ADSL宽带使用中的各种技术故障问题 解决方法合集（宽带维护技术小教材）

ADSL宽带使用中的各种技术故障问题 解决方法合集（宽带维护技术小教材）

 
ADSL宽带使用中的异常故障

在宽带网络的使用过程中，经常会遇到一些棘手的问题，导致不能正常上网，影响工作、学习以及娱乐。下面就ADSL宽带使用过程中常见的一些问题，提供一些参考的解决方法。

1．使用USB接口的ADSL MODEM时候，拨号无法接通的问题。
现象和原因分析：一般来说，出现这种情况是由于USB MODEM是通过USB接口供电，刚启动时间比较短，网络设备没有被激活或者线路没有被激活的原因，即ADSL MODEM没有被激活而导致线路不通。

解决办法：出现了类似问题，我们可以耐心地等待30秒至／L分钟，再尝试连接，有时候一开机就可以连上，而有的时候要激活／L分钟或者重新启动才可能连上：如果线路一直不能激活的话，则可能网络连线出现了问题，请及时电话咨询当地电信局，这种情况相对发生较少。

2．一直使用良好的ADSL MODEM，突然无法上网的问题。
现象和原因分析：出现这样的问题，可能的原因很多，如果排除硬件损坏和线路损胡；的话(这个情况山现的机率很小)
主要可能有如·千原因：第一，网络设备过热而出现工：作不稳定的情况：第二，IP调整过程中的自动断线：第二，电信
局网络系统崩溃，这种情况出现的机率也很小，不过笔者就遇到过两次。

解决办法：如果是网络设备过热出现工作不稳定的情况，一般来说这样的情况设备马上可以自动连接上： 由于ADSL
MODEM的发热量还是比较大，手摸上去就很烫，为了设备稳定地工：作，还是将其放置在通风比较好的地方。由·于ADSL
的IP地址是动态分配的，因此刚好有时候其IP要调整，就会出现突然掉线的情况，这种情况一般不需要在意，／L秒
钟之后就可以自动连接上，如果连不上，按一下RESETl0键关闭，然后再启动，就可以连接上了。如果以上都不能解
决问题，可以电话咨询你的ISP，确定一下是否是网络中心出现了问题。

3．网速很慢的问题
一般来说，1MB的ADSL宽带的速度对于我们日常的使用(高清晰的视频点播除外)或者几个人的使用来说，应该足够了，但是有时候打开网页都很慢。
现象和原因分析：第一可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个
别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。其次，可能是拨号软件和操作系统之间的兼容性问题。再次，还有可能就是
线路质量或者是距离问题，因为ADSL使用的是电话线，如果距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。
解决办法：个别WEB服务器繁忙则不是我们能够解决的，建议您稍后再试／L次。在使用拨号软州：方面，如果您使／H
Windows XP操作系统，则系统自带拨号工具，不需要另外的拨号软件，如果使用其他系统，则建议您使用RASPPPOE
拨号软件。如果是线路质量或者距离原因的，请您和相关电信局(为您上门安装、调试ADSL的区局，安装时留有联系
方式)联系。

4．为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少?
答：造成ADSL访问速度慢的情况有如下：
1)如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；
2)由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目前成都采用的ADSL是一种RADSL (即速率自适应ADSL)，
如果电话机楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态
地调整用户的访问速度。

5．我是ADSL用户，可有时不能正常上网，这是什么原因呢?
答：ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效
的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，
这对ADSL传输非常不利，过—K的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在
普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数
据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。

6．根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，为什么实际才100-300K之间呢?
答：速率单位的问题。号称56K的modem下载最大才5-6K。56K单位是bit,而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。
所以下载显示是200kB时，其实已经达到了1．6Mbit，已经相当快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，
本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit／s的最大能力。我们也期望更快的服务器出现．

 

