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企业经营者的素质 教学目标： 知识与技能目标： 过程与方法目标： 2、加深“企业的信誉和形象集中反映到产品的质量和服务”上来的理解，由此增强学生的竞争意识和法律意识。 教学重点：企业经营者的素质 1、通过演讲、讨论、对比、小品表演等多种教学方式，充分体现学生的主体性地位，突出以学生为主的主体教学方式 2、充分利用多媒体教学设备，发挥现代媒体对教学的辅助作用 [复习提问] 提高企业经济效益的途径，市场经济的特征 [导入新课] 教师引导：现在请同学们先阅读课本：85页第五段到88页第一段的内容，分组讨论以下问题： （媒体投影）1、为什么企业经营者必须具有良好的素质？ 2、企业经营者应该具有什么样的素质？ 3、企业经营者具有良好素质有什么意义？ 4、假如我是这个企业的厂长，我将会怎样领导企业 在小组讨论后，每组推荐一名同学对本组讨论结果进行综合发言。 学生发言，教师归纳：一个企业经营的成功与否，与处在中心地位的经营者的素质是密切相关的，作为一名成功的企业经营者，应具备较高的综合素质，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确的方向不断发展；才能使企业沿着有利于物质文明和精神文明建设的轨道健康发展；才能使企业在优胜劣汰的竞争环境中求得生存和发展。一个成功的经营者通常要有哲学家的思维、经济学家的头脑、政治家的眼光、军事家的胆略，需要较高的综合素质，才能适应激烈的市场竞争， （媒体投影） 比尔.盖茨像、微软拆分案资料或微软公司标志 （教师旁白）：比尔-盖茨身为电脑行业的超级巨人微软公司的董事长兼首席软件设计师，其业务素质到目前为止可以说是无人能比的。那么，一个业务素质超群，前途无量的经营者，为什么会惹上官司呢？因为按照美国的《反垄断法》认为：美国微软公司已经达到了垄断，达到了垄断就要拆分的标准，而微软公司在出售Windows时捆绑了网络浏览器，已经阻碍了整个行业的自由竞争，阻碍了整个行业的技术进步。它并不是说微软公司以前做的事违反了普通法律。通过发生在倪润峰、盖茨身上的事情，对我们起码有哪些方面的教训可供借鉴？ 学生讨论 一是：企业经营者三方面素质的关系应该是：（多媒体显示）一般地说，企业经营者三方面的素质是有机整体，缺一不可。思想政治素质是方向，职业道德是基础，业务素质是前提。 （板书） 思想政治素质——方向 职业道德素质——基础 业务素质——前提 二是：经营者不单应具备较高的业务素质，还应该懂得在竞争中必须遵守有关法律，否则就会滑入不正当竞争的泥坑。 那么，什么是不正当竞争呢？ （多媒体显示）什么是不正当竞争？表现是什么？ 学生回答，媒体显示：不正当竞争是指经营者违反有关法律法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 不正当竞争一个突出的特点是：通过躲避法律或直接违反法律的方式，采取弄虚作假、欺诈和其它损人利己的手段以牟取高额利润。谁能结合不正当竞争的特点，说说你还知道哪些不正当竞争？ （媒体投影）假帐不断闹丑闻，美国呼唤诚信经济 南京冠生园事件 武汉砸大奔事件 这些事情严重损害了企业在消费者心中的形象，直接结果就是造成象南京冠生园这样的百年老字号的破产、象戴姆勒—克莱斯勒这样的世界级汽车集团在中国消费者心中地位的明显下降，象美国第二大长途电话公司——世界通信公司的破产。间接后果就是导致动摇投资者对企业的信心进而减少投资。 知道了什么是不正当竞争及其表现，我们就很容易理解它的危害性了，与之相对应的正当竞争就迎刃而解，这个问题由你们自己解决。 现在请同学们思考这样一个问题： （媒体显示）什么样的企业经营者才会去进行不正当竞争？它有什么后果？ 