电话订票操作流程。

电话订票操作流程

一次订票总张数不能超过3张

“简易订票”：仅适用于身份证订票。旅客选择简易订票只需输入乘车站电话区号、4位乘车日期、到站电话号码区号、订票张数和身份证号码共5个内容即可订票。简易订票只能订座位票（含无座席，不能订小孩票），旅客不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次。只需要预定座位票而且对车次没有特别要求的旅客，建议使用简易订票流程。

“简易订票”简明操作流程举例如下：

1、拨通95105105或96020088电话订票特服号，按②进入“简易订票”流程；

2、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

3、根据语音提示输入4位乘车日期，如2008年1月1日，则输入“0101”；

4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州；

5、根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；

6、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

6、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；

8、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

9、您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

“普通订票”：仅适用于身份证订票。普通订票与简易订票相比，旅客可以选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。

“普通订票”简明操作流程举例如下：

1、拨通95105105或96020088电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程；

2、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

3、根据语音提示输入4位乘车日期，如2008年1月1日，则输入“0101”；

4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州；

5、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

6、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；

7、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；

8、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

9、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；

10、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

11、您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。