ADSL网速问题

为什么有时候ADSL访问速度并不比普通拨号MODEM快多少? 造成ADSL访问速度慢的情况有如—卜：1)如果访问国》l
站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响；2)由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，而且目
前ADSL普遍采用速率自适应方式，如果电话局到用户间的电话线路在某段时间受到外在冈素干扰，ADSL会根据线路质
量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。
ADSL设备需要专用的驱动程序吗? 不需要，安装任意一个遵守PPPoE协议的软件即可，但是网卡的驱动还是要装的非
标准ADSL(USB，内置ADSL卡除外)。
原有的普通拨号或ISDN的上网账号，可不可以把它用在ADSL上? 不可以，ADSL的虚拟拨号账号需要重新申请。普
通拨号或ISDN与ADSL由于技术结构的完全不同，他们在ISP那里由不同的网络服务器验证账号。
怎样才能提高网络的安全性呢? 网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身系统设置的不安全，因此用户首
先需要安全正确地设置自己的计算机，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP／IP协议上加载NETBIOS等，同时安装
防火墙软件也可以极大地保护用户。
ADSL联网是8M，那么能否使用到8M的带宽? 肯定有区别，首先ISP是否提供完全的ADSL 10M接入速度，另外更具
PPPoE协议特性，它将有5—10％的带宽用于PPPoE协议的信号传送。
ADSL可以支持局域网共享上网吗?
完全可以，方法有三种： l、只是需要选用支持ADSL的共享上网软件，并且注意一下软件安装顺序，需要首先安装PPPo[
软件再安装Sygate等共享上网软件，Windows 2000和Windows 98第二版的自带的ICS共享也支持ADSL。 或者将直
接通过ADSL连上网的那台主机设置成代理服务器，然后本地局域网上的客户机通过该代理服务器访问外部信息资源，
这种方法的好处是需要申请一个账号或一个IP地址，本地客户机可采用保留IP地址： 2、采用专线方式，为局域网
上的每台计算机向电话局申请1个IP地址，这种方法的好处是无须设置一台专用的代理服务网关，缺陷是鉴于目前技
术的局限，电话局只能提供IP地址给局域网有限3、在ADSL后面接一个路由器，向电话局多申请一段IP地址给局域
网的机子，在电话局给该段地址设置路由之后即可上网，这种方法的好处是局域网计算机的数目不受限制，但是要多
加一台路由器。
为什么我的PPPoE软件安装不正常呢? 一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前
其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软刊：例如共享上网软刊：，如果有最好卸载，PPPoE安装以
后再安装他们，对于WinPoET(RASPPPoE)还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。Windows2000安装协议完
成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目：进入计算机属性，硬件，数字签名中关闭“禁止未签名驱动文件”项
目：RASPPPOE．EXE运行提示没有网卡选定A.RASPPPoE只支持标准的以太网协议，PPPoE协议和硬件设备，对于自带
驱动程序的USB或内置ADSL卡不支持B．Windows 9x下请检查连接和网卡的协议是否正确，问题依旧请重新安装相关
硬件软件试试看。 C．Windows 2000下，检查连接ADSL的“本地连接”对象的“状态”是否处于Disable状态，将其
Enable D．Windows 2000下检查网络属性各项PPPoE相关项目邦定是否处于选中状态RASPPPOE．EXE运行提示
”RASPPPOE—No Service Offers Received／／：检查硬件，电缆，连接是否正常，ADSL设备如果有“同步指示灯”，正
常显示可确定ISP服务正常设备管理中检查相关硬件是否异常或者处于禁用状态，其他设备驱动程序(声卡等)可能
会冲突，升级相关驱动：Error 797：The connQc“On failed because the modem(Or other connec“ng deviCe)WaS
not found．”：Windows 2000下，检查连接ADSL的“本地连接”对象的“状态”是否处于Disable状态，将其
旦nable．Error 638：The request has“med out． ：使用RASPPPOE．EXE确定ISP服务是否正常，能否正确列出服务，
并重新生成拨号连接。 ‘
为什么安装了ADSL的PPPoE软件以后启动速度慢了? 这和你的网卡设置有问题，由于系统启动时需要一个合法的IP，
局域网中需要正确设置DHCP服务器，如果是单机使用就给网卡指定一个不可路由的IP就可以解决问题，例如：
192』68．XXX．XXX，子网掩码：255．255．255．0 · ，· ·

