企业领导人逆境下必备的N种能力
2009年11月05日09:36 来源：
 当企业陷入困境的时候，存亡的关键多取决于企业的领导者应对逆境的能力
在市场中有这样一个有趣的现象：当企业经营顺风顺水的时候，经营会越加的得心应手，各种资源也向其聚拢，上级的肯定，下属高涨的士气，都为下一步的成功奠定了基础。但是，往往企业陷入困境后，企业在面对各方的质疑，甚至是自身信心不足的时候就开始产生动摇、偏移，陷入所谓的“厄运之环”，最终导致失败。 在当前这场世界金融危机困境面前，很多曾经无往不利的明星企业与卓越的CEO们惊慌失措，在逆境中不断做出错误决策，把企业带入深渊。相对的，仍有一些企业领导者能够不受客观环境的影响，依然作出正确的决策，不仅没有被逆境击倒，反而带领企业走上更高的台阶。因此，当企业陷入困境的时候，存亡的关键多取决于企业的领导者。能够在逆境中不受环境干扰，沉稳应对，就需要领导者除具有高度的领导力与战略视野外，更需要有极高的抗逆境能力。
抗压力 在困境中，企业的领军者必须具有极强的抗压能力才可能带领团队同逆境抗争并闪烁出智慧的火花。抗压能力是逆境中其它技能的基础，没有此项特质，其它的技能将很难成立。 我们常常讲到IQ和EQ，既所谓的智慧商数与情绪商数，我们通常认为一个优秀的领导者要具备以上两项特质，但是，当企业陷入困境，面临生死存亡的考验时，企业的救世主往往不是那些高IQ和高EQ的管理者，而是那些拥有高AQ（逆境商数）的人。一个人AQ越高，越能以弹性的思维与情感来面对逆境，积极乐观，不畏惧困难的挑战，通常能在不受逆境干扰的情况下发挥创意，找出问题的解决方案，即使受挫也越挫越勇，不屈不挠，最终成就卓越。 笔者认为，100%的成功=20%的IQ+30%的EQ和50%的AQ。因为，我们往往不缺乏智慧与创意，缺少的是在逆境中依然能够产生这些智慧并长期坚持不懈。成功不是一个瞬间的质变，而是一个正确的质量积累的过程，能积累多少，能积累多久，多是由一个人的AQ决定的。 如今全球企业的平均寿命在逐年缩短，在中国更是如此，平均寿命低于两年。虽然有市场竞争激烈的原因，但是更主要的是企业主遇到困境后的短视行为让企业遇到困境就采取回避的态度，甚至马上关门，换个战场重打锣鼓另开张。笔者的一位朋友在16年的创业生涯中先后创办了9家公司，都是当公司陷入困境，不赚钱的时候出售或关停公司，虽然他没有陷入困境当中，但是至今却依然是一家20几人的小公司老板。 对照一下短命的失败企业与成功的长青企业，两者最主要的区别是前者回避困难与风险，而后者遭遇的困境远多过前者，但是都顽强执着地走了过来。看看世界知名企业，再看看本土一些成功的企业，哪个没有在成长中遭遇重重困境呢？又有哪个选择了退却呢？很多成功的CEO都是出色的“救火队长”，他们具有把企业从逆境中带出来的本领。因此，企业领导者在逆境中的抗压能力值得我们重视。 娃哈哈的领导者宗庆后就具有极强的逆境成长、生存能力。身价几十亿的他从不参与打高尔夫球等奢侈的社交活动，他大部分工作时间都是待在市场的一线，直接面对强大的竞争对手，面对各种突发的挑战。娃哈哈以一个几十人的校办小厂起家，一路走来，成为今天销售额过百亿，世界第五大饮料生产企业。这个过程并非一帆风顺，期间有市场大环境的几次致命打击，有“两乐”的进攻与围剿，有达能亦敌亦友的博弈。但是这些挑战没有打垮娃哈哈，反而使其更加强大，使宗庆后变得更加游刃从容。 逆境中的利器 “速度”和“集中”是逆境中的利器。