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诚信 ——是经商之本
要想成为一个成功的商人，必须先做一个诚信的人。红顶商人胡雪岩、晋商乔致庸、华人首富李嘉诚都认为，他们经商成功在很大程度上得益于“诚信”这一秘诀。 胡雪岩的钱庄在太平天国时期存了一位军官的银子，这个军官存银子时既没要存折，又承诺不要利息，当他在与太平军打仗身负重伤弥留之际，拜托一位老乡帮他到胡雪岩钱庄取回所存银两，带回四川老家还债。于是这位老乡到胡雪岩的钱庄去取钱，可是他却没有任何凭据。胡雪岩了解了真实情况后，不仅让其取出了本金，而且按照规定支付了利息。 胡雪岩诚信待客的消息不胫而走，来他钱庄存钱的人越来越多，他的生意当然也越做越好。可见诚信的力量是巨大的。 讲究诚信是著名晋商乔致庸获得成功的重要因素之一。乔致庸的经营理念是“信义利”，他把“诚信”放在第一位，而将“赢利”放在最后，并在自己的经营活动中始终践行诚信理念，维护商业秩序，宁肯失去银子，也不能不讲诚信，坑害客户。 当乔致庸发现包头复字号油坊的伙计在胡麻油中掺假销售之后，他立刻命手下在各处贴出“公告”，凡是买到掺假胡麻油的客户都可以来退油，不仅全额退款，还将掺假的胡麻油以绝低的价格卖给人们当灯油，并严惩了掺假的伙计。此举重新树立了复字号在客户心目中的地位。乔致庸从包头回到祁县之后，立即给刚上任的复字号大掌柜马荀送去了一块匾，上面写着“诚信”二字，意思是要求马掌柜以诚经商。 还有一次，乔致庸冒着生命危险，去武夷山贩茶，命人将一斤的茶砖做成一斤一两装，回来之后，不仅得到客商的欢迎，笼络了买家，也让那些“挑剔找茬”的人无话可说。 乔家的这些举措，在短时期内看的确损失了一些银子，但却赢得了信誉，抓住了商机，从长远看会招来更多的客户，赚到更多的银子。因此，那些损失也只是一笔“广告”费而已，由此招来的生意早已经加倍补偿了损失。 曾有人问华人首富李嘉诚经商成功的秘诀，李嘉诚说：“无他，一字矣——信。”百年老字号同仁堂的店训就是：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”这是中国商业诚信的典型代表。 作为商家，应该为消费者提供优质产品或服务，利润则是由优质产品或服务而产生的，可是有些商家却本末倒置，违背诚信操守，弄虚作假，坑害消费者，结果砸掉了自己的生意。请看下面这个真实的例子： 有一对夫妻，下岗后开了一家烧酒店，自己制酒自己卖，也算有条活路。这家的丈夫是个老实人，为人真诚、热情，烧制的酒也好，人称“小茅台”，有道是“酒好不怕巷子深”，一传十，十传百，酒店生意兴隆，常常是供不应求。 看到生意如此之好，夫妻俩便决定把挣来的钱投进去，再添置一台制酒设备，扩大生产规模，增加产量，这样一可满足顾客需求，二可增加收入，早日致富。 这天，丈夫准备外出购买设备，临行之前，把酒店的事都交给了妻子，叮嘱妻子一定要善待每一位顾客，诚实经营，不要与顾客发生争吵。一个月以后，丈夫外出归来。妻子一见丈夫，便按捺不住内心的激动，神秘兮兮地说：“这些天，我可知道了做生意的秘诀，像你那样永远发不了财。”丈夫一脸愕然，不解地说：“做生意靠的是诚信，咱家的酒好，卖的量又足，而且价格合理，所以大伙才愿意买咱家的酒，除此之外还能有什么秘诀？” 妻子听后，用手指着丈夫的头，自作聪明地说：“你这榆木脑袋，现在谁还像你这样做生意？你知道吗，我这一个月赚的钱比你过去几个月挣的钱要多得多。秘诀就是往酒里兑水。” 丈夫一听，肺都要气炸了，他没想到妻子竟然会往酒里兑水，他冲着妻子就是重重一记耳光。他知道这将意味着什么。 从那以后，尽管丈夫想了许多办法，竭力挽回妻子给酒店信誉所带来的损害，可“酒里兑水”这件事还是被顾客发现了，酒店的生意日渐冷清，后来就不得不关门停业了。 这个故事说明商家如果不讲诚信，欺骗顾客，将会被顾客所抛弃，诚信是商家挣钱的基础。 当前社会上出现的一些出售注水猪肉、使用地沟油炒菜、用工业原料生产假药假酒等利令智昏、伤天害理、坑害消费者的商家，可以断言他们不仅生意做不大，而且最终难逃法律的制裁和追究。俗话说“多行不义必自毙”，这些不法奸商做多了伤天害理的事，自然会背上沉重的思想包袱，晚上睡不好觉，白天担惊受怕，精神紧张，这种人疾病也容易找上他们。 有一位长期外逃的被公安部通缉的大毒枭落网后接受刑警的审讯时说：“尽管我逍遥法外多年，但那不是人过的日子，整天东躲西藏，精神紧张，虽然我的钱很多，但不敢去买我所需要的东西，这些钱又有什么用呢，还是被抓住了好，现在总算心里踏实了，可以睡个好觉了。”这段自白很有意思吧？有些人就是这样，没有钱的时候，不择手段去赚钱，有了很多钱而失去了自由后，就觉得自由是最珍贵的，是再多的钱也买不来的。 聪明人应该从别人的失败中去汲取教训，做一个诚实守信的人，这才是上上之策。 |
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