ADSL网卡故障检测方法

网卡故障检测方法：

在网卡及驱动正确安装下，网络故障应检测的问题：
1、水晶头是否接触正常，正常网卡连接灯亮、一般为绿色和红色中一种颜色：
2、网卡基本设置有没有改动(WINIPCFG可以查看网卡的一些属性)；
3、能否PING通网关，返回Reply from，．．则通。
我的宽带网下载速度为什么慢?因为宽带的主干共享性质决定的。当某个时间段主干数据流量特别大时，共享用户会
暂时下载缓慢。下载服务器出口带宽小或拥挤也会影响下载速度。
为什么我开网页的速度慢? 有几个可能性。一同上所说，可能由于主干数据流量大造成；二可能是对方服务器太远或
出口带宽过小或拥挤造成：三可能与机器配置相关，‘一般来说，内存大小与CPU速度及硬盘速度都可能影响开网页的
速度。
我能上网，但网络游戏不能玩?FTTX+LAN能支持大多数网络游戏，有及少数网络游戏因涉及到TCP／IP以外的网络通
信协议，请用户自行于网上下载游戏补丁。也有可能是机器配置问题或系统问题。
我的邮件不能发送?请尝试用网页直接发送，如不能发送，为该网站的邮件服务器故障，请另择邮箱发送。另：原163
拨号用户邮箱不能启用，属正常现象。
我不能上网了?首先从网卡物理接触分析，检查所有网线接头，观察其有否松动。其次检查系统内网—卜驱动是否异常，
如有异常，请重新安装其驱动程序。再次检查其IP设置是否与安装维护人员留·卜的IP相符，如不符，请更正。如上
述说法皆不能恢复其上网，请至电电信宽带网维护中心。
查找并解决ADSL拨号出错的故障蓬蓬家装了ADSL，用的是ADSL卡，可是在拨号时拨号软件报超时错(Timeoutwhile
tryingto'”)。这是怎么回事?蓬蓬赶紧找到了电信局的技术员，一问才得知这还是ADSL很常见的故障。解决方法是
这样的： 1、首先应该检查内置型的ADSL卡与分离器等的连接是否正确，接头是否松动、网线有没有折断等。或
者你可重新重启一下计算机，或重新安装虚拟拨号软件试试。 2、接下来你可打开拨号软个：1：(如EnterNet300)上建
立的拨号的“Properties(属性)”项，然后再选“Configuration(配置)”项，在“Adapter(适配器)”中检查ADSL卜
“GB-LinkAl0201ADSLPCINIC”是否被正确捆绑，如没有你可将其选上，如果此栏中无ADSL·卡“GB—LinkAl0201ADSL
PCI NIC”的影子(如图)。你可打开“网上邻居”的“属性”，选中“TCP／IP—>GB-Link A10201 ADSL PCI NIC”，更
改“高级”选项中的任一设置，然后重启电脑即可在拨号连接中正确识别ADSL适配器了。 3、如还不能解决问题，那
么一般是ISP的服务器或电话线路(ADSL对线路质量要求较高，用户端离电话局不能超过5公里)有问题，可与ISP服
务商联系解决。
为什么我的ADSL数据流量一大就死了?我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式ISA总线10M网卡，
由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机。
轻松解决ADSLModem散热问题深更半夜，上网挂线。感觉这ADSL快是快，可发热量也真让人害怕(芯片表面温度至少，
70℃)，去一些发烧网站查询，发现大多数用户都使用加风扇，或开启ADSL适配器面板的方式来改善散热，这些方式
在散热上自然无可厚非，但是风扇过多， 自然噪音加大，而且改造还很麻烦很难找到非常合适的风扇，如果采用开启
面板的方法就更危险了，很容易损伤电路。所以一开始我就下定决心，要寻找另外一条散热道路。左思右想，终于想
到公司有个APPLE的Cube电脑，采用的是悬空式无风扇设计，这种设计如果用在ADSL上是不是会很奏效?拿起ADSL
左看右看，发觉好像很简单就可以“改装”成Cube(竖起来就好了嘛)。本来ADSL适配器散热孔在两侧，这样热量只能
从两旁散出。可大家都知道，热空气是最容易直线上升的，所以如果把适配器竖立起来架空，不就可以形成一个热运
动的合适环境了吗?接下来的事就简单了，拿来手边多余的一些铝条折成支架的模样，然后把ADSL架到上面就好了。
通过这样的增补以后，ADSL至少不会像以前那么烫手了(表面温度一般在50℃以下)，当然温度也没有加风扇来得低，
但是，没有了风扇的噪音，而竖直摆放也节省了空间，灰尘也不至于很多。编后；：这位朋友采用的散热手段虽然非常
钓简单，但确实有其道理，空气的流通是散热的主要方法，尽力通过修改环境，使得空气流通速度更快则是散热器的设
计关键。这位朋友为我们打开了一个新的思路，并不是任何散热都需要加装风扇与散热片，尽可能地优化散热环境也
是非常重要的一点。这也就是为何大家在一些大品牌机中很少见到许多风扇的原因，这些机箱往往都经过精心的设计，
使散热环境达到最优。

