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CEO,请对执行负责!

2011-01-06  亲爱的姚宝

CEO,请对执行负责!

虽然从字面意思来理解,CEO(首席执行官)的主要职责就是执行,还是有很多CEO认为,自己的主要职责是制定战略,而执行则是中基层管理者的事情。这种思维方式根深蒂固,以至于人们习惯于用身体来比喻一个组织的运作:最高管理者就像大脑一样,负责思考和决策;而组织的其他部分则是身体,按照大脑的指令行事,把事情执行到位就可以了。

这种思维方式害了很多人。一些新上任的CEO往往会陷入一种误区,好像他只需要在办公室里收集各种信息,通过各种各样的会议制定决策,然后把决策交给下面的人去执行,自己在办公室里运筹帷幄就可以了。对于员工来说,这种思维方式也非常不公平,因为这也是一场必输的游戏:赢了,那是管理层的战略对头;输了,则要承担执行不力的责任。

许多管理大师对这种思维模式展开了批判。亨利.明茨伯格在哈佛经典文章《管理者的工作:传说与事实》一文中表示,大多数管理者很少会深思熟虑地作出决策,他们的大多数时间还是在执行。拉里•博西迪和拉姆•查兰则在《执行》一书中开门见山地表示,“执行应当是一名领导者最重要的工作。”并称呼杰克.韦尔奇为“这个时代最杰出的执行者”。

如果说号称“全球第一经理人”的杰克.韦尔奇都是“执行者”,那么所有把杰克.韦尔奇奉为榜样的CEO更应该把执行作为自己的第一要务。中国最优秀的企业家柳传志也在《执行》一书的序言中表示,“有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统过程…….企业领导人只有将战略、人员与运营进行有效地结合,才能决定企业最终的成功,结合的关键则在执行。”

CEO要对执行负责,首先就要做的就是,不要把战略和执行割裂开来。在《别再割裂战略与执行》一文中,作者认为,要解决战略失败问题,就应该把公司看成一条奔腾的河流,层层决策如瀑布一般逐级从高处落到低处。公司最高层针对长期的大额投资做出抽象的总体决策,而接近低层的员工则做出具体的日常决策,直接对客户服务和客户满意度产生影响。

要真正实现这种瀑布决策法,就要营造出一种民主的企业氛围,授权员工在自己的职责范围内做出决策,这种做法不仅能够产生更好的业绩,还会让客户更开心,员工更满意。决策瀑布模式具有一个内在的正强化环路,员工既是决策者,也是行动者。这样,CEO们就把权利下放,同时负责其决策和执行,由于员工得到了授权,整个组织因而受益。

战略执行不到位,往往是由于战略不明和组织结构不合理造成的。在《层级制度破坏战略执行》一文中,作者通过调查发现,公司战略不明,而且无法有效地传达到基层,往往是造成各级员工执行力低下的主要原因。除此之外,管理流程、组织架构问题也是造成执行力低下的一大原因,过于官僚化的层级制度往往会破坏战略执行的积极性。

同样发表在这一期的哈佛《商业评论》杂志上,还有一篇“危险”的文章——《谋权,为了执行》,认为企业管理者要执行到位,必须要积极谋权。实证研究发现,有政治头脑和权力欲望的CEO更容易成功。CEO可能讨厌权力游戏,以及玩弄权术的人,但是要推行有意义的变革,CEO必须克服对权力的疑惧,善于运用权力法则,才能有效推进变革。

对于中国的CEO来说,要提高企业的执行力,首先要提升自己的领导力。一个企业是一个组织,一个完整的肌体,企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。作为企业的领导者,CEO首要现做的,就是制定清晰的战略目标,以及合适的管理制度,以身作则,并有充分的员工激励,调动全体员工的积极性,这样这个团队的执行力才能有效提升。

这个专题精选了于这个主题相关的十篇文章,希望给读者一个全面的角度,去解读CEO的责任,以及战略和执行的关系,希望能对读者有所启发。

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