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凤凰网科技讯 1月7日消息，中国移动在业内首次推出0000统一查询退订和扣费主动提醒两项“透明消费”服务，用户只需编辑短信“0000”发送至10086，就能清楚了解订购的增值业务信息。 据悉，用户若想了解自己订了那些增值业务，只要编辑短信“0000”发送至10086，就能清楚完整地了解自己订购的业务信息，包括业务提供商、业务名称和业务资费。数据业务、梦网业务，甚至校讯通、农信通、手机邮箱等集团业务都包括在其中。 收到该信息后，如果取消某项业务，只需回复其对应的序号即可退订。业务扣费主动提醒和增值业务0000统一查询退订两项服务均免费向中国移动客户提供。 据了解，中国移动自2010年初就开始着手实施“透明消费”服务专项行动，历时近一年时间，逐一梳理了758个自有业务以及20多万个合作业务，并投入大量人力、物力对后台支撑系统等进行了全面升级。截至目前，中国移动全国31个省、自治区、直辖市公司已完成两项“透明消费”服务举措的后台支撑系统升级工作。 中国移动副总裁沙跃家表示，将进一步围绕客户消费的全过程，针对可能影响客户感知的各个环节，逐步建立起全面的“透明消费”服务体系。近期，中国移动还将开展帐单、详单发票信息优化工作，使信息更加清晰明了，不断提升客户感知。 相关报道： |
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