ADSL宽带 MODEM疑问答解

ADSL宽带 MODEM疑问答解

l我现在用的拨号Modem可不可以当作ADSL的Modem使用?
答： 不可以，ADSL的Modem和目前的拨号Modem不一样，调制方式及网络结构均不同， 而且到PC机的接口是lOBaseT．
以太网接口而不是RS232串行口或并行口。

2 ADSL会像普通56K Modem那样掉线吗?答： 任何连接设备都会有故障
的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的儿率还是很小的。

3信号对ADSL MODEM的影响吗?答：
确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机、传真机等，手机一定不要
放在ADSLModem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。

4 ADSLModem的驱动程序答：ADSLModem也分为USB接口和LAN(叮一45水晶头)两种形式，前者需要安装驱动，后者
不需要，但设置方法都类似。

5 ADSL设备能不能象普通Modem一样使用?答： 不行。

6 ASDL Modem如何连接HUB?
答：将背面的开关由PC拨向Hub即可通过同一根电缆连接集线器。

7 ADSL桥接方式和路由方式各在什么时候使用?
答：要看局方的服务方式。一般来讲，桥接方式用于家庭用户，而路由方式应用于小型办公室或网吧

8如何从指示灯
中判断故障?答：POWER：当ADSL路由器接上电源后，电源LED指示灯会亮起。如果LED指示灯熄灭的话，请检查您
的电源接线是否正确。STATUS：当ADSLModem与局端设备握手时会闪烁，连线后会常亮。LINE当广域网线路联通时，
指示灯会亮起；在线路有数据传送时会闪烁。PC局域网联机LED指示灯。当联机上以太网时，此灼·会亮起；在未连接
以太网时，此灯是熄灭的。以太网有数据传输时闪烁。TEST测试用，常灭。

9 如果ADSLmodem工作不正常怎么办?
答：如果工作不正常，先试着复位Modem，如果还不行，请联系电信局的技术人员。
以太网卡问题

10 为什么我的ADSL数据流量一大就死了?
答：我们一般认为这是网卡的品质或者兼容性不好，特别是
老式ISA总线10M网卡， 由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网—F兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突
最终线路死锁甚至死机。

11 10M／100M网卡在ADSL上使用速度有区别吗?
答： 一般来说，速度不会有差别，因为ADSL
上网速度不受网卡的限制并且低于IOM，但是对于10M网卡来说，很大一部分ISA接口的使用了工／0寻址模式，其CPU
占用率极高效率很低，会对速度产生微小的影响，因此本网推荐使用PCI接口10M／100M双速自适应网卡。

12 ADSL使用的网卡10M／100M都可以用吗?答： 是的，ADSL外置Modem都具有lOBase-T接口，支持iOM网卡。目前100M网…F
绝大多数也支持iOM，所以都可以用。

13 为什么ADSL连接使用10M／100HUB，在局域网上的计算机上无法使用PPPoE?
答： 这里需要注意：ADSL使用的是lOBase—T标准即10M，它连接10／100M的HUB是不会有问题的，但是你的计算机
如果和HUB的连接速度是100M，，HUB的10／100交换模块目前对PPPoE支持并不是支持的很好，那么PPPoE就有可能
无法在100M网速下找到ADSL信号，就不能使用了。解决办法就是用于PPPoE拨号的计算机使用10M的接线方法制作
10M网线，或者用过网卡设置程序强行设置网卡工作在10M速度。

14 10M／100M网卡在ADSL上使用速度有区别吗?
答：一般来说，速度不会有差别，因为ADSL上网速度不受网卡的限制并且低于10M，但是对于iOM网卡来说，：很大一部分
ISA接口的使用了工／0寻址模式，其CPU占用率极高效率很低，会对速度产生微小的影响，因此本网推荐使用PCI接口
10M／lOOM双速自适应网卡。

