老板的心理底线

2008年春节前，接《中国商业评论》约稿，要我写一篇关于“老板心理底线”的文章，希望我能为职业经理人提供一点启示——别误打误撞到老板的底线，否则“死”都不知道怎么“死”的。

可是老板也是人，人尽管有共性，比如：食色，性也；但恰恰是个性，才决定人与人的不同。比如，王石是一个图名大于图利的人，因此不仅王石经常成为新闻媒体的焦点，万科分公司有些总经理也经常出现在当地媒体的版面上；任正飞好像是一个非常不喜欢出名的人，因此华为公司的高层个个也都好像隐性人似的；因此，我相信这两个老板对下属在新闻媒体曝光率上的心理底线，可能完全不同。

老板们不仅有性格上的差别，还有体制的差别，比如国营企业老伴和私人企业老板的心理底线肯定不同。如果你在国营企业打工，如果不是工作需要总同你老板的上级接触，你老板心里肯定不舒服，不舒服久了，老板心理底线一过，你就大难临头了。当然这条规则也不仅限于国营企业，如果在合资公司或上市公司打工，你经常越过CEO同大股东或董事会成员打高尔夫，老板心理也一定不舒服。

老板不仅有性格和体制上的不同，还有性别的差别。如果你的上司是一个曾被第三者夺走丈夫的人，你恰是个如花似玉、并且风情万种（注：如花似玉同风情万种很难分开，因为同异性接触的机会多，自然让人觉得有些暧昧）的年轻女下属，你就要加倍小心了，特别是在她的生理敏感时期，你分分钟钟会触及她的心理底线。这就是长得丑的女老板很少有漂亮女下属的原因。

老板不仅有性格，体制和性别上的差别，即使同一个老板，在她或他公司不同发展阶段也有不同的心理底线。比如当他的资金链快断了，你只要能帮他搞到钱，他可能除了自己老婆不让你睡之外，什么心理底线都没了；当公司开始像模像样了，老板也有闲暇到北大清华学EMBA了，回来之后，老板的心理底线可能就变了，为什么？因为老板眼界开了，知道什么是“高素质”的人材了，因此你这种打江山的非正规军“低素质”下属，可能就会经常触及他的心理底线——“这种素质的人，怎么可能实现公司的宏图大略？”不仅如此，通过学习世界500强，老板也知道了“ 企业要想成为百年老店，就必须有高尚的企业文化”，因此，过去那种习以为常的“不正规”做法，很可能就不被变得高尚了的老板所接受。

老板不仅有性格、体制、性别和公司不同发展阶段的差别，在每个老板的人生不同阶段，也会有不同的心理底线。因为人都是一天天成熟的、和一天天变好或者变坏的。千万别想相信：有人从办企业第一天就是好老板，有的老板从办企业第一天就是坏老板。我相信山西黑砖窑的老板一开始也不是就想成为违法的奴隶主。

其实，老板跟我们一样都是血肉凡人，好老板有时也会做坏事，坏老板有时也会做好事。当老板的钱越来越多，多到他或她这辈子都花不完时，老板就开始真心关注社会责任了，这时你一旦提出一个有创意的慈善活动，很可能就会得到赏识；反之，当他正在同竞争对手进行短兵厮杀时，如果你提出一个增加处理污染的开支，可能就会在他心里永远留下一个不识时务的烙印。

除了性格、体制、性别、公司阶段和人生阶段能决定老板的心理底线外，我们还必须时刻提醒自己：老板尽管是高级动物，但还是动物；是动物就有非理性的时候。就像狗有时会咬主人一样。别以为有着大把钞票和美女的老板们心里就幸福，其实大多数老板的压力要比打工的大；打工的被炒了鱿鱼，大不了影响一家人；老板要做不好，就会影响一大群人。不仅如此，当过老板的人大都不会打工了，因为人都是上去容易下来难的动物。因此自己的公司砸了，老板们打工都没地方去。这就是为什么被人整天前呼后拥的老板们总是紧锁着眉头的原因。心理学已经证明：心理压力过强，人就会变态。于是，老板的心理底线有时就会跟着心理压力变；再于是，有些人就被莫名其妙地炒了鱿鱼；以至于过了很多年他们仍然对老板耿耿于怀:“那家伙是个喜怒无常的疯子！”

读到此，读者可能知道我要说什么了——天底下根本就没有一套标准的老板心理底线。因为人的DNA、生长和生存环境不同，一个老板一个样。另外，人不仅是能够学习和进步的高级动物，也是感性的低级动物，因此同一个老板昨天和今天可能不一样。因此，聪明的打工者必须有伴君如伴虎的职业精神，要审时度势地试探你自己老板的特殊底线。