教师引导学生归纳：只有素质不高经营者才会进行不正当竞争，他们为了个人的眼前利益，不能或不愿去提高自身产品或服务的质量，其后果就是损害了企业的信誉和形象。如我们刚才看到的冠生园，不但导致自己破产，还连累了其他的月饼生产企业，去年我国月饼的消费较往年少了四成。 那么，（媒体显示）什么是企业的信誉和企业的形象？有什么重要作用？ 在学生回答的基础上： （媒体显示） 企业信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。 企业形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。 信誉是企业自身的经营行为，形象是企业给社会、他人造成的印象，两者是施动者和受动者的关系。作为企业的无形资产的企业的信誉和形象，是企业经营成败的重要因素。 既然企业的信誉与形象对于一个企业这么重要，那么 （媒体投影）怎样才能树立企业良好的信誉与形象呢？ 现在请同学们先欣赏小品：“开发企业的金钥匙”。（具体做法是： 课前从学生中选出四人，分别扮演中方老板、中方助手、外方老板、外方助手，向学生交代剧情、思路，允许他们设置情景，适度发挥。上课时，先由中方助手向中方老板叙述关于法国公司少收我方7000万法郎的事情，并提出处理意见一（补还法方少收的7000万）、二（此事不是我方失误，无不良法律后果，可不归还且本公司急需发展资金），请老板定夺。演出到这时在中方老板的思考中，让观看的学生选择处理意见一或二并阐明原由。演出继续时出现两种结果：A：中方老板认为，反正不是我方失误少给，如果对方不吹催就不要归还，事后由法国公司在年终结帐时自己发现此事，外方助手将此事告知外方老板，外方认为中国企业不够诚信，和这样的公司做生意总有一天会出问题，提出通过法律途径提前解除合同，另外找了一家合作公司。B：中方老板认为，尽管外方企业暂时没有发现问题，而且本企业发展确实需要这笔资金，但是做人、做企业都要有诚信，主动归还外方少收的7000万法郎，外方有感于中方的诚信，追加了一系列优惠政策，中方公司获得巨大的发展。） 问题：欣赏了这个小品，你们有些什么感受呢？ 学生发言 （媒体投影）长虹公司与松下公司签署技术合作协议 创名牌产品，讲优质服务，是企业信誉与形象的集中体现，也是企业开展正当竞争的主要手段；除此之外，依靠提高产品质量、改进技术、降低成本等也是可行的措施。大家熟悉的世界名牌，这些年都在向中国大举进军，他们实际上就是凭借技术优势与经济实力抢占中国市场，市场经济中企业实力的竞争在很大程度上表现为产品品牌的竞争，表现为企业信誉和形象的竞争。1996年我国企业联合提出创国有品牌，就是中国企业应对挑战的措施之一。 现在请同学们看到课本的“说一说”： 学生回答 （媒体显示）中国十大名牌产品 由此可见，企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。一个合格的企业经营者不但要注意自身的素质和修养、形象和信誉，更要注意树立企业良好的形象和信誉，这对企业的生存和发展也是至关重要的。一方面，必须大力提高自身的素质，坚持社会主义经营方向、养成良好的职业道德（守信用、不欺诈）、不断提高自身的业务素质；另一方面，必须反对和抵制不正当竞争，以优质的产品和服务，树立企业良好的信誉和形象，促进企业的发展。这既是企业经济利益的必然要求，又是社会主义国家企业经营者必备的素质。 [课堂小结] 下面我们请同学来归纳一下本节课我们学习了的知识点。 教师利用图表的形式做总结：（媒体显示） 通过学习，我们每个同学都应该树立这样的意识，那就是：优秀企业家的出现不是偶然的，而是逐渐培养出来的。我们必须从现在开始，要努力学习，为将来做好准备，树立创新意识、正当竞争意识。只有这样才能造就一个好的企业，只有这样才能造就一名优秀的企业家。 |
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