ADSL用户端使用专用的ADSLMODEM，和普通的MODEM一样，ADSL的MODEM也分为内置，外置，外置义包括标准局域网
接口和USB接口。并且外置ADSL MODEM一般都还带有一个独立的滤波分离器，用于把电话线里面的ADSL网络信号和
普通电话语音信号分离，内置ADSLMODEM一般都把分离器集成在了内置卡上面，内置通常使用的是计算机的PCI总线
接口。
在安装ADSL(超级一线通)的时候要注意以下几点：
检查加载了ADSL信号的电话线进入房屋以后的各个连接点是否稳固可靠，有氧化的接点要认真处理并重新连接稳
固，因为ADSL数据量大技术要求高，线路的电气性能很重要，否则严重影响ADSL的正常使用。
*检查滤波分离器和外线之间有没有接入了其他的电话设备，任何分机，传真机，防盗打器等设备的的接入将造
成ADSL的严重故障甚至ADSL完全不能使用。分机等设备只能连接在分离器分离出的语音端口后面。
*外置ADSL MODEM还需要检查安装的位置是否散热良好，内置的需要合理调配PCI插槽以保证良好的散热。
用户端的ADSL安装非常简易方便，通常只需要将电信局提供的加载了ADSL信号的电话线连上滤波分离器，滤波
分离器与ADSLMODEM之间根据接口方式(RJll，叮45)：叮—11即电话接口，用一条两芯电话线连上即可，RJ—45即周
域网接口用一条交叉网线(即100M网线连接方法)连通，ADSLMODEM与计算机的网卡之间用一条交叉网线连通即可完成
硬件安装(或者连接到USB接口)。内置的相对来说更简单，把ADSL电话线插到—》．后面的插孔就能奸。
ADSL接入互联网有两种主要方式，专线接入和虚拟拨号。所以在硬件：连接完成以后，对软件的安装设置也不同。
*专线接入方式：由ISP提供静态IP地址，主机名称，DNS等入网信息等，软件的设置和安装局域网一样，安装奸
TCP／IP协议，直接在网卡上设定好IP地址，DNS服务器等信息，就直接连在互联网上面了。由于这种方式设置技术性
稍多并且占用ISP有限的IP地址资源，所以目前主要针对企业。 I
*虚拟拨号方式：使用PPPoE协议软件，然后按照传统拨号方式上网，ISP分配动态IP。由于PPPoE形式的入网，
与你所使用的PPPoE软件有很大关系，所以请先确定你所使用的PPPoE软件，这里需要知道的是，由于大家都遵守PPPoE
协议，所以你可以不使用ISP提供给你的PPPoE软件，完全可以使用自己喜欢的。
目前使用在Windows上的PPPoE软件主要是Enterne“00，Enternet300，WinPoET，RasPPPoE，ACcessManager／Bell
1HS。 使用在Linux上的有Enternetl00 for“nux，RoaringPenguin PPPOE for Linux。

ADSL宽带分离器及相关问题

ADSL宽带分离器问题

1 ADSL的分离器和电话分线器不是一回事呀?分离器干什么用的? 。
答：ADSL是利用分频的技术把普通电话线路所传输的低频信号和高频信号分离。3400Hz以十供电话使用；3400Hz以上
的高频部分供上网使用，即在同一铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机设备。这样既可以
提供高速传输：上行(从用户到网络)的低速传输可达640Kbps，—㈠亍(从网络到用户)的高速传输可达7Mbps：而且
在上网的同时不影响电话的正常使用。而分离器的作用就是将ADSL电话线路中的高频信号和低频信号分离

2 如果ADSL与电话同用一根电话线不装分离器行吗?答：这要分两种情况。第一种，ADSL工作在全速率模式(FULL RATE)，由
于电话的瞬变杂音(如摘挂机)会千扰ADSL的运作。为了防止这类情况发生，必须加装一个小型外置式分离器。第二
种，ADSL工作在G．Lite模式，在这种模式下，最大传输速率会降低，但可以省掉用户分离器设备。要知道自己的Modem
：工作在什麽模式，请咨询提供服务的电信局。

