|
易趣收费，淘宝免费；线下买东西太昂贵，淘宝购物太实惠；有淘宝，在家你就能创业；淘宝可以卖各种很多线下不方便卖的商品，例如仿冒品、残次品…有意无意的，淘宝总是被我们套上这样那样的标签，它也因为这些标签成为电子商务的头号尖兵，成交量、访问量均傲视业内对手。但再逼真的谎言也总是谎言，如果你信了，那就是淘宝PR的彻底胜利。无论阿里系还是马云都聪明到极点，能利用一切可以利用的资源平息干戈和危机，但这并不意味着他们仍会不打折扣地兑现承诺，在电视、地铁做再多广告也无法掩盖真相的惨白，这是商人与圣人的本质区别。
淘宝利用免费的口号吸引大量卖家进驻，借着大学生就业难的话题大吵淘宝创业的话题，连下岗职工、退休大爷都准备开个淘宝店玩玩，但淘宝现在已经不适合缺乏经验的创业者。面对各种千奇百怪的刷钻方法，新手卖家应该坚守阵地还是从善如流，这是一个艰难的决定；有了店铺，商品属性、图片、运费、售后又是一个漫长的学习过程；也许你还应该想办法装修一下店铺，让自己的商品介绍更完善一点，但大多数类似服务都是需要付费的；新店铺是很少流量的，这时候你要扩大销售就需要购买付费服务，而现在这部分服务的价格已经不便宜。如果你在淘宝遇到投诉，处理起来可能比实体店要麻烦得多，如果遇到恶意卖家更可能得不偿失。 这时候你会发现淘宝店并不比经营实体店便利，这种琐碎得让人头疼的问题数不胜数。更大的危机是淘宝的流量和资源已经越来越倾向大商家，淘宝先后推出了淘宝商城、淘宝电器城、无名良品等购物平台，尽管有抵制京东、新蛋入侵的动机，但更重要的是入住这些新平台的都要缴纳不菲的费用，而且卖得越多淘宝分成也就越多。这样淘宝偏心也就不足为奇了，最典型的案例莫过于淘宝商城的光棍节大促销，整个活动创造了近10亿营业额，这十亿里面丝毫没有C2C小卖家的份，这是淘宝向商家证明自己有“收钱的实力”。 淘宝梦破灭的不只是中小卖家，还有淘宝的衣食父母-“消费者”，他们作为淘宝前进的见证人，既享受过淘宝带来的便利、实惠，也享受过淘宝种种弊病带来的切肤之痛。买手机收砖头是最早期遇到的消费纠纷，由于在线交易的不确定性，利用淘宝进行话费、点卡等金钱诈骗并不鲜见，其中最可怕之处在于淘宝无法遏制骗子的全面进攻，不少淘宝用户旺旺一天收到的广告信息超过两位数。假货是消费者在淘宝的最常遭遇，衣服、包包、化妆品、数码产品都是假货的重灾区，而且假货不仅藏身与淘宝小卖家，就连淘宝商城都曾经被曝出售假货，由于鉴定和维权机制的缺位，消费者利益总是难以得到保护。发票、售后也是淘宝消费者的常见问题，尽管淘宝推出种种措施维护消费者利益，但是面对不断出现的新型投诉仍然太苍白无力，再NB的消费者保障计划也拦不住流氓商家，越来越多的消费者在购买大件商品开始选择其它B2C商城。 淘宝梦从一开始就掺杂了太多的理想化和空想主义，以至于梦破的时候失望大过希望。对于淘宝而言，如何在自身发展、消费者权益、中小商家利益中取得平衡点，如何适应自己在江湖的新位置将会是一个巨大的难题。 |
|
|
