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公关部培训教材

 闻一知十 2011-02-13

公关部培训教材

策划稿 2010-05-05 22:36:06 阅读135 评论0   字号: 订阅

技能要求:

1.酒量(饮酒要求) 2.游戏种类 3.唱歌要求 4.公关和服务员协调团结促销精神(讲普通话)

二.着装要求:

1.工装 2.要求穿高跟鞋

三.个人形象要求:

1.发型,发髻 A 清洁喷香 B 亮泽 整齐

2.化妆(因人而异,突出性格)

3.手指甲的清洁

4.身体无异味,淡香

5.注意口腔卫生,口臭

四.出勤要求:

1.个人物品入库管理 A存包 B严禁带烟进房 C 严禁带饮料或零食进店

2.禁止穿越非指定区域 A大堂 B公共楼道(无事) C串包房

3.在公司内严禁大声喧哗

4.遇客问好

5.出入包房轻开门,关门

6.主动引领客人去卫生间

7.送客人大堂门口处,致欢送词

8.捡到客人物品必须主动上交

五.进房要求

1.进房前按秩序排队

2.站姿

3.不可上下打量客人

4.被点中人员称谢谢落座

5.禁止在包房开个人演唱会,不准随意与客人争抢歌曲,随意插播歌曲

6.配合营业副理,服务员买单

7.公关必须与服务员打好配合促消费,介绍酒的特点公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

8.面对客人一定要拿出你的真诚,即使装也要装出来,让客人感受到你喜欢他,拿出那种实在劲,逢场作戏公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

9.素质,说话谈吐勿带脏字,禁止随意吐痰,弹烟灰,乱扔废弃物公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

10.主动给客人斟酒,所陪客人饮酒时必须陪公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

11.个人点小吃应征得客人同意公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

12.在包房所有公关必须团结一致,口气一致,一起为包房促销费公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

13.对客人提出一些无理要求,一定要学会婉转,不得生硬拒绝客人公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

14.所有公关做台必须主动,拿出你的热情,集体营造房间气氛,不可冷场公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

15.对客人一定要投其所好(例如好色,喝酒,唱歌,跳舞)要有针对性的,有目标的给与客人周到的服务公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

16.做台期间不准随意外出(比如洗手间接电话)一定要征得客人同意,完事以后必须以最快速度回到房间内公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

17.善于表现自己,发挥自己的特长,发掘自己的优点公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

18.答应客人事情必须做到(例如出台,吃放公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198公关部培训教材 - 剑走偏锋 - 剑走偏锋 QQ170113198

19.最重要的一点为公司节约成本(例如水电,纸,以及可回收物品)

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