3 外置式分离器有几种形式?答：一种分离器只有两个接口，分别连接电
话机和外线，用于隔离话机的脉冲噪声，而ADSLModem直连外线。另一种为话音数据分离器，有三个接口，一个接外
线，一个接ADSL Modem，还有一个连接模拟电话机。

连接线缆问题

l.我如何鉴别网线的优劣?
答：现在市场上假的双绞线比真还要多，而且假线上同样有和真线一样的标
记。除了假线外，市面上有很多用三类线冒充五类线、超五类线的情况。·卜面是网线的鉴别方法：l三类线里的线是
二对四根，五类线里的线是四对八根。2真线的外胶皮不易燃烧，而假线的外胶皮大部分是易燃的。3假线在较高温
下(40~C以上)外胶皮会变软，真的不会。4真线内部的铜芯用料较纯,比较软、有韧性而且不易被拉断。5网线的
扭绕方向是逆时针扭绕而不是顺时针绕的。顺时针绕会对速度和传输距离有影响。6网线里的线在对绕时圈数是不——
样的，因为圈数一样的话两对线之间的传输信号会互相干扰，使传输距离变短。7屏蔽双绞线的导线与胶皮间有一层
金属网和绝缘材料，水晶头外面也被金属所包裹。
8有条件的话大家可以找100米的双绞线利用Windows中的“网络监视器”实地测试一·L 5类线能达到lOOMbps，3
类线只有lOMbps。 2如何选择电话线?答：检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其他电线串绕在一起，有
条件最好用标准电话线，如果是符合ITU(国际电信联盟)标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入产后就分
开走。一线走电话、一线走电脑。如果一定要用分线盒，最好选用质量奸的。电脑接ADSL Modem的线用ADSL Modem
附带的双绞线。

PC问题

1安装ADSL，用户是否需要申请专用电话线?对用户电脑有何要求?
答： 安装ADSL，用户既可以在现有的电话线路上改造，也可以申请专J、j用来上网的第二条电话线。在安装使川上没有
区别。如果使用现有的电话线路， 以前的电话号码不变。一般的586级的电脑就可以了，没有特别的要求。用户可以
用一个简单的方法判断自己的电脑是否合适：能用普通Modem上网，效果尚可的的电脑都可以用ADSL上网。

ADSL虚拟拨号常见问题

Error619问题：与ISP服务器不能建立连接
原因：ADSLISP服务器故障，ADSL电话线故障
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问
Error621 Cannotopen the phone bookfile
Error 622Cannotloadthephone bookfile
Error623Cannotfind the phone bookentry
Error624Cannotwritethe phone bookfile
Error6251nvalid informationfound in thephone book
问题：WindowsNT或者Windows 2000Server网络RAS网络组件故障
原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装PAS网络组件和RasPPPoE
Error 630
问题：ADSLMODEM没有没有响应
原因：ADSL电话线故障，ADSLMODEM故障(电源没打开等)
解决：检查ADSL设备
Error638
问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器
原因：ISP服务器故障：在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
解决：运行其创建拨号的Raspppoe．exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常；把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保角
一个0。
Error645
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序
Error650
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：ADSLISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问：检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
Error651
问题：ADSLMODEM报告发生错误
原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码

Error691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service)，致电ISP询问
Error 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：ADSLISP服务器故障
解决：致电ISP询问
Error720
问题㈠拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
Error734
问题：PPP连接控制协议中止 ·
原因：ADSLISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。
Error738
问题：服务器不能分配IP地址
原因：AOSLISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址
解决：致电ISP询问
Error797
问题：ADSLMODEM连接设备没有找到
原因：ADSLMODEM电源没有打开，网卡和ADSLMODEM的连接线出现问题
时，建立了错误的空连接
软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议)，检查网卡是否出现?号或!号，
把它设置为Enable；检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDNchannel-AdapterName(××)” 的设备，该设备为一个空设
备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它.

现有的这些操作系统支持ADSL吗?