集中资源，以质量换取时间的做法在困境中具有神奇的功效，特定时间点资源高度集中结合闪电般的速度可以创造奇迹，逆境中速度的价值是无可比拟的。逆境中的速度能为组织换来比金子更珍贵的时间，同时带来超乎想象的强大力量。 在困境中往往时间拖得越久，局势对自身就越加不利。因为逆境中随着时间的拉长，人的信心、斗志、意志力会逐渐递减，而逆境中不利的变数受环境影响也会逐步大增。柯达与富士有一段时间因为数码技术的冲击而陷入困境，富士采用的是相对保守的做法：观望数码市场，促销传统影像产品，阻止销量下滑，等待环境发生改观。而柯达则主动出击，在富士还在对市场犹豫、等待的时候大胆布局出击，主动淘汰传统胶片，进军数码影像市场。等富士看清市场再跟进的时候，柯达已经走出很远。 “营造势能”也不可或缺。“势”在军事、商业、竞技等活动中具有很重要的作用。能够有效利用这种类似物理学中的惯性势能，就可以创造出力量的奇迹。孙武所谓的“不战而屈人之兵”就是运用势能营造出的一种心理战术。对方则在这种势能的压迫下丧失斗志，继而溃败。在逆境中，通常都是一股负面的势能在对我们产生作用，此时如何保持头脑的冷静，把对自己不利的“势”扭转过来，是逆境中领导者最可贵的智慧。1996年沃尔玛登陆中国时采取的就是这种策略，它采用强势策略，以巨鳄的姿态出现，给消费者留下了一个货品齐全，价格低廉的印象，为其之后的开店吸引人气铺平了道路。 “出奇制胜”可使逆境局势发生逆转。但是基于客观环境下可行的奇招不仅很难找到，更存在巨大的风险。此时企业领导者对市场的了解与发散性的思维创意就显得很重要。 “整合资源”。逆境时最缺乏资源，在逆境中能否发现别人看不到的机会，这就要考验一个企业领导者的逆境智慧。牛根生就是这样一位苦难中成长的企业家，在他创业初期，手头资产不过几十万，员工不过二十几人，没有任何生产设备与奶源等乳品行业入门的必须条件。他采用整合资源的做法：没厂房，没人，就找其他乳品企业搞合作，贴蒙牛的牌；没钱买设备，就以有限的资产作担保赊购设备，而后以设备作为抵押再贷款经营；没有品牌知名度，就借助内蒙古当地知名企业的光，以很少的广告投入坐顺风车；没有奶源就发展培育奶农合作，让成千上万的奶农为蒙牛工作，自己不用养一头牛。 信心和信息 信心是逆境中最缺乏也是最珍贵的。在企业陷入困境，员工失去信心的时候，通过一些振奋人心的仪式来提振信心与士气是非常有效的。如很多企业颁布一些新规或新的领导人就职时隆重的仪式，就是在传递给大家一种“很重要”、“焕然一新”等信息，同时以环境增强大家的信心。在经营活动中，很多经营不景气或因故停产、停业的企业再次开张营业时都会非常隆重，以一种获得新生的姿态出现，也是在提振顾客和员工的信心及引起重视。 准确的信息获取，将给逆境中的企业创造更多的机会。在这个信息发达的社会中，企业却普遍对信息的获得缺乏热情，多停留在竞争对手的一般了解及肤浅的消费者调查上，很多大企业甚至因此失败，而一些小企业虽然承受的市场压力很大，但他们善于捕捉与利用各种信息，使自己处于一个相对的优势地位。信息对于一个中小企业的价值更是重大，中小企业完全可以依靠获取信息的优势来胜出竞争对手，而所要付出的成本与风险是很小的。 逆境是一所学堂，它教会强者如何成长，弱者如何生存。志向高远的管理者面对困境应该报以的不是沮丧与彷徨，而应是从容的微笑。 |
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