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社交礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明、进步的表现。社交礼仪虽然随地区、民族、时代、场合等等的变化而有所不同，但其基本的规范都是相通的。 由于人们的社交形式各种各样，社交礼仪也牵涉到生活中的方方面面。现代社会，人们本着简洁、文明的方式继承和发扬礼仪传统，学习、掌握礼仪知识，提高自己的礼仪修养。 1．见面时的礼节艺术 在社交活动中，握手是与人见面时的一种广泛运用的礼节，是一种沟通思想、增进友谊、交流感情的重要方式。在一般情况下，与他人握手的时候，目光注视对方，微笑致意，不可左顾右盼、心不在焉，不可戴帽子和手套与人握手。并且握手的时候，握一下即可，时间不宜超过3秒钟，以示对他人的尊重、礼貌。但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子和妇女握手的时候，往往只握一下女性的手指部分就可以了。 握手也有先后顺序，应由主人，年长者，身份高者，女性先伸手；客人，年轻者，身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉，待别人握完之后，再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手的时候，双目注视对方，微笑致意。 从某种意义上来讲，握手除是见面的一个礼节外，还是一种感谢、祝贺或相互鼓励的表示。如果对方取得某些成绩与进步的时候，对方赠送礼品时以及发放奖状、奖品、发表祝词讲话之后等，均可以以握手来表示感谢、祝贺、鼓励等。 有些国家还有一些传统的见面礼节，如东南亚佛教国家是双手合十致意，日本人是行鞠躬礼，鞠躬，意思就是弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬的时候必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。 在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候；只有在领导入主动伸手的时候，才可以向前握手问候。倘若是遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问候，而是在对方应酬活动告一段落之后，再向前去问候致意。 2．日常交际的礼节 礼节是礼貌、品德、修养和风度的具体表现形式。其核心是友善和尊重，即社交活动中对他人表示友好和敬重的言行规范。 一、见面时的礼节 1．介绍 先向女士介绍男士，先向长者介绍年轻者，先向职务高者介绍职务低者，先向未婚者介绍已婚者，先向客人介绍主人。 2．握手 握手是在社交场合中，相互见面和离别的时候，以及在相互介绍时表示礼貌、热情、致意的常见礼节。男士不要主动与女士握手，握手时力度要适当。 3．递、接名片的时候，最好是双手，左手接，右手递。 4、吻手、屈膝 吻手、屈膝礼是欧洲较古老的礼节，现在已经很少使用。虽然，现在很少使用这种礼节，但当对方用这种礼节的时候，也不要感到奇怪。 5、拥抱、亲吻 在俄罗斯、法国、意大利、东欧各国和阿拉伯国家，通行拥抱、亲吻礼。比较熟悉的人相见，往往以拥抱、亲吻代替握手，以此来表示亲密的关系。但欧美人亲吻的方式是：辈份高的吻辈份低的人，只吻后者的额头；辈份低的吻辈份高的人，只吻后者的下颔；辈份相同的兄弟姐妹或朋友之间，只是脸贴脸；只有夫妻、情人之间才嘴对嘴的亲吻。 朋友之间，一般是男对男、女对女，有时对相当熟悉而且亲近的朋友，男女之间也可以亲颊、亲额或拥抱。 中国人之间不实行这种礼节，只有在与外国朋友交往的时候，对方主动实行拥抱亲吻礼的时候，才与其拥抱亲吻。 6、合十礼 合十礼原是佛教徒的一种敬礼方式，通行于印度和东南亚的佛教国家。即把双手手掌在胸前对合，如果手里有物品不方便的时候，也可改用举手。合掌或举手也是有讲究的，比如：对长辈手举高些，对晚辈则宜低些，如果是平辈可以平些。一般我们不会主动施行这种礼节，在对外交际的场合，当对方用这礼节向我们敬礼的时候，我们也可以用合十来还礼。 二、约会的礼节 1、答应、拒绝或取消约会 面对对方提出的约会，回答的方式只有两种：要么答应，要么拒绝。不管是哪一种回答，都要讲究一定的礼仪规范。不要弄巧成拙，破坏两人的交情。 2、提出约会 约人相会最基本的原则就是选择。选择对方认为是恰当的时间和地点。提出约会的最佳时机是在不能让对方为难，或者即使提议被对方拒绝，而自己也不会太难为情的情况下提出。 三、探望病人的礼节 1、探望病人之前的必要准备 首先，要做好了解，如病人的病情、住哪所医院、哪个病区、病床号及医院控病的时间。再者，要准备一些物品送给病人。 2、探病中不可忽视的细节 如果去医院探望病人，要遵守医院的规章制度。与病人谈话的时候，态度要谦和温柔、亲切热情。在探望病人的时候，还要掌握好时间。 四、礼节性称呼 对一般成年男子称“先生”，对未婚或不清楚婚姻状况的女子称“小姐”，对已婚女子或有地位的女士称“夫人”。这些称呼也可冠以姓名或职衔。 五、进入他人办公场所和居所礼节 进入他人办公室，要事先约定，按时到达，敲门并经同意之后方可进入。进门后，未经礼让不要随意落座，谈话的时候，要注意言简意赅，掌握好时间。 拜访居所要掌握时间，相见后要主动向主人全家问好。在没有经过主人邀请时，不要自行参观其房间或触摸主人的物品。主人休息时间或因急务而未经约定，不得不登门造访的时候，相见时应向主人致歉，并简要说明原因。 六、乘车坐位 轿车的后排右座为最尊重的位置，依次为后排左座、中座、前排司机的座位。 若主人亲自驾车，则前排其身旁的坐位为上座。若是一主一客乘车，主人开车，客人坐在后排，则隐喻双方不平等，或对主人的不尊重。 七、送礼 在对外交往中，为表达敬重、友情和感激，可适当赠送一些礼品。但赠送礼品要掌握实用、恰当的原则，要选用有特色、对方喜欢的东西，并选择适当的时机。因公交往中收到贵重礼品，应按规定上缴。 八、拜访礼仪 1、拜访前的相邀礼仪：不管因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点： (1)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。 (2)自报家门(姓名、单位、职务)。 (3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。 (4)在对方同意的情况下，定下具体的拜访时间、地点。注意要避开吃饭和休息，特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。 2、拜访中的举止礼仪： (1)要守时守约。 (2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序地敲三下，等待回音。如果没有应声，可再稍加力度，再敲三下，如果有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开的时候，再向前迈半步，与主人相对。 (3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己也不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后，采用规矩的礼仪坐姿坐下来。主人递上烟茶时，要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不要吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其它客人动手之后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要太过随便。 (4)跟主人谈话，语言要客气。 (5)谈话时间不宜过长。起身告辞的时候，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门之后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步之后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。 |
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