关键不在于ADSL设备，只要有PPPoE软件就可以用ADSL上网，Enternet目前支
持WindOWS 9x／me／NT／2000，Mac0S，Linux：WinPoET支持Windows 9x／me／NT／2000，Mac0S；RASPPPoE支持WindOWS
9x／me／NT／2000，关于UNIX等其他其他操作系统需要向其开发者了解。

ADSL使用的网卡10M／100M都可以用吗? 是的，ADSL外置M。dem都具有10Base-T接口，支持10M网’卡。目前100M网
卡绝大多数也支持10M，所以都可以用。

我想在我的ADSL线路上安装电话分机或其他设备该怎样安装？ADSL滤波分离器最好接在电信总线进口那里，再从分离
器分出的电话口来扩展电话分机，当然接在分机口理论上也可以，但是这样的就在总线进口(也就是电信局)和分离
器之间并入了其他电子设备(电话)，这些设备会对ADSL的通讯造成干扰，由于ADSL对线路品质要求很高有可能影响
ADSL的正常工作，所以一般都在分离器出来的线路之后再安装分机。

安装ADSL，用户是否需要申请专用电话线?对用户电脑有何要求? 安装ADSL，用户既可以在现有的电话线路上改造，
也可以申请专门用来上网的第二条电话线。在安装使用上没有区别。如果使用现有的电话线路，以前的电话号码不变。
一般的586级的电脑就可以了，没有特别的要求。用户可以用一个简单的方法判断自己的电脑是否合适：能用普通Modem
上网，效果尚可的的电脑都可以用ADSL上网。

ADSL接入ISP是否会遇忙?不会。您与ISP的连接早已建立，拨号接入ISP只是激活连接，因此ADSL只有快或慢的
区别，不会产生接入遇忙的情况。
我想安装ADSL，但是担心电话质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降? ADSL，使用频分复用技术将话
音与数据分开，话音和数据分别在不同的通路上运行，所以互不干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率十
降，通话质量下降的情况。

我是否可在分机上接ADSL设备? 不行， 目前只能在直线电话上接ADSL终端设备。
什么是／／网间互联网”网间互联／／指的是通过虚拟或实际的专线将分布于不同处的局域网进行互联。目前最常用的专线
手段是DDN、ISDN和卫星等，而ADSL既可以是常联的专线，也可以是按需连接的虚拟专线，且借助ADSL的网间互联
的费用比DDN的费用更低更合理。

如果我没有装普通电话或不想装电话可以安装ADSL吗? 可以。电信公司可以给您架设专线(在线路条刊：允许的情况

恶意篡改、QQ乱发信息等问题解决方法一览表[推荐]
对于恶意代码重在防护1
1、强烈建议安装上网助手，并打开屏蔽恶意网站、广告拦截选项，这样防问恶意网站就会用提示
2、安装实时监控防护软件(如KV2003、瑞星、金山)等并打开注册表监控、网页监视、脚本监视等
以上是比较好的预防措施，毕竟预防比修复容易的多。
一般问题解决方法
1、上网助手修复、清理
2、检查widnows启动选项(mscofig)去掉有网址类的项目
3、用杀毒软件扫描windows，是否提示有警告性脚本、可疑文件等
4、检查搜索当日出现问题时windows目录(特别是根目录)新生的文件
5、利用辅助修改软件(例如windows优化大师、侠客系统修改器、超级兔子等)
运行注册表修改器：开始一运行一regedit
运行启动配置菜单：开始一运行一msconfig 启动
注意：修改注册表时要先点注册表一导出注册表文件 [这是备份注册表]
建议一般性问题还是用注册表辅助修改软件试试：widnows优化大师、超级兔子等

Ping命令的信息提示代表的含义?

ping是一个很常用的小工具，它主要用于确定网络的连通性问题。使用ping命令后，常见的出错信息通常分为3种：
1、Unknown host：不知名主机这种出错信息的意思是，该远程主机的名字不能被域名服务器(DNS)转换成IP地址。
故障原因可能是域名服务器有故障，或者其名字不正确，或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路有故障。 飞
2、Noanswer：无响应这种故障说明本地系统有一条通向中心主机的路由，但却接收不到它发给该中心主机的任何信·
息。故障原因可能是下列之一：中心主机没有工作；本地或中心主机网络配置不正确：本地或中心的路由器没有；1：：作：
通信线路有故障；中心主机存在路由选择问题。 1
3、Request timbd out：超时工作站与中心主机的连接超时，数据包全部丢失of原因：可能是到路由器的连接出现
问题，或路由器不能通过，也可能是中心主机已经关机或死机。

