一个小孩到商店里买糖，总喜欢找同一个售货员。因为别的售货员都是先抓一大把，拿去称，再把多了的糖一颗一颗拿走。但那个比较可爱的售货员，则每次都抓得不足重量，然后再一颗一颗往上加。 我还记起一个故事，关于吃葡萄的故事。就是一个人面对一堆葡萄，如果先从最差的一颗吃起，就会发现往下的每一颗都比上一颗要好，于是越吃越快乐；反之，从最好的一颗吃起，就发现每一颗都比上一颗要差，于是越吃越伤心。从小孩买糖的心理上我们应该看到，虽然最后拿到的糖在数量上并没有什么差别，但小孩就是喜欢后者。这一“卖糖哲学”告诉人们：生活中，同样的付出，仅仅因为方法不同，其效果是不一样的。 因此，好好的把握顾客需求心理上的变化，是同中取胜的关键。这心是心理定律。 |
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