有的人可能会说：老板们难道就没有一点共同的底线吗？有，当然有，比如：老板雇用你的目的是要你为企业赚钱（有用），如果你不能为老板赚钱（有用）了，当然老板就不会养着你。可是这种底线是常识，一个打工的连这个都不知道，还有什么必要知道老板的其他心理底线？！不仅如此，能否赚钱这个底线过于宽阔，以至于不能成为底线，比如：什么叫不能赚钱？今天不能赚，明天就可能赚！要知道老板们都是过来人，知道一个能成大器的人，不仅需要培训，更需要时间和机会；一些刚开始看似很能干的人，最后往往让老板大跌眼镜；相反一些不起眼的人，一旦有机会则回大放异彩。因此，如果你不是被老板高薪请来的打工皇帝，根本不需要注意这个底线，因为老板是对性价比最敏感的人。有用没用，全看你值多少钱。

当然如果你是公司中鹤立鸡群的高薪人员，特别是光环一大串的人(名校MBA、海龟、500强工作经历等)，你就必须打醒十二分精神了。要知道你的高薪始终让老板肉疼，如果你没有达到老板请你的预期，随时随地都可能触及到老板那些捉摸不定的心理底线。此时，你哪怕知道老板的一千种心理底线也没用，因为你的老板一定还有一千零一个你不知道的心理底线，这就是所谓的“欲加之罪何患无穷”。

还有一个大家都知道的老板们的共同心理底线——千万别偷老板的钱。其实这也是一个又宽又大，以至于不能成为底线的底线。为什么？因为每个老板的气度和管理哲学不同。比如：采购物品拿回购肯定算是偷老板的钱。可是很多公司老板，明知到食堂采购员吃回购，但硬是挣一只眼闭一支眼。我问为什么？他们说：“水清就没鱼了。蔬菜副食价钱每天都变，质量千差万别，供应商都是个体户，监管成本一定高过回扣。因此，只要当事者能在预算内做出员工满意的饭就行了。”另外，用公司钱请私人朋友吃饭算不算偷老板的钱？借公出的机会游山玩水算不算偷老板的钱？我见过一个年薪超过7位数的高级经理人，他的西装从来都是在五星级酒店里洗的，因为工作需要他经常住酒店，这算不算偷老板的钱？还有，上市公司董事用公司游艇招待私人朋友，算不算偷老板的钱？因此，是不是偷老板钱这个底线也只能由每个当事人自己去试探。

有人也许还总结出：功高不能盖主也应算是老板的心理底线。初看起来这条好像也能算条底线，因为老板也是人吗，是人就有骄傲的需求——争来争去不就是为了向世人证实自己没白活吗？如果公司的光荣都让下属抢去了，自己不就白干了吗？可是这个逻辑在产权清晰的公司中是不成立的，为什么？因为发工资的和领工资人自己心里清清楚楚谁是真老板。我在香港就见过一间公司，开始总以为那个在公司内外一言九鼎的董事长就是老板，可是后来才知道一个天天打麻将从来不穿西装的８０多岁干巴老头才是真老板。

其实功高能不能盖主，关键在于是不是能把老扳颠覆了。颠覆老板在亚洲企业身上很少会发生，因为亚洲家族控股的企业多；相反，如果你在美国上市公司打工就要注意了，因为美国上市公司股权非常分散，比如：纽约联交所上市公司的大股东平均控股比例不超过５.4％。这种公司老板是谁有时不清楚，有的公司ＣＥＯ是老板，有的是董事会主席、还有董事会和ＣＥＯ平分老板的角色。这种公司就同我们熟悉的国营企业差不多了，因为每个人都不是真老板，每个人又都想当老板，于是就要防着下属有可能把势力做大，颠覆自己。因此，功高盖主这条也不能算是一个放之四海而皆准的老板心理底线。

要知道大部分老板是企业家，企业家是天底下最大的实用主义者（也可以称为机会主义者）。赚取利润是企业家的天职，作为下属只要能帮着老板完成公司和老板本人的使命，老板们一定是天下最宽容的人。我见过太多的老板，在能干的下属面前，他们有着上帝一样的包容心；面对不能干的下属，他们转眼就变成了黄世仁。同样，我也看过太多精明的下属，他们往往把过多的精力放到揣摩老板的心思上；这些人有时如鱼得水，很快得到老板们的欣赏；可是搞企业也是个中长跑的硬活，他们不久就会在讲究实效的老板那里失宠了。

因此，我奉劝各位职业经理人们，应该把更多的心思花在打工的人间正道上——让自己变得对老板更物有所值；少花点心思去揣摩老板的心理，因为它们是猴皮筋。

 

2008年2月10日 墨尔本