如何用ping命令查找无法上网的原因?
1．Ping命令的语法格式：
有必要先给不了解Ping命令的人介绍一卜Ping命令的具体语法格式：ping目的地址[参数1J[参数2]……
其中目的地址是指被测试计算机的IP地址或域名。主要参数有：
a：解析主机地址。
n：数据：发出的测试包的个数，缺省值为4。
l：数值：所发送缓冲区的大小。
t：继续执行Ping命令，直到用户按Ctrl／C终上。
有关hng的其他参数，可通过在MS-DOS提示符—卜运行Ping或Ping—?命令来查看。
2．hng命令的应用技巧：
用Ping：：[：具检查网络服务器和任意一台客户端上TCP／IP协议的：]二作情况时，只要在网络中其他任何一台计算机上Ping
该计算机的IP地址即可。例如要检查网络文件服务器192．192．225．225HPQW上的TCP／IP协议二[：作是否正常，只要在开始菜单下的“运行”子项中键入Ping 192．192．225．225就可以了。如果HPQW的TCP／IP协议：[：作正常，即会以DOS
屏幕方式显示如下所示的信息：
Pinging 192．192．225．225 with 32 byteS of dara：
Reply from 192．192．225，225：bytes=32 time=lms TTL二128
Reply from 192．192，225．225：bytes=32 time<1mS TTL=128
Reply from 192．192．225．225：byteS’32 timeReply from 192．192．225．225：byteS‘32 timePing StatiStiCe for 192．192．225．225：
PacketS：Sent二4，ReceiVed二4，LOSt二0(0％lOSS)
Approximate round trip timeS in milli-secondS：
Minimum=Oms，Maximum=1mS，Average=OmS
以上返回了4个测试数据包，其中bytes=32表示测试中发送的数据包大小是32个字节，“me<10ms表示与对方主机
往返一次所用的时间小于10毫秒，TTL=128表示当前测试使用的TTL(Time to Live)值为128(系统默认值)。
如果网络有问题，则返回如下所示的响应失败信息：
Pinging 192．192，225．225 with 32 bytes of data
RequeSt timed out．
RequeSt timed out．
RequeSt timed OUt．
RequeSt timed out．
Ping StatiStiCe for 192．192．225，225：
PacketS：Sent=4，ReceiVed二0，LOSt＼二4(100％lOSS)
Minimum‘0ms，Maximum=OmS，Average’0mS
网络故障：出现第二种情况时，建议从以上几个方面来着手排查：一是看被测试计算机是否已安装了TCP／IP协议：二是检查一下被测试计算机的网卡安装是否正确且是否已经连通：三是看被测试计算机的TCP／IP协议是否与网F有效的绑定(具体方法是通过选择“开始一设置一控制面板一网络”来查看)：如果通过以上几个步骤的检查还没有发现问题的症结，建议重新安装并设置一，‘厂TCP／”协议，如果是TCP／IP协议的问题，这时绝对可以彻底解决。
按照上述方法，我们还可以用Ping命令来检查任意一台客户湍计算机上TCP／IP的工作情况。例如我们要检查网络任一客户端“机房0厂上的TCP／IP协议的配置和工作情况，可直接在该台机器上Ping本机的IP地址，若返回成功的信息，说明IP地虹LB己置无误，若失败则应检查IP地址的配置。可通过以下步骤进行：首先先检查一·卜整个网络，重点看一下该IP地址是否正在被其他用户使用，然后再看一下该工作站是否已正确连入网络(很多情况下用户没有登陆网络也会出现此种情况，这可是低级错误啊)。最后检查网—E的I／0地址lIRQ值和DMA值，这些值是否与其他设备发生了冲突。其中最后一项的检查非常重要，也常被许多用户所忽视，即使是Ping成功后也要进行此项的检查。因为当Ping本机的IP地址成功后，仅表明本机的IP地址配置没有问题，但并不能说明网卡的配置完全正确。这时虽然在本机的“网上邻居”中能够看到本机的计算机名，可就是无法与其他的用户连通，不知问题出在何处，其实问题往往就出在网卡上。。。。。。