这个歌名很值得回味。为什么离我们最近的孩子，自己辛辛苦苦养大的孩子，忽然间感觉离我们那么远？以前，我们在这个年龄的时候也没有这么多事呀。现在的孩子怎么了？
初、高中的孩子正处在青春期，一方面由于生理的迅速发育，另一方面多数家庭是独生子女，在生活自理、处理压力等方面，有的家长过多的替代，使孩子本来已经躁动的心在面对挫折时变得更加的烦躁和激动。往往因为一点小事就会大吵大嚷，甚至摔砸东西。孩子觉得：家长不理解我；家长感到：这孩子莫名其妙，不可理喻。
怎么能够使双方相互理解、相互沟通，进而达到融洽、和谐呢？这里给大家提供一些方法，仅供参考：
1、要与孩子沟通之前，先从调整自己开始
在没有清楚地了解孩子的情绪来源之前，我们还没有发言权。孩子毕竟未成年，而且她（他）正处在人生的转折期，请调整你自己的频道或波段与孩子的年龄同步，忘记家长的位置，也不要用成年人的“尺”来量孩子，那样对孩子是不公平的。想象自己与孩子同龄，是他（她）的朋友。我们很难想象一个已经处于失控状态的家长会对孩子起到管理和教育的作用。所以，教育孩子的前提是先调整自己。
2、理解孩子的情绪和行为
所有的争论和敌对都源于对彼此差异的不接纳。当孩子出现极端的情绪和行为时，我们可以肯定这情绪和行为的背后一定有原因：或者成绩不理想，或者哪个老师或同学有意、无意中伤害了她（他）；或者其它的什么事情。我希望家长在这个时候想一想空气，它看不见，摸不着，可是每一个人每一分钟都离不开它，它是所有生物生命中的重要成分，原因是它不只给“好人”，同时也给“歹人”；不只给动物，同时也给植物。在给予时，它是不计较的，它能够包容和接纳差异。没有一个孩子是自己要求出生的，因此，作为家长，我们有这份责任。以你博大的爱试着去理解孩子，接纳孩子吧。
3、世界上最伟大的力量是爱
爱可以化干戈为玉帛，如阳光，象笑脸——温暖、温柔，让人愉悦、舒畅。因为爱，孩子在外面乖巧、守纪、可人，在家里却很暴躁，这是对家长的信任，信任家长会对她（他）不离不弃。因为爱，家长想尽办法也要同孩子交流，以达成一致。那么，当孩子躁动的情绪出现的时候，我们来尝试着用爱来打开孩子的心扉：孩子，妈妈（爸爸）注意到你心情很不好。看到你心情不好，我的心里也不是个滋味，你愿意跟我说说你的烦恼吗？我很愿意听……这样的开场白，会产生什么样的结果，我只想对你说，“精诚所至，金石为开。”只要心里有爱，你的语言就是最美的乐章，你对孩子的爱抚和关切就是最神奇的良药。
4、家长在有些方面策略地示弱，亦可在沟通中起到神奇的效果
人常常有自己的思维定势，尤其成年人。孩子在成长、成熟，发生着一系列的变化，作为家长，我们也应不断调整自己的想法。有些方面，我们在慢慢地衰减，而孩子们却在迅速地发展，比如：记忆力和接受新事物的能力等，这些是不容质疑的。不仅如此，若在其它方面，家长能够策略地示弱，对两代人的沟通将会有意想不到的效果。曾有位家长，每天要向孩子学习2个英语单词，有时以前学过的忘记了，还要再次的向孩子“请教”。家长的这一举措使孩子本以落后的英语，又直追了上来。
5、听比说更重要
孩子同我们虽然生活在一个屋檐下，一个社会里，但孩子与我们是两个“世界”的人。他们谈论网络的精彩、老师的评价、异性同学的目光和真挚的友谊……我们真的走进过他们的世界里么？截断和灌输只能让情绪的洪水愈发汹涌、泛滥，而用心倾听就是爱，不打断对方的讲话就是尊重，这本身就有增进彼此理解和疗伤的作用。一个好的倾听者是可遇而不可求的。做孩子的忠诚的倾听者，让孩子把情绪完整的倾泻出来，不做对错的评判，更不进行批评和贬损，你会发现你和孩子都是幸福的。一旦建立了良好的双边关系，再加以适度的引导，可喜的变化就会在不经意间一